Дорогая freenet, мы пользуемся вашим сервисом около 4 месяцев, и мы не удовлетворены обслуживанием, обычно наша скорость, которую мы проверяем на speedtest, составляет 3 Мб в секунду, и это беспокоит нас много, мы обычно звоним в ваш офис, но каждый раз, когда они что-то делают, скорость Поднимается и снова на следующий день у нас такая же проблема, не... Читать отзыв Дорогая freenet,
мы пользуемся вашим сервисом около 4 месяцев, и мы не удовлетворены обслуживанием, обычно наша скорость, которую мы проверяем на speedtest, составляет 3 Мб в секунду, и это беспокоит нас много, мы обычно звоним в ваш офис, но каждый раз, когда они что-то делают, скорость Поднимается и снова на следующий день у нас такая же проблема, не могли бы вы сказать мне, кто и как может решить наш низкоскоростной интернет?
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число... Читать отзыв Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=14мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=11мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=13мс TTL=58 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=12мс TTL=58 Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=4мс TTL=58
Скорость интернета никогда не соответствует заявленной, дозвониться к оператору нереально, а если и дозваниваешься, то нагло врут, что скорость соответствует. Интернет как в 90-х - сплошной треш.
За последнее время испоганился полностью. Если раньше проблемы были максимум 2-3 раза в год,то теперь регулярность пропадания сети по городу стало нормой( друг так же на фринете). Хотя в Житомире если выбирать между киевстаром, дкс,триолан, волей и фринетом,то выберу последнего, так как остальные это ад адом
Интернет пропадает с надежным постоянством, можно сверять часы, не подведет. Скорость очень слабая, вечером постоянно пропадет, после 20-00 можно ложиться спать, КАЖДЫЙ ДЕНЬ - без шуток. Пропал интернет в Пятницу? До Понедельника не ждите, им плевать на вас а инженер уже на рыбалке. Если бы можно было здесь бы были одни маты!!! Хуже конторы трудно представить - "Рога и Копыта"... Читать отзыв Интернет пропадает с надежным постоянством, можно сверять часы, не подведет. Скорость очень слабая, вечером постоянно пропадет, после 20-00 можно ложиться спать, КАЖДЫЙ ДЕНЬ - без шуток. Пропал интернет в Пятницу? До Понедельника не ждите, им плевать на вас а инженер уже на рыбалке. Если бы можно было здесь бы были одни маты!!! Хуже конторы трудно представить - "Рога и Копыта" одним словом.
Худший провайдер,который у меня был. Скорость не постоянная,фильм смотреть или в игрушку поиграть онлайн не реально.Скорость не соответствует заявленному,служба поддержки олени, шарашкина контора. Незадумываясь пользуйтесь другим провайдером.
Владимир (абонент 441000239) (Украина, Одеса)13 декабря, 2016 год
Я абонент 441000239. Являюсь клиентом данной супер "клиентоориентированной" компании почти год. Регулярно пропадает связь. Общение с тех.поддержкой без матов нереально. Они явно не понимают, что ЗП им платят клиенты, а не контора. Общение с тех.поддержкой - это игнор, хамство, отключение звонка. Последний раз меня просто взбесил! Неделю нет инета. На все мои звонки ответы в стиле: обрыв на линии (не... Читать отзыв Я абонент 441000239. Являюсь клиентом данной супер "клиентоориентированной" компании почти год. Регулярно пропадает связь. Общение с тех.поддержкой без матов нереально. Они явно не понимают, что ЗП им платят клиенты, а не контора. Общение с тех.поддержкой - это игнор, хамство, отключение звонка. Последний раз меня просто взбесил! Неделю нет инета. На все мои звонки ответы в стиле: обрыв на линии (не могут указать где, когда говорю, что поеду проверю), у вас проблемы с оборудованием (я купил это гребанное оборудование у вас дибилов), заявка принята, ждите (сколько ждать никто не знает) и самый распостраненный - НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! Это за 1700грн за подключение и 150грн/мес, тогда как у другого оператора я платил 50грн за ту же скорость, точнее даже за большую скорость, но переехал в частный дом и выбрал Фринет.... Даже после приезда в их офис и ругань в отмороженной тех.поддержкой, написанием жалобы на руководство, написанием жалобы в книгу, результат - через два дня перезвонил тип из службы поддержки и сказал, что моя заявка принята и они разбираются....После чего перезвонил еще один и сказал, что у меня обрыв на линии....Я еще раз уточнил где обрыв и спросил почему от двух разных спецов разная инфо??? Короче не подключайтесь ни при каких раскладах, если есть хоть какой то выбор!
Отношение к клиентам просто ужасное! Если интернет поломался ждите что починят не раньше чем через неделю:( Такое чувство, что этому провайдеру не нужны новые абоненты! клиенты и т.дю Не понимаю куда смотрит руководство!!!!???
Если есть выбор - не подключайтесь. На самом деле за 6 лет ни разу не обращался в службу поддержки. Особых проблем не было. Ну, пропадал иногда интернет, через время проходило. С остальными проблемами справлялся сам (я IT- шник). Если раньше и был интернет среднего качества, то теперь пользоваться им стало невозможно. Постоянные обрывы связи, до десятка раз в час на... Читать отзыв Если есть выбор - не подключайтесь.
На самом деле за 6 лет ни разу не обращался в службу поддержки. Особых проблем не было. Ну, пропадал иногда интернет, через время проходило. С остальными проблемами справлялся сам (я IT- шник). Если раньше и был интернет среднего качества, то теперь пользоваться им стало невозможно. Постоянные обрывы связи, до десятка раз в час на несколько секунд каждый. Тот кому нужен только браузер - это не сильно будет мешать, ну перезапустите пару раз закачку файла или перезагрузите страничку. Для всего остального (аплоды файлов, онлайн игры, работа с сервисами, где постоянно идет обмен данными) – даже не думайте подключатся к этому провайдеру! Пара слов о службе поддержки. Помочь вам что-то настроить – без проблем. Если проблема на линии или промежуточном звене – они ничего не знают (кроме констатации самого факта). Мой опыт – 3 звонка с промежутком в неделю каждый не побудил техподдержку решить сложившуюся проблему, описанную выше. Толи они ее не видят, толи просто игнорируют. В результате решил в техподдержку написать. Вот часть нашей переписки: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Пишу, т.к. уже надоело звонить. Прошло практически 3 недели с первого звонка. И каждый раз меня заверяют, что разберутся в течении нескольких дней. В результате проблема есть, а от сотрудников ни "ответа ни привета". Ей богу, надоело уже!!!
Заявки каждый раз оставляю, но это никак не влияет на результат.
Опишу проблему еще раз: Пропадает интернет, довольно часто (2-3-4-5 раз в час) Результаты работы программы WinMTR прикреплены в письме (. В первый раз, когда я звонил, выяснилось, что проблема не только у меня, а и у других абонентов в доме (сотрудник техподдержки запускал тесты на своей стороне). Но никаких действий по устранению проблемы до сих пор не предпринято. Предполагаю, что никто с ней (проблемой) и не разбирался. Если ошибаюсь, возможно некомпетентные сотрудники не видят проблемы, так пусть перезвонят, я подскажу как ее искать (ну а как бороться по-другому???)
В общем, надеюсь и жду... что все-таки до кого-то достучусь и проблему решат. Жду ответа. Всего доброго. ---------------------------------------------------------------- Здравствуйте! В Вашем сегменте сети зафиксирована не стабильная работа нашего оборудования. Вы могли заметить краткосрочные пропадания интернета. Это обращение зафиксировано и передано в вышестоящий отдел, если будет доступна какая-то новая информация, с Вами обязательно свяжутся.
З повагою, Віктор, спеціаліст дирекції з технічної підтримки та обслуговування абонентів ТОВ “Фрінет” ТМ “О3” -------------------------------------------------------------- К сожалению, подобный ответ я слышу уже 3 недели, а "краткосрочные пропадания интернета" как были, так и остались. "Краткосрочные", но очень часто и длятся уже несколько месяцев. Очень жаль, что "вышестоящий отдел" за все это время не может (или не хочет) предпринять какие-либо действия по устранению данного факта. Здесь фраза "Вы могли заметить краткосрочные пропадания интернета" неприменима и некорректна. Пожалуйста, прочтите мое предыдущее обращение. Что мне еще написать, чтобы донести основное - интернет пропадает и работает нестабильно ПОСТОЯННО. И с этим НАДО ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ. "Какая-то новая информация" была отправлена предыдущим письмом, и таких файлов только за вечер я могу сформировать десятки. Неужели этого мало, чтобы понять, что есть проблема, которую надо решать?
Пожалуйста, исправьте "не стабильную работу вашего оборудования". -------------------------------------------------------------------------------- На этом история заканчивается. Прошло 4 недели с момента моего первого обращения в техподдержку. Результата нет! Крайне не рекомендую данного провайдера если есть другой выбор.
Не доволен работой данного провайдера. С интернетом постоянно были проблемы (не работал), регулярно переставал работать роутер - слетали настройки, при этом служба поддержки каждый раз рекомендовала вызывать тех специалистов (ПЛАТНО!), и даже обещания отключиться от их услуги не заставили решить проблемы с интернетом. При этом сняли абон плату за последний месяц (после нескольких обращений) что интернета не было, и с... Читать отзыв Не доволен работой данного провайдера. С интернетом постоянно были проблемы (не работал), регулярно переставал работать роутер - слетали настройки, при этом служба поддержки каждый раз рекомендовала вызывать тех специалистов (ПЛАТНО!), и даже обещания отключиться от их услуги не заставили решить проблемы с интернетом. При этом сняли абон плату за последний месяц (после нескольких обращений) что интернета не было, и с долгом в 20 грн передавил информацию коллекторам, которые теперь звонят и требуют закрыть долг в 20 грн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Я уже 7 лет на фринете. Это не интернет, а говно полное. Как только выходной день или праздник, то канал забит до отказа, скорости нет. Админы на телефоне, су*и, грубят. Вообще полное дно.
1. При подключении интернета мне кампания продала свой роутер (он я так понял в стандартное подключение за 3000 грн не входит), который через пару месяцев сломался. В тех поддержке сказали, что они роутер не продавали и ремонтировать не будут. За роутер я заплатил сразу на руки мастерам , а за подключение через ibox. Я так понимаю у сотрудников кампании свой... Читать отзыв 1. При подключении интернета мне кампания продала свой роутер (он я так понял в стандартное подключение за 3000 грн не входит), который через пару месяцев сломался. В тех поддержке сказали, что они роутер не продавали и ремонтировать не будут. За роутер я заплатил сразу на руки мастерам , а за подключение через ibox. Я так понимаю у сотрудников кампании свой бизнес. Пришлось покупать свой wifi роутер.
2. Постоянные перебои с интернетом, как минимум 1 раз в неделю инета нет.
3. Недавно пропал интернет , при звонке в тех поддержку мне сказали, что вероятней всего перебит кабель и что ремонтная бригада должна быть в течении 2 рабочий дней. Через 2 дня меня набрал мастер, я сказал, что у меня перебит кабель возьмите все необходимое чтобы устранить проблему. В итоге приехал мастер в очередной раз мне сказал что у меня перебит интернет кабель и что нужно иметь спец оборудование (да ладно ???)), после чего развернулся и ушел. В службе техподдержке сказали ждите мастеров на следующий день. На мою просьбу провести работы в тот же день и попытки объяснить, что моя работа зависит от вашего долбанного интернета, был вежливо "послан".
В марте сделал заявку в Днепре сегодня конец сентября досих пор не подключили хотя рядом с домом на столбе идет магистраль и отвод подготовленный. Вся улица загажена флаерами призывающими подключаться к фринет ОЗ. Соседи это еще два дома рядом с моим тоже полгода ждут. Вывод -КОМПАНИЯ ПОХОДУ ГОВНО, НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ
Мы думали, что такого низкого уровня как Укртелеком интернета уже не существует, но нет. Ошибались. Подкдючили фринет: за полтора месяца интернет отключался без какой-либо причины уже 5 раз. Специалисты поддержки общаются по-хамски, делая из тебя идиота. Сегодня я услышала что-то типа "это у вас что-то с оборудованием. разбирайтесь". При том что когда первый раз звонили, оператор сказал "сейчас исправим".
Ужас! Хуже не придумаешь! ООО Фринет О3 У нас с этим провайдером не сложилось! Мы выбрали пакет услуг где скорость отечественного и зарубежного интернета высока и стоил он свыше 100 грн. Первое время скорость была высокой даже не проверяли, но спустя неделю с ней происходили чудеса
Ужас! Хуже не придумаешь! ООО Фринет О3 У нас с этим провайдером не сложилось! Мы выбрали пакет услуг где скорость отечественного и зарубежного интернета высока и стоил он свыше 100 грн. Первое время скорость была высокой даже не проверяли, но спустя неделю с ней происходили чудеса
Постоянно пропадает интернет. Сегодня его нет весь день. Во всем доме. На звонки в техподдержке отвечают какие-то малолетки, не имеющие представления , что делать. Ничего не знаю, я не я и вообще, это не к нам. Шарашкина контора. Будем менять провайдера.
Очень недоволен в последнее время. Недели не проходит что бы не пропал интернет по разным причинам. Когда подключали , рассказывали сказки о резервировании по питанию своих узлов, а на деле стоит хоть немного моргнуть свету в доме инет отваливается мигом - похоже зажали на домовой маршрутизатор даже самый простенький УПС поставить. Если вам нужна стабильность в подаче инета, то эта... Читать отзыв Очень недоволен в последнее время. Недели не проходит что бы не пропал интернет по разным причинам. Когда подключали , рассказывали сказки о резервировании по питанию своих узлов, а на деле стоит хоть немного моргнуть свету в доме инет отваливается мигом - похоже зажали на домовой маршрутизатор даже самый простенький УПС поставить. Если вам нужна стабильность в подаче инета, то эта контора явно плохой выбор.
уважаемые граждане Украины, извините меня за мой «французский», но без матов я высказаться не могу. Х...ВЕЕ ПРОВАЙДЕРА, ЕЩЕ В 21 веке, нету!! мне нужен очень эффективная подача инета. В итоге, я оплачиваю 100мб/с, а предоставляют 17мб/с. Оплата за 140 каналов, предоставляют 135!!! ДА НЕ ОХ...ЛИ ВЫ? жильцы Ахматовой, 22 - НЕПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, БУДЕТЕ СОЖАЛЕТЬ!! была б моя воля, я бы вам... Читать отзыв уважаемые граждане Украины, извините меня за мой «французский», но без матов я высказаться не могу. Х...ВЕЕ ПРОВАЙДЕРА, ЕЩЕ В 21 веке, нету!! мне нужен очень эффективная подача инета. В итоге, я оплачиваю 100мб/с, а предоставляют 17мб/с. Оплата за 140 каналов, предоставляют 135!!! ДА НЕ ОХ...ЛИ ВЫ? жильцы Ахматовой, 22 - НЕПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, БУДЕТЕ СОЖАЛЕТЬ!! была б моя воля, я бы вам этот провод в одно место вставила б, для проверки скорости!!! предоставляйте то, что Вам оплачивают!!!
Разочарование полное тех поддержка ужасная, толку мало, звонишь оператору а слышишь все что происходит в офисе :крики вопли, ржание и слегка обделенная внимание девушка просит хоть кого нибудь обнять ее!!!!!!!!!!!!!!!!!и при всем этом шуме оператора не слышно, но и само общение оставляет желать лучшего , ответы приходиться вытягивать, вопросы повторять по два три раза!!!!!!!!!!!!!
При проблемах работы интернета и недозвону на телефоны технической поддержки можно оставить обращение в группах в социальных сетях www.facebook.com и vk.com. Своевременно реагируют на обращение с проблемами или вопросами.
По перше: "Вы абонент уже 6 лет 10 месяцев 19 дней" Так що всі заслані балаболи можуть ідти в сад зі своїми дівчачими скаргами. На тлі волі чи кс-домашній фрінет взагалі ідеал.
Подали заявку на подключение еще 25 ноября, когда месяц просидели без интернета (спасибо веге). Сегодня уже 22 декабря, на прошлой неделе звонили и нам сказали что до 25 декабря точно успеют подключить. Только что звонили и они уже ПОСТАРАЮТСЯ подключить до 25 декабря. Я чувствую что мы без интернета еще пол года просидим. И это за !!!2000грн!!! Именно такую сумму... Читать отзыв Подали заявку на подключение еще 25 ноября, когда месяц просидели без интернета (спасибо веге). Сегодня уже 22 декабря, на прошлой неделе звонили и нам сказали что до 25 декабря точно успеют подключить. Только что звонили и они уже ПОСТАРАЮТСЯ подключить до 25 декабря. Я чувствую что мы без интернета еще пол года просидим. И это за !!!2000грн!!! Именно такую сумму нам назвали. Хотя кабель тянуть от соседнего столба (частный сектор). В общем даже не знаю что делать. Из-за дебильной веги 2,5 месяца нет интернета, из которых 1 мес ожидания от фринета. Если бы знали, то подали бы заявки еще нескольким провайдерам. Еще не подлючились, а я уже жалею. Думайте сами надо оно вам или нет. Просто очередной зажравшийся провайдер.
Пользуюсь интернетом о3 более 3х лет и скажу вам ребята, что качество очень хорошее, да и проблемы быстро устраняют. Ранее пользовался дкс и киевстаром (жители Житомира поймут), то такого говна не встречал никогда. Возможно качество связи зависит от региона,
Постоянные проблемы в последнее время!!! Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне... Читать отзыв Постоянные проблемы в последнее время!!!
Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне 10 минут, ждешь ответа, а потом говорят что все операторы заняты и сбрасывают вызов. С учетом того, что я разбираюсь в сетевом оборудовании, постоянно просят что-то проверить на абонентском устройстве и тд., а потом говорят, что да, проблемы возможно у них. Такое ощущение, что сразу они это сделать не могут. Бывает так, что спорят до тех пор, пока им не скажешь, что нужно сделать.
По поводу компенсации - забудьте, ничего не компенсируют, за 5 дней в месяце с достаточно долгими перебоями взяли (якобы) заявку на компенсацию, было это 7 дней назад, а воз и ныне там. К сожалению, у нас пользователь вообще не защищен и не имеет никаких прав перед оператором, только плати и все, а то что тебе не предоставляют услугу - это нормально.
7 лет, Харьковский массив, все ок, за все время нет отпадал раза 3-4, один раз пол дня небыло - перезвонили, извинились, дали два дня на шару, в техподдержку конечно не всегда удавалось быстро дозвонится, но как забыл оплатить попросил включить чтобы карточкой заплатить - включили сразу. В общем из того что я пробовал\знаю пока самые стабильные и адекватные, ну и... Читать отзыв 7 лет, Харьковский массив, все ок, за все время нет отпадал раза 3-4, один раз пол дня небыло - перезвонили, извинились, дали два дня на шару, в техподдержку конечно не всегда удавалось быстро дозвонится, но как забыл оплатить попросил включить чтобы карточкой заплатить - включили сразу. В общем из того что я пробовал\знаю пока самые стабильные и адекватные, ну и цены +-
Компания Фринет является оператором широкополосного доступа к сети Internet под торговой маркой «О3» и предоставляет свои услуги в таких городах: Киев, Бровары, Днепр, Львов, Ивано-Франковск, Макаров, Бобровица,Коростышев, Житомир, Бердичев, Шепетовка, Черняхов, Староконстантинов, Кривой Рог, Акимовка, Мелитополь. При помощи современного управляемого оборудования и 10 и 40 гигабитных оптоволоконных магистралей, компания строит... подробнее
login: 441136742
мы пользуемся вашим сервисом около 4 месяцев, и мы не удовлетворены обслуживанием,
обычно наша скорость, которую мы проверяем на speedtest, составляет 3 Мб в секунду,
и это беспокоит нас много, мы обычно звоним в ваш офис, но каждый раз, когда они что-то делают,
скорость Поднимается и снова на следующий день у нас такая же проблема, не... Читать отзыв Дорогая freenet,
мы пользуемся вашим сервисом около 4 месяцев, и мы не удовлетворены обслуживанием,
обычно наша скорость, которую мы проверяем на speedtest, составляет 3 Мб в секунду,
и это беспокоит нас много, мы обычно звоним в ваш офис, но каждый раз, когда они что-то делают,
скорость Поднимается и снова на следующий день у нас такая же проблема, не могли бы вы сказать мне,
кто и как может решить наш низкоскоростной интернет?
login: 441136742
Не рекомендую
Бегите
Ужастное обслуживание.
отличное качество обслуживания как на 1982 год
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число... Читать отзыв Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=2мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=22мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=56мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=74мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=14мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=11мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=13мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=1мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=7мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=12мс TTL=58
Ответ от 91.198.36.14: число байт=32 время=4мс TTL=58
паршивый провайдер, хуже чем Воля
так себе
Самый ужасный провайдер в Солнечной системе!!!
Скорость очень слабая, вечером постоянно пропадет, после 20-00 можно ложиться спать, КАЖДЫЙ ДЕНЬ - без шуток.
Пропал интернет в Пятницу? До Понедельника не ждите, им плевать на вас а инженер уже на рыбалке.
Если бы можно было здесь бы были одни маты!!! Хуже конторы трудно представить - "Рога и Копыта"... Читать отзыв Интернет пропадает с надежным постоянством, можно сверять часы, не подведет.
Скорость очень слабая, вечером постоянно пропадет, после 20-00 можно ложиться спать, КАЖДЫЙ ДЕНЬ - без шуток.
Пропал интернет в Пятницу? До Понедельника не ждите, им плевать на вас а инженер уже на рыбалке.
Если бы можно было здесь бы были одни маты!!! Хуже конторы трудно представить - "Рога и Копыта" одним словом.
Олександр
контора "Рога и Копыта"
Фринет = давайте нам бабло, а мы на вас ложили!
Не советую! не подключайтесь!
Такое чувство, что этому провайдеру не нужны новые абоненты! клиенты и т.дю
Не понимаю куда смотрит руководство!!!!???
Если есть выбор - не подключайтесь.
На самом деле за 6 лет ни разу не обращался в службу поддержки. Особых проблем не было. Ну, пропадал иногда интернет, через время проходило. С остальными проблемами справлялся сам (я IT- шник). Если раньше и был интернет среднего качества, то теперь пользоваться им стало невозможно. Постоянные обрывы связи, до десятка раз в час на... Читать отзыв Если есть выбор - не подключайтесь.
На самом деле за 6 лет ни разу не обращался в службу поддержки. Особых проблем не было. Ну, пропадал иногда интернет, через время проходило. С остальными проблемами справлялся сам (я IT- шник). Если раньше и был интернет среднего качества, то теперь пользоваться им стало невозможно. Постоянные обрывы связи, до десятка раз в час на несколько секунд каждый. Тот кому нужен только браузер - это не сильно будет мешать, ну перезапустите пару раз закачку файла или перезагрузите страничку. Для всего остального (аплоды файлов, онлайн игры, работа с сервисами, где постоянно идет обмен данными) – даже не думайте подключатся к этому провайдеру!
Пара слов о службе поддержки. Помочь вам что-то настроить – без проблем. Если проблема на линии или промежуточном звене – они ничего не знают (кроме констатации самого факта).
Мой опыт – 3 звонка с промежутком в неделю каждый не побудил техподдержку решить сложившуюся проблему, описанную выше. Толи они ее не видят, толи просто игнорируют.
В результате решил в техподдержку написать. Вот часть нашей переписки:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Пишу, т.к. уже надоело звонить. Прошло практически 3 недели с первого звонка.
И каждый раз меня заверяют, что разберутся в течении нескольких дней. В результате проблема есть, а от сотрудников ни "ответа ни привета". Ей богу, надоело уже!!!
Заявки каждый раз оставляю, но это никак не влияет на результат.
Опишу проблему еще раз:
Пропадает интернет, довольно часто (2-3-4-5 раз в час)
Результаты работы программы WinMTR прикреплены в письме (.
В первый раз, когда я звонил, выяснилось, что проблема не только у меня, а и у других абонентов в доме (сотрудник техподдержки запускал тесты на своей стороне). Но никаких действий по устранению проблемы до сих пор не предпринято. Предполагаю, что никто с ней (проблемой) и не разбирался. Если ошибаюсь, возможно некомпетентные сотрудники не видят проблемы, так пусть перезвонят, я подскажу как ее искать (ну а как бороться по-другому???)
В общем, надеюсь и жду... что все-таки до кого-то достучусь и проблему решат.
Жду ответа.
Всего доброго.
----------------------------------------------------------------
Здравствуйте!
В Вашем сегменте сети зафиксирована не стабильная работа нашего оборудования. Вы могли заметить краткосрочные пропадания интернета. Это обращение зафиксировано и передано в вышестоящий отдел, если будет доступна какая-то новая информация, с Вами обязательно свяжутся.
З повагою, Віктор, спеціаліст дирекції з технічної підтримки та обслуговування абонентів ТОВ “Фрінет” ТМ “О3”
--------------------------------------------------------------
К сожалению, подобный ответ я слышу уже 3 недели, а "краткосрочные пропадания интернета" как были, так и остались. "Краткосрочные", но очень часто и длятся уже несколько месяцев.
Очень жаль, что "вышестоящий отдел" за все это время не может (или не хочет) предпринять какие-либо действия по устранению данного факта.
Здесь фраза "Вы могли заметить краткосрочные пропадания интернета" неприменима и некорректна. Пожалуйста, прочтите мое предыдущее обращение.
Что мне еще написать, чтобы донести основное - интернет пропадает и работает нестабильно ПОСТОЯННО. И с этим НАДО ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ.
"Какая-то новая информация" была отправлена предыдущим письмом, и таких файлов только за вечер я могу сформировать десятки. Неужели этого мало, чтобы понять, что есть проблема, которую надо решать?
Пожалуйста, исправьте "не стабильную работу вашего оборудования".
--------------------------------------------------------------------------------
На этом история заканчивается. Прошло 4 недели с момента моего первого обращения в техподдержку. Результата нет!
Крайне не рекомендую данного провайдера если есть другой выбор.
Не рекомендую!
Говно
Не рекомендую, хуже провайдера поискать еще нужно
2. Постоянные перебои с интернетом, как минимум 1 раз в неделю инета нет.
3. Недавно пропал интернет , при звонке в тех поддержку мне сказали, что вероятней всего перебит кабель и что ремонтная бригада должна быть в течении 2 рабочий дней. Через 2 дня меня набрал мастер, я сказал, что у меня перебит кабель возьмите все необходимое чтобы устранить проблему. В итоге приехал мастер в очередной раз мне сказал что у меня перебит интернет кабель и что нужно иметь спец оборудование (да ладно ???)), после чего развернулся и ушел. В службе техподдержке сказали ждите мастеров на следующий день. На мою просьбу провести работы в тот же день и попытки объяснить, что моя работа зависит от вашего долбанного интернета, был вежливо "послан".
Крайне не рекомендую провайдера Фринет.
Подключение
Вывод -КОМПАНИЯ ПОХОДУ ГОВНО, НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ
Не рекомендую!
Ужас!
У нас с этим провайдером не сложилось! Мы выбрали пакет услуг где скорость отечественного и зарубежного интернета высока и стоил он свыше 100 грн.
Первое время скорость была высокой даже не проверяли, но спустя неделю с ней происходили чудеса
Ужас!
У нас с этим провайдером не сложилось! Мы выбрали пакет услуг где скорость отечественного и зарубежного интернета высока и стоил он свыше 100 грн.
Первое время скорость была высокой даже не проверяли, но спустя неделю с ней происходили чудеса
Отвратительное качество обслуживания
фринет
предоставление интернета
Мария
Полезная информация
Хорший провайдер.
Так що всі заслані балаболи можуть ідти в сад зі своїми дівчачими скаргами.
На тлі волі чи кс-домашній фрінет взагалі ідеал.
оценка 5
все плохо!
Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне... Читать отзыв Постоянные проблемы в последнее время!!!
Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне 10 минут, ждешь ответа, а потом говорят что все операторы заняты и сбрасывают вызов. С учетом того, что я разбираюсь в сетевом оборудовании, постоянно просят что-то проверить на абонентском устройстве и тд., а потом говорят, что да, проблемы возможно у них. Такое ощущение, что сразу они это сделать не могут. Бывает так, что спорят до тех пор, пока им не скажешь, что нужно сделать.
По поводу компенсации - забудьте, ничего не компенсируют, за 5 дней в месяце с достаточно долгими перебоями взяли (якобы) заявку на компенсацию, было это 7 дней назад, а воз и ныне там. К сожалению, у нас пользователь вообще не защищен и не имеет никаких прав перед оператором, только плати и все, а то что тебе не предоставляют услугу - это нормально.
В общем, оператора настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
00010827
1
Буду менять наверное