Михайло Отзыв написан среда, 31 декабря4 просмотра
На свому опиті попереджаю про неможливість добитися розгляду звернення представниками компанії Євроклуб. В даному випадку - це звернення про повернення грошей за квиток у звязку зі зміною компанією маршруту атобусу, який вже не їхав через моє місто. Рейсом я не міг скористатись, бо вимушений був би їхати півстрани, щоб попасти. І гарантовано би спізнився на літак. Оператор порекомендувала написати лист на почту, повідомила, що розгляд за добу. Через добу відправив інший лист... Пройшов тиждень - жодної відповіді. Звязався з оператором знову. Відповідь - лишить контакти, ми розглянемо і відповімо. І тиша. Доречі, жодного дзвінка і від водителів автобуса перед відправкою також не було. На підставі цього роблю висновок, що для компанії норма кинути клієнта, відсутні зворотній звязок, клієнтоорієнтовність та звичайні прийняті правила веденя бізнесу. В любій ситуації ви ризикуєти лишитись на самоті..
Шановний Михайле, дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від взаємодії з нашою компанією та що ситуація з рейсом і поверненням коштів спричинила для Вас незручності. Хочемо повідомити, що всі запити опрацьовуються через офіційну електронну адресу: [email protected] і в обов'язковому порядку опрацьовуються і відповідаються кожному пасажиру в порядку черги. Надайте, будь ласка, запит на коректну електронну адресу: [email protected], вкажіть номер замовлення, актуальні контактні дані і ми обов'язквово надамо Вам відповідь.
Шановні співробітники компанії Євроклуб. Усі листи були відправлені на коректну електронну адресу з самого початку. З сумом, але констатую, що негативний відгук на цьому сайті, а також у гостьовій книзі сайта Євроклуб, гадаю, зробили свою справу. Отримав відповідь на емейл, заповнив бланк, додав фото документів і отримав кошти за квиток на картку. Дякую. Але, знаходячись за кордоном, з телефону, зробити пакет документів зайняло трохи часу..
Негативно - повне ігнорування звернень - Отзывы о Компания Euroclub
Доречі, жодного дзвінка і від водителів автобуса перед відправкою також не було.
На підставі цього роблю висновок, що для компанії норма кинути клієнта, відсутні зворотній звязок, клієнтоорієнтовність та звичайні прийняті правила веденя бізнесу.
В любій ситуації ви ризикуєти лишитись на самоті..
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від взаємодії з нашою компанією та що ситуація з рейсом і поверненням коштів спричинила для Вас незручності. Хочемо повідомити, що всі запити опрацьовуються через офіційну електронну адресу: [email protected] і в обов'язковому порядку опрацьовуються і відповідаються кожному пасажиру в порядку черги. Надайте, будь ласка, запит на коректну електронну адресу: [email protected], вкажіть номер замовлення, актуальні контактні дані і ми обов'язквово надамо Вам відповідь.
З повагою,
Євроклуб