Компания Euroclub отзывы клиентов / страница 2
Компания Euroclub отзывы клиентов
Компания Euroclub
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 632 отзывов
Пассажирские перевозки
Будьте уважні при купівлі квитків EUROCLUB - повернути їх неможливо!
Будьте уважні при купівлі квитків - повернути їх неможливо!
Попередньо купив квитки для дружини та дитини, рейс Київ-Кельн. Через деякий час вирішили їхати зі своїми знайомими, які їдуть в інший день і іншою автобусною компанією. Однак на мій запит повернути/здати квитки виявилося, що це зробити просто неможливо. Як мені пояснила менеджер, можна тільки... Читать отзыв Негативний відгук про EUROCLUB ще до поїздки.
Будьте уважні при купівлі квитків - повернути їх неможливо!
Попередньо купив квитки для дружини та дитини, рейс Київ-Кельн. Через деякий час вирішили їхати зі своїми знайомими, які їдуть в інший день і іншою автобусною компанією. Однак на мій запит повернути/здати квитки виявилося, що це зробити просто неможливо. Як мені пояснила менеджер, можна тільки перенести дату відправлення (з доплатою 10 євро). Тобто виходить так, що купивши квиток (послугу з перевезення), ви вже не маєте права відмовитися від неї... Адже з людиною може статися що завгодно, тим більше в наш жахливий час...
Я не знаю, як в інших автобусних компаніях, але на мою думку це не є нормальною практикою...
Якби знав про це заздалегідь, не купував би квитки.
Дякуємо за відгук і що поділились ситуацією.
Нам дуже шкода, що склалась така ситуація. Хочемо звернути Вашу увагу, що
правила повернення детально прописані на нашому офіційному сайті у відкритому доступі: https://eclub.com.ua/ua/travel/. Перед придбанням квитка кожен пасажир має змогу ознайомитись з цими умовами.
Згідно з нашими правилами, повернення коштів за невикористані квитки не передбачене, проте ми завжди надаємо можливість змінити дату поїздки (за умови наявності місць) з фіксованою доплатою.
Ми щиро розуміємо, що обставини можуть змінитися, і завжди намагаємось бути гнучкими в рамках встановлених умов.
Сподіваємось, що в майбутньому ми зможемо залишити у Вас лише приємні враження від нашої компанії.
Гарного Вам дня!
З повагою,
Команда Euroclub
Просто жах. Якісь дилетанти.
В білеті було вказано що рейс без пересадок, але пересадка в інший автобус відбулася в Києві і нас весь час підганяли тому що ми запізднювались на цю "стиковку". У другому автобусі водії також поспішали бо вже затримувались на 1,5 години в інші міста. І ще склалося враження що вони не... Читать отзыв Їхали з Одеси до Каселя 26.07.
В білеті було вказано що рейс без пересадок, але пересадка в інший автобус відбулася в Києві і нас весь час підганяли тому що ми запізднювались на цю "стиковку". У другому автобусі водії також поспішали бо вже затримувались на 1,5 години в інші міста. І ще склалося враження що вони не знають куди їхати, ми іхали вперед, потім поверталися і так усю дорогу. Поїхали на один кордон, не доїхали, повернули на інший, втратили ще декілька годин. На кордоні простояли 10 годин. Від Польщі їхали взагалі без зупинок бо запізднення складало вже більше 14 годин! У білеті орієнтовний час прибуття у Кассель був зазначений 27.07., 13:35, водій сказав що прибудемо о 22.30-23.00 але по факту були о 01.15. вже 28.08.!!! Замість зазначених в білеті 31 години ми їхали 44!!!
Як у професіоналів з 25 річним досвідом, як вони позіціонують свою кампанію може бути відсутня логістика? Маршрут взагалі не вивірений за часом!
Через дії цих аматорів я залишилась серед ночі з дитиною у чужому місті - мені до дому залишилось ще 150 км на потязі який починає ходити тільки з 5.00!
Компанія відповіла на мою скаргу: це форсмажор, таке буває і ВСЕ!
А мені довелося заплатити ще 120 Евро щоб дістатися серед ночі додому!
Як можна так ставитись до клієнтів? Як можна давати не перевірену інформацію та вводити людей в оману з часом прибуття вже не кажучі про бесперезадковий рейс?
Нікому цих перевізників не раджу!!!
Ми щиро шкодуємо, що ваша поїздка не виправдала очікувань. Приносимо вибачення за спричинені незручності та затримки. На жаль, час прибуття у кінцеву точку зазначається орієнтовно. Простої автобуса на кордоні не прогнозовані та прорахувати на 100% їх не можливо. У розклад руху автобуса закладено 2 години на проходження митнопаспортного контролю. На рахунок зміни транспортного засобу, перевізник має право на технічну зміну транспортного засобу у любій точці маршруту.
Нам дуже прикро, що ви залишилися розчаровані, але щиро сподіваємось, що у вас буде нагода переконатись у нашій турботі за пасажирів під час майбутніх поїздок.
Ніколи знову EuroClub
Перед посадкою пасажири сказали Та ні, він на Відень, на Загреб не їде точно (час і номер автобусу співпали, все ок, я бачила куди сідала)
Читать отзыв Мала жахливий досвід з цим перевізником. Напрямок Львів-Загреб, влітку 2025. Мій основний запит їхати саме напряму і менеджери EuroClub запевнили, що саме вони й їдуть прямим рейсом. І що буде інет під час поїздки. Але-але
Перед посадкою пасажири сказали Та ні, він на Відень, на Загреб не їде точно (час і номер автобусу співпали, все ок, я бачила куди сідала)
1) водії повідомляють мені, що моооже (!) саме мооже буде пересадка. Де що і як - не кажуть.
2) митниця 11 год, бо водії їхали вперше через Словаччину, за своє життя немало переїздила з/в Україну і стільки жодного разу не стояли на кордоні. Це, звісно, не провина водіїв чи компанії проте 11 год!? Дали компенсацію на 20%.
3) вай фай в автобусі - він був лише в Україні та в Німеччині (ми туди й не їхали)
4) весь шлях Львів - Відень (45 год) я листувалася із менеджерами про подальші дії і апогеєм було те, ЩО мені запропонували. Із квитком EuroClub (по суті звичайний папірець із написом Львів-Загреб, написано укр мовою) пересісти на Відень-Загреб Фліксбас. "Вони наші партнери, все буде ок". Ще раз - їх квиток і показати водіям Фліксбас. Хто не їздив з ними - на кожному квиточку чітко є ім'я, місце, дата, час і найголовніше QR-код для поїздки.
5) і нарешті за 3 чи 4 години до прибуття у Відень мені надсилають квиток Фліксбас на моє ім'я, оплачений компанією, слава богу, але ж після стількох годин переписки і втрачених нервів. На мою думку так не має бути. Чому я мусила роз'ясняти ці проблеми, якщо чітко було мені сказано, що бус їде до Хорватії, а по факту ні?! Початок відпустки засрали.
Я їздила автобусами і в Іспанію, і в Туреччину, і в Польшу, і в Німеччину, але жодного разу такого трешу не було! EuroClub точно не для поїздок у Хорватію.
Нам щиро прикро, що Ваша подорож не відповіла очікуванням. Для того, щоб ми могли розглянути ситуацію з квитком та маршрутом та менеджерами, аби уникнути подібних непорозумінь у майбутньому, будь ласка, повідомте, дату поїздки, ім'я та прізвище пасажирів, номер телефону, електронну адресу та номер замовлення? Показать 1 ответ
Не рекомендую через стан автобусу.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом подорожі. Нам щиро прикро, що технічний стан автобуса не відповідав Вашим очікуванням та спричинив дискомфорт під час поїздки. Для того, щоб ми могли передати іноформацію до відповідального технічного відділу, повідомте дату поїзки, ім'я та прізвище пасажирів, номер телефону, електронну адресу та номер замовлення? Показать 1 ответ
Зручно та без затримок
Жахливо і дуже не дотягує до заявленої якості
Грубі водії
Нещодавно їхала з України до Німеччини, водій перед поїздкою дзвонив уточнити чи буду я вчасно. Це нормальна процедура, я як раз їхала в таксі, про що і повідомила що скоро буду. Водій почав підвищувати на мене голос,... Читать отзыв Якщо поануєте їхати цим перевізником, враховуйте, що водії можуть підвищувати на вас голос і звинувачувати у дивних речах. Просто не вистачає ввічливості.
Нещодавно їхала з України до Німеччини, водій перед поїздкою дзвонив уточнити чи буду я вчасно. Це нормальна процедура, я як раз їхала в таксі, про що і повідомила що скоро буду. Водій почав підвищувати на мене голос, почав погрожувати, що якщо я сиджу в ванні , то автобус поїде без мене і ніхто чекати не буде. я так розумію він почув, що в мене плескається пляшка води, але на мої виправдовування він мене перебивав, і просто постійно повторював щоб я мала відповідальність, що ніхто мені квитки вертати не буде, що я буду сама наздоганяти автобус і т.п.. Також під час самої поїздки, жінка питала у водія на кордоні коли приблизно ми зможемо приїхати до міст Німеччини. Замість того щоб спокійно відповісти, що водій точно не знає, він почав її перебивати і підвищувати голос і звинувачувати в тому що жінка задає багато питань і могла б сама зрозуміти що він нічого відповісти не може. Відсутність людяності, ось в чому проблема. Всі в них винуваті і всі пасажири «тупі».
Не реагують на скарги
Якимось дивом ми з частиною інших пасажирів змогли купити місце в автобусі, що проходив повз. Намагались отримати хоча би часткову компенсацію грошову, так как їхали по вимогу більше 40 годин та заплатили два рази, але по телефону відправляють на сайт писати скарги, а на скарги через сайт чи по пошті просто не відповідають.
Якщо ви доїхали по вашому з цим перевізником маршруту без проблем, то все буде добре, але якщо станеться якась проблема, то вони не будуть її вирішувати, і не будуть вважати себе хоть якось винними, чи намагатись щось компенсувати. Просто будуть ігнорувати всі дзвінки та листи, клієнтів багато, втрачати їх не шкода. Коли весь автобус дзвонив із польського лісу, то служба підтримка навіть блокувала номери, щоб люди, що с дітьми застрягли невідомо де не діставали своїми проблемами.
Халатність працівників!!! Не відповідальні!
Вдячність команді водіїв автобуса Євро Клуб
Хочу висловити щиру подяку та підтримку команді водіїв автобуса Євро Клуб, з якими ми їхали 23 червня разом із мамою. Під час поїздки сталася невелика аварійна ситуація — на дорозі стояв автомобіль без жодних розпізнавальних знаків, а погодні умови були складні: дощ, мокра дорога. На щастя, ніхто не постраждав, але те, як... Читать отзыв Слова подяки водіям автобуса Євро Клуб (номер АІ5122ТА)
Хочу висловити щиру подяку та підтримку команді водіїв автобуса Євро Клуб, з якими ми їхали 23 червня разом із мамою. Під час поїздки сталася невелика аварійна ситуація — на дорозі стояв автомобіль без жодних розпізнавальних знаків, а погодні умови були складні: дощ, мокра дорога. На щастя, ніхто не постраждав, але те, як зреагували водії, заслуговує особливої подяки.
Вони оперативно,чітко та спокійно організували пересадку в інший автобус, власноруч допомогли з перенесенням речей, зробивши все максимально швидко та професійно. Жодної паніки, лише турбота та відповідальність.
Я їжджу з Євро Клубом вже три роки й не вперше маю справу з цією командою — Петром, Володимиром і Сергієм. Це справжні професіонали, які не просто виконують свою роботу, а дбають про пасажирів як про рідних. У будь-якій ситуації — з ними спокійно та безпечно.
Ще раз дякую компанії Євро Клуб і особисто цим чудовим водіям. Ви — найкращі!
З повагою та вдячністю.
Штутгарт, Німеччина-Київ
Київ-Штутгарт, Німеччина
Маршрут Карлсруе - Київ, АІ8857ОР
Чудова поїздка
Дивовижна подорож
У цій подорожі... Читать отзыв Добрий день! Хочу висловити щиру вдячність водіям компанії Euroclub Сергію та Миколі За дивовижну подорож до Будапешта! Дякую за їх професіоналізм, витримку, тактовність та увагу! Кращих за них, за 30 років поїздок автобусами, я не зустрічала! Також нам пощастило ще й у тому, що ми з ними їхали зі Львова до Будапешта й поверталися назад до Львова!
У цій подорожі кращими були гурт Imagine Dragons і наші водії!!!
Дякуємо!
Київ - Котбус
Все дуже сподобалося.
Водії супер, гарне та уважне ставлення до пасажирів. Швидко та без проблем доїхали.
Автобус 5122, Водії - Вова , Петро Сергій - чудові.
РЕКОМЕНДУЮ !
Жахливі умови.
Умови жахливі.
Кондиціонер не працює. В автобусі мабуть 30 градусів тепла.
Людині стало погано від жари і викликали швидку допомогу.
Завжди їздила цією компанією і була задоволена.
Ця поїздка жахлива.
Поїздка до Німеччини
Автобус АА9195КР
відмінна якість обслуговування
Хотіла поділитися своєю думкою щодо нашої поїздки. Особисто я не відчувала жодного дискомфорту через присутність двох водіїв на передньому сидінні. Водії були уважні, ввічливі та забезпечили безпечну і комфортну поїздку. Якщо їде з нами людина, настроєна негативно и хоче скандалу, то це не як не стосується водіїв.
Розумію,... Читать отзыв Сьогодні 25.05.2025. Я їхала рейсом EUROCLUB KEB5001 з водіями Володимир,Сергій,Іван.
Хотіла поділитися своєю думкою щодо нашої поїздки. Особисто я не відчувала жодного дискомфорту через присутність двох водіїв на передньому сидінні. Водії були уважні, ввічливі та забезпечили безпечну і комфортну поїздку. Якщо їде з нами людина, настроєна негативно и хоче скандалу, то це не як не стосується водіїв.
Розумію, що кожен має право на свою думку, але сподіваюся, що в майбутньому ми всі зможемо цінувати працю водіїв і насолоджуватися поїздками без зайвих хвилювань. Просимо адміністрацію не звертати уваги наскарги таких скандальніх осіб. Ми залишилися задоволені цією поїздкою. 💕💕💕💕💕
Euroclub AI6691PH
Кожна зупинка оголошувалась завчасно, графіку дотримувались, жодного відчуття метушні чи дискомфорту. За весь час поїздки відчувалась турбота про пасажирів.
Дуже вдячна... Читать отзыв Хочу поділитися приємним досвідом поїздки з компанією «Євроклуб Перевізника». Їхали з дитиною 14 травня — все було на найвищому рівні. Автобус комфортний, чистий, все справно працювало. Водії дуже ввічливі, уважні та доброзичливі, що особливо важливо, коли подорожуєш із дитиною.
Кожна зупинка оголошувалась завчасно, графіку дотримувались, жодного відчуття метушні чи дискомфорту. За весь час поїздки відчувалась турбота про пасажирів.
Дуже вдячна за якісний сервіс! Обов’язково ще скористаємось послугами цієї компанії і рекомендуємо іншим.
AI6691PH
Справедливість існує
Девіз компанії - безнаказані і безвідповідальні
Професіонали!
Рейс Кельн- Київ 17,18 травня.
Автобус Setra KA 4100, місце 32
Гарний перевізник.
Гарні водії, чистий автобус. буду вас радити і користуватися, вашими послугами.
Все було чудово
Найкращий перевізник!!!
Euroclub, Київ-Кельн, 8,9 травня 2025 - комфортно, професійно, за
Завчасно повідомили модель і номер автобусу - MAN AI 5124 TA. Після зайшла на сайт і звернула увагу на “vip салон” в описі саме цього автобусу. Можливо, ми дійсно отримали кращий, бо поїздка залишила... Читать отзыв Пишу просто з автобусу. Обираю Euroclub для поїздки з Києва до Кельну не вперше. Прямий рейс, конкурента ціна, зручний час прибуття - о 15:00.
Завчасно повідомили модель і номер автобусу - MAN AI 5124 TA. Після зайшла на сайт і звернула увагу на “vip салон” в описі саме цього автобусу. Можливо, ми дійсно отримали кращий, бо поїздка залишила гарні враження.
Водії професійні, уважні, дають чіткі вказівки, допомагають з багажем. Сподобалося, що екіпаж різного віку - об'єднали молодість/витривалість з досвідом. Зупинки кожні 3-4 години. (Замовте на польській заправці, де всі купують цигарки, гарячу їжу, напр. традиційний польський журек 14 злотих).
В автобусі чисто, відстані між сидіннями достатньо, температура в салоні комфортна. Вай-фай працює всю дорогу - на території України, Польщі і Німеччини. Туалет також. Між сидіннями USB зарядки, для інших є окремо в салоні. За 1 євро ( або гривні) можна придбати заварну каву, чай, воду, “гарячу кружку”.
На кордоні чоловіки призивного віку проходять першими - майте на увазі і готуйте всі необхідні документи. Кордон 8 травня, чтв, пройшли за 2 години.
Підсумовуючи - перевізник надійний, автобус комфортний, ціна відповідає якості послуг, що надаються. Можливо, залежить від автобусу і екіпажу - нам повезло.
Але дещо залежить і від пасажирів. О другій ночі одна пасажирка стала кричати, щоб випустили на технічній зупинці, бо вона часто їздить і знає що “так всі роблять”. Не дозволили, пояснили, що вночі тут не можна, що люди можуть в темряві загубитися, і що зупинка буде за 10 хв на заправці. Залишилася незадоволеною і пообіцяла нажалітися керівництву.
Шановне керівництво #Euroclub!
Дякую, що навіть в умовах війни забезпечуєте гідний сервіс і дбаєте про безпеку. Не зважайте на окремих пасажирів, які знають краще всіх як треба.
Бажаю вам залишатися лідером європейських перевезень!
8,9 травня 2025, рейс Київ- Кельн, місце 11
Найкращий перевізник в Україні.
Не раз, користувалася послугами за маршрутом Львів-Мюнхен.
Чисті та комфортні автобуси, привітні та професійні водії.
Бажаю вам процвітання та успіхів.
Екіпаж КА 5477 PC професіонали своєї справи