The day after tomorrow: Отзывы о Binotel

› › ›

Андрей Отзыв написан 24 июня, 2019 год 105 просмотров

24.06.2019
Сколько дней прошло после ПОЛНОГО отсутсвия связи 12-13.06?
12
Сколько извинений от Бинотел (хотя бы сраный email - "приносим извинения за ..") ? - 0
Сколько предложений компенсации даже не убытков, а хотя бы абонплаты? (для компании - копеечные траты, просто знак уважения и сожаления) - 0
"Вот и все, что я могу сказать о войне во Вьетнаме" (о клиентоориентированности компании Бинотел)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 8 июля, 2019 год

Андрей, добрый день!

Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы осознаем масштаб сложности и начислим компенсацию всем обратившимся в отдел качества по e-mail [email protected] или по номеру 044 333 46 01 и сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

С уважением, команда компании "Binotel"

Ответить

Андрей 22 июля, 2019 год

А это уже прямая ложь со стороны сотрудников. При телефонном звонке сотрудник ок сначал сказал, что это было отключение от электросети и они не должны ничего компенсировать (при том, что в дни проблем такую информацию никто не озвучивал). Далее было сообщено, что компенсации не будет - надо было, мол обращаться в течение 7 дней (ГДЕ? ТАКОЕ? НАПИСАНО?). А затем уже, после ссылки на этот сайт и ответ сотрудника, пообещали "связаться с руководством" (это у них такая форма послать клиента), и, как ожидаемо, "руководство на совещании", "до конца недели".

Вывод: сотрудники отдела качества врут, и, складывается впечатление, что это стандартная политика компании по отношению к клиентам.

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2163 отзыва / 227685 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт