The day after tomorrow: Відгуки про Binotel

› › ›

Андрей Відгук додано 24 червня, 2019 год 104 перегляда

24.06.2019
Сколько дней прошло после ПОЛНОГО отсутсвия связи 12-13.06?
12
Сколько извинений от Бинотел (хотя бы сраный email - "приносим извинения за ..") ? - 0
Сколько предложений компенсации даже не убытков, а хотя бы абонплаты? (для компании - копеечные траты, просто знак уважения и сожаления) - 0
"Вот и все, что я могу сказать о войне во Вьетнаме" (о клиентоориентированности компании Бинотел)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 8 липня, 2019 год

Андрей, добрый день!

Мы еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы осознаем масштаб сложности и начислим компенсацию всем обратившимся в отдел качества по e-mail [email protected] или по номеру 044 333 46 01 и сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

С уважением, команда компании "Binotel"

Відповісти

Андрей 22 липня, 2019 год

А это уже прямая ложь со стороны сотрудников. При телефонном звонке сотрудник ок сначал сказал, что это было отключение от электросети и они не должны ничего компенсировать (при том, что в дни проблем такую информацию никто не озвучивал). Далее было сообщено, что компенсации не будет - надо было, мол обращаться в течение 7 дней (ГДЕ? ТАКОЕ? НАПИСАНО?). А затем уже, после ссылки на этот сайт и ответ сотрудника, пообещали "связаться с руководством" (это у них такая форма послать клиента), и, как ожидаемо, "руководство на совещании", "до конца недели".

Вывод: сотрудники отдела качества врут, и, складывается впечатление, что это стандартная политика компании по отношению к клиентам.

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2162 відгука / 227357 переглядів

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт