В целом хорошо: Отзывы о Binotel

› › ›

Автор) Отзыв написан 17 декабря, 2018 год 140 просмотров

Сотрудничаем месяц. Все хорошо. Был один нюанс при подключении, менеджер, который начал подключать позвонил и пропал, три дня ждали, никто так бы наверное и не перезвонил, если бы не мы сами, в итоге оказалось, что этот менеджер уже не работает)) а как же его клиенты?

С новым менеджером все хорошо, пока работаем, все нравится.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 18 декабря, 2018 год

Добрый день!

Признательны за Ваш отзыв, искренне сожалеем, что на начальном этапе подключения произошла данная ситуация. На текущий момент, уже приняты меры во избежание возникновения подобных случаев.

Надеемся, сотрудничество с новым менеджером принесет Вам только положительный результат и позитивные эмоции!

В дальнейшем, по всем вопросам качества обязательно обращайтесь по e-mail [email protected] или по номеру 044 333 46 01 и сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

С уважением, команда компании "Binotel"

Ответить

Матвеев Сергей 30 декабря, 2018 год

Похожая ситуация и в моем случае менеджер с которым мы начинали общаться заболел, и про меня как клиента фактически забыли. Один раз перезвонил другой менеджер сказал, что все сделает (настроит сценарии и отправит купленное мной оборудование) и ничего ни сделал! Складывается впечатление, что клиент нужен не кампании "Бинотел", а только менеджеру. Даже после того как про меня "забыли" на 10!!! дней после подписания договора и оплаты оборудования и услуг телефонии, я три раза перезванивал напомнить о себе,что бы отправили оборудование, настроили сценарии и т. д. Каждый день говорили "сегодня отправим" и не отправляли. В итоге на сегодняшний день (30.12) оборудование я не получил, сценарии не настроены (но сказали, что отправили). Очень хотели до нового года все настроить. К сожалению разочарованы.

Ответить

Ответ представителя Binotel 2 января, 2019 год

Добрый день, Сергей.

К сожалению по отзыву не можем Вас идентифицировать и самостоятельно перезвонить.

Просим Вас обратиться в отдел качества для выяснения ситуации. Постараемся все сделать максимально оперативно и если необходимо будет сменим Вам менеджера.

Сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

Наши контакты:

[email protected] или 044 333 46 01

С уважением, команда компании "Binotel"

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2163 отзыва / 227828 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт