В целом хорошо: Відгуки про Binotel

› › ›

Автор) Відгук додано 17 грудня, 2018 год 140 переглядів

Сотрудничаем месяц. Все хорошо. Был один нюанс при подключении, менеджер, который начал подключать позвонил и пропал, три дня ждали, никто так бы наверное и не перезвонил, если бы не мы сами, в итоге оказалось, что этот менеджер уже не работает)) а как же его клиенты?

С новым менеджером все хорошо, пока работаем, все нравится.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 18 грудня, 2018 год

Добрый день!

Признательны за Ваш отзыв, искренне сожалеем, что на начальном этапе подключения произошла данная ситуация. На текущий момент, уже приняты меры во избежание возникновения подобных случаев.

Надеемся, сотрудничество с новым менеджером принесет Вам только положительный результат и позитивные эмоции!

В дальнейшем, по всем вопросам качества обязательно обращайтесь по e-mail [email protected] или по номеру 044 333 46 01 и сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

С уважением, команда компании "Binotel"

Відповісти

Матвеев Сергей 30 грудня, 2018 год

Похожая ситуация и в моем случае менеджер с которым мы начинали общаться заболел, и про меня как клиента фактически забыли. Один раз перезвонил другой менеджер сказал, что все сделает (настроит сценарии и отправит купленное мной оборудование) и ничего ни сделал! Складывается впечатление, что клиент нужен не кампании "Бинотел", а только менеджеру. Даже после того как про меня "забыли" на 10!!! дней после подписания договора и оплаты оборудования и услуг телефонии, я три раза перезванивал напомнить о себе,что бы отправили оборудование, настроили сценарии и т. д. Каждый день говорили "сегодня отправим" и не отправляли. В итоге на сегодняшний день (30.12) оборудование я не получил, сценарии не настроены (но сказали, что отправили). Очень хотели до нового года все настроить. К сожалению разочарованы.

Відповісти

Відповідь представника Binotel 2 січня, 2019 год

Добрый день, Сергей.

К сожалению по отзыву не можем Вас идентифицировать и самостоятельно перезвонить.

Просим Вас обратиться в отдел качества для выяснения ситуации. Постараемся все сделать максимально оперативно и если необходимо будет сменим Вам менеджера.

Сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.

Наши контакты:

[email protected] или 044 333 46 01

С уважением, команда компании "Binotel"

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2162 відгука / 227375 переглядів

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт