Name: Есть плюсы,есть минусы
Item: Binotel
Rating: 3
Author: Алла

› › ›

Алла Украина, Київ Отзыв написан 6 июля, 2018 год 289 просмотров

Плюсы и минусы указала ниже

Достоинства:

Можно прослушать разговор за любой день,посмотреть продуктивность работников,набирать номер кликом мыши, видеть,кто звонит онлайн.

Недостатки:

Очень часто зависает,глючит.ОООчень не нравится,что нельзя вернуть звонок!Если,например,перевел звонок на менеджера, а надо было на бухгалтера,то функции возврата звонка НЕТ! Надо ждать,пока пройдет 10 или больше гудков,пока на той стороне не возьмут трубку и тогда он сам возвращается,а если взял трубку,тот кто не надо,ты должен обьяснить,что ошибся,человек ложит трубку и только тогда ты снова можешь перевести звонок,куда надо,естественно,человек,который звонит столько ждать не хочет! В обычных стационарных телефонах есть эта функция! Если что-то не работает служба техподдержки трубку не берет,перезванивают только когда уже заработало. Еще нельзя получать смс,клиенты не понимают,почему на мобильный нельзя отправить...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 3 августа, 2018 год

Благодарим за обратную связь.

Ваш комментарий очень важен для нас.

Надеемся Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и Ваше впечатление про наш сервис.

Для оперативного решения Вашего вопроса, просим связаться с отделом качества по телефону 044 333 4601 или по e-mail [email protected].

В другом случае, можете оставить свои контакты и мы с Вами свяжемся.

С Уважением Отдел качества компании '' Binotel ''.

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2162 отзыва / 227348 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт