Name: Есть плюсы,есть минусы
Item: Binotel
Rating: 3
Author: Алла

› › ›

Алла Украина, Київ Відгук додано 6 липня, 2018 год 289 переглядів

Плюсы и минусы указала ниже

Переваги:

Можно прослушать разговор за любой день,посмотреть продуктивность работников,набирать номер кликом мыши, видеть,кто звонит онлайн.

Недоліки:

Очень часто зависает,глючит.ОООчень не нравится,что нельзя вернуть звонок!Если,например,перевел звонок на менеджера, а надо было на бухгалтера,то функции возврата звонка НЕТ! Надо ждать,пока пройдет 10 или больше гудков,пока на той стороне не возьмут трубку и тогда он сам возвращается,а если взял трубку,тот кто не надо,ты должен обьяснить,что ошибся,человек ложит трубку и только тогда ты снова можешь перевести звонок,куда надо,естественно,человек,который звонит столько ждать не хочет! В обычных стационарных телефонах есть эта функция! Если что-то не работает служба техподдержки трубку не берет,перезванивают только когда уже заработало. Еще нельзя получать смс,клиенты не понимают,почему на мобильный нельзя отправить...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 3 серпня, 2018 год

Благодарим за обратную связь.

Ваш комментарий очень важен для нас.

Надеемся Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и Ваше впечатление про наш сервис.

Для оперативного решения Вашего вопроса, просим связаться с отделом качества по телефону 044 333 4601 или по e-mail [email protected].

В другом случае, можете оставить свои контакты и мы с Вами свяжемся.

С Уважением Отдел качества компании '' Binotel ''.

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2161 відгук / 227062 перегляда

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт