Name: Просто кинули с проблемой офис 4 дня без звонков
Item: Binotel
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 2 мая, 2018 год 646 просмотров

Прошу разобраться с ситуацией иначе будем вынуждены прекратить сотрудничество. 28.04 я обратилась с просьбой решить проблему с непрохождением звонков со стороны бинотела (все звонки висят пропущенные). После того как я написала еще 10 обращений мне позвонили. При этом 4 дня мы не получали входящих звонков и офис простаивает. Сегодня позвонил Александр и проблему решил но при этом изменив что то в настройках роутера отключил нам локальную сеть и интернет. Интернет мы настроили вернув настройки в исходное положение. Так как Александр на связь не выходит. Т.е. телефония по прежнему не работает. Пошел пятый день простоя офиса. Я весь день звоню и умоляю чтобы с нами связались но никто не выходит на связь, проблема не решена, офис по прежнему стоит. Завтра минимум полдня он будет стоять пока Вы не начнете работать (у нас +3 к мск) Что нам делать? Мы не можем работать без входящего, почему такая халатность? Много раз все обещали что или Александр или любой другой сотрудник техподдержки перезвонит но никто не перезвонил.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 11 мая, 2018 год

Здравствуйте.

Меня зовут Александр Прима, я руководитель отдела контроля качества. Напишите мне на почту [email protected]

или позвоните но номеру 044 333 46 01. Также вы можете связаться со мной через форму обратной связи прямо в личном кабинете. Мне важно идентифицировать вас, как клиента.

С уважением

Руководитель отдела контроля качества

Александр Прима

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2163 отзыва / 227838 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт