Name: Просто кинули с проблемой офис 4 дня без звонков
Item: Binotel
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 2 травня, 2018 год 646 переглядів

Прошу разобраться с ситуацией иначе будем вынуждены прекратить сотрудничество. 28.04 я обратилась с просьбой решить проблему с непрохождением звонков со стороны бинотела (все звонки висят пропущенные). После того как я написала еще 10 обращений мне позвонили. При этом 4 дня мы не получали входящих звонков и офис простаивает. Сегодня позвонил Александр и проблему решил но при этом изменив что то в настройках роутера отключил нам локальную сеть и интернет. Интернет мы настроили вернув настройки в исходное положение. Так как Александр на связь не выходит. Т.е. телефония по прежнему не работает. Пошел пятый день простоя офиса. Я весь день звоню и умоляю чтобы с нами связались но никто не выходит на связь, проблема не решена, офис по прежнему стоит. Завтра минимум полдня он будет стоять пока Вы не начнете работать (у нас +3 к мск) Что нам делать? Мы не можем работать без входящего, почему такая халатность? Много раз все обещали что или Александр или любой другой сотрудник техподдержки перезвонит но никто не перезвонил.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 11 травня, 2018 год

Здравствуйте.

Меня зовут Александр Прима, я руководитель отдела контроля качества. Напишите мне на почту [email protected]

или позвоните но номеру 044 333 46 01. Также вы можете связаться со мной через форму обратной связи прямо в личном кабинете. Мне важно идентифицировать вас, как клиента.

С уважением

Руководитель отдела контроля качества

Александр Прима

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2162 відгука / 227380 переглядів

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт