Часто пропадает связь.: Отзывы о Binotel

› › ›

Danil B. Украина, Київ Отзыв написан 26 декабря, 2016 год 993 просмотра

Пользуемся услугами Бинотел где то 8-9мес. По началу было просто плохое качество связи. То мы клиентов не слышали, то клиенты нас. Со временем качество наладили более-менее. В течении последнего месяца, три раза с нашей компанией не было свзяи. Один раз на протяжении 5дней!!! При чем сотрудники бинотел об этом знали и никак не предупредили. Выявили проблему путем банального дозвона на свой рекламный номер, так как были удивлены что пропали звонки.
Сегодня так же имела место подобная ситуация, гудок на номер поступает, но к нам в офис не доходит. Позвонив в саппорт, сказали, что проблема на стороне Бинотел. Почему бы не делать уведомление, рассылку клиентам или сообщение в аккаунте.
Вообщем не довольны мы сервисом. Ищем альтернативу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 30 декабря, 2016 год

Здравствуйте, Данил.

Спасибо за обращение.

Да, действительно с 26 по 29 ноября были трудности на базовой вышке Киевстар и проходимость звонков на ней была 50 %.

После этого инцидента мы доработали нашу систему. Теперь вы не теряете звонки на мобильных SIM-картах, даже если линия занята или карта находится не в сети. Все такие звонки фиксируются во вкладке “Потерянные” и вы сразу же можете на них перезвонить.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2162 отзыва / 227395 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт