Часто пропадает связь.: Відгуки про Binotel

› › ›

Danil B. Украина, Київ Відгук додано 26 грудня, 2016 год 993 перегляда

Пользуемся услугами Бинотел где то 8-9мес. По началу было просто плохое качество связи. То мы клиентов не слышали, то клиенты нас. Со временем качество наладили более-менее. В течении последнего месяца, три раза с нашей компанией не было свзяи. Один раз на протяжении 5дней!!! При чем сотрудники бинотел об этом знали и никак не предупредили. Выявили проблему путем банального дозвона на свой рекламный номер, так как были удивлены что пропали звонки.
Сегодня так же имела место подобная ситуация, гудок на номер поступает, но к нам в офис не доходит. Позвонив в саппорт, сказали, что проблема на стороне Бинотел. Почему бы не делать уведомление, рассылку клиентам или сообщение в аккаунте.
Вообщем не довольны мы сервисом. Ищем альтернативу.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Binotel 30 грудня, 2016 год

Здравствуйте, Данил.

Спасибо за обращение.

Да, действительно с 26 по 29 ноября были трудности на базовой вышке Киевстар и проходимость звонков на ней была 50 %.

После этого инцидента мы доработали нашу систему. Теперь вы не теряете звонки на мобильных SIM-картах, даже если линия занята или карта находится не в сети. Все такие звонки фиксируются во вкладке “Потерянные” и вы сразу же можете на них перезвонить.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства.

Відповісти

Binotel
Всі відгуки

4.4 5

2162 відгука / 227396 переглядів

Всі відгуки

Binotel

Binotel – провідний оператор зв’язку для бізнесу, якому довіряють понад 20 000 компаній. Щодня 1,6 млн людей користуються його сервісами, а щомісяця через АТС Binotel проходить 100 млн викликів. Продукти компанії: віртуальна АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa – автоматизують процеси,... детальніше

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт