Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

2107 отзывов / 227619 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Двері найс

Дмитро (Украина, Київ) 21 сентября, 2016 год

Подобається сервіс та рівень наданих послуг. Є деякі побажання до інтерфейсу кабінету, але це не критичні.

Отличный инструмент

Антон (Украина, Вінниця) 21 сентября, 2016 год

Подключались, чтоб попробовать геткол. Классная штука, реально работает. Кроме того, хорошая телефония, удобный интерфейс. Спасибо, команда Бинотел!

Отличное обслуживание!

Гость (Украина, Київ) 21 сентября, 2016 год

С недавнего времени начали сотрудничать с компанией "Бинотел", очень довольны предоставляемыми компанией услугами, но особенно довольны персоналом, очень компетентные сотрудники, готовые в любой момент прийти на помощь, объясняют на доступном языке, делают приятные акции. В данный момент мы не встречали компании лучше чем "Бинотел" на рынке подобных услуг.

Все хорошо

Гость (Украина, Павлоград) 21 сентября, 2016 год

Пользуемся пока не долго, пока все нравится! Рекомендую для бизнеса! Сотрудники всегда помогут и подскажут как сделать лучше)))

Все хорошо

Арем (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Пользуемся больше 2х лет (пакет Enterprise) отдел продаж в восторге, функции перезвона тоже замечательны.

Удобная система записи разговоров сокращают работу супервайзера в двое.

Техподдержка тоже на уровне

Оперативно, удобно, надежно.

fb.com/iternetiva (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Не первый раз обращаюсь к сервисам компании binotel. Я как системный администратор настраивал call-центр интернет магазина 4 года назад, в этом году настраивал телефонию в дистрибьюторской компании.
Доброжелательный персонал, приятный климат в компании, все по-современному быстро и "по-цифровому". Дают все необходимые наводки и подсказки чтобы правильно запуститься. Благодарен компании и в дальнейшем буду рекомендовать клиентам

Хороший сервис

Павел (Украина, Київ) 20 сентября, 2016 год

Подключились недавно, все супер. Пока что из плюсов могу отметить приветливый и быстро реагирующий персонал и простоту в использовании. Спасибо за отличный сервис!

Отличный сервис.

Максим (Украина, Київ) 19 сентября, 2016 год

Из положительного
1.Отличный персонал. Очень оперативно все решается.
2.Связь без сбоев.
3.Простота и удобство в использовании.
Из отрицательного
Не нашел!
Разве что в CRM добавил бы функциональности.

Швидко та комфортно

Андрій (Украина, Львів) 19 сентября, 2016 год

Не буду повторювати все що написано. Жодних зауважень, на даний момент, нема. Можна не сумніватися у сервісі та надійності.

Хорошая стабильная связь

Гость (Украина, Дніпро́) 19 сентября, 2016 год

Работаем недавно, но очень довольны, приветливый персонал, всегда поможет и доступно все объяснит. Всегда идет на уступки и компромисс. Связь стабильная и без сбоев. Спасибо за сотрудничество!

Оперативность и качество

Владимир (Украина, Київ) 16 сентября, 2016 год

В Binotel мне очень нравится оперативность, когда менеджер отвечает на письма в течение нескольких минут, а если требуется более подробная консультация, перезванивает. Поддержка тоже дружелюбная: быстро нашли источник проблемы, возникшей не по вине Binotel, и помогли ее решить. Ответы всегда конкретные, по делу.

Профессионалы!

Гость (Украина, Дніпро́) 16 сентября, 2016 год

Хорошая компания, которая точно знает определение понятию "клиентоориентированность". Качество услуг на высоте! Спасибо за хороший инструмент, который в разы упрощает работу с клиентами. Успехов!

Очень неплохо

Максим (Украина, Одеса) 15 сентября, 2016 год

Долго выбирали подрядчика и радует что не ошиблись с Бинотелом. Подключение прошло быстро, функционал в целом устраивает.
Спасибо Антону Баннову за терпение и оперативные ответы.
Пользуемся недолго, но пока все устраивает.
Из недостатков хочу отметить, что не смотря на наличие еженедельной аналитики, не хватает информации в разрезе месяцев. А при многолетнем использовании наверняка была бы полезна также аналитика... Читать отзыв Долго выбирали подрядчика и радует что не ошиблись с Бинотелом. Подключение прошло быстро, функционал в целом устраивает.
Спасибо Антону Баннову за терпение и оперативные ответы.
Пользуемся недолго, но пока все устраивает.
Из недостатков хочу отметить, что не смотря на наличие еженедельной аналитики, не хватает информации в разрезе месяцев. А при многолетнем использовании наверняка была бы полезна также аналитика по годам.

Все чудово! Так тримати!

Гость (Украина, Київ) 13 сентября, 2016 год

Дуже задоволені! Швидко все підключили. Співробітники ввічливі і кваліфіковані. Робота телефонії чітка та зрозуміла. Навіть не очікували такого від української компанії. Дякуємо

Большое спасибо!

Гость (Украина, Київ) 12 сентября, 2016 год

Ребята просто молодцы! Мы подключили Binotel несколько месяцев назад. За это время ни единого сбоя. Для бизнеса - сплошная выгода! Были некоторые вопросы, которые сразу решила служба поддержки, вежливые ребята, готовые помочь!
Рекомендую всем!

Благодарность и критика

ООО"Киевские пирожки" (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Добрый день! Мы Ваши клиенты уже более года. Хотим выразить благодарность за хороший сервис и вежливый персонал. Отдельное спасибо техотделу,который ВСЕГДА компетентно решает поставленные задачи и возникающие вопросы.Также отдельное спасибо менеджеру Андрею Сильченко, который не является закрепленным за нами менеджером,но все же взялся нам помочь и разобрался в сложившейся ситуации.Хотя , перед тем я три дня не могла добиться никакой... Читать отзыв Добрый день! Мы Ваши клиенты уже более года. Хотим выразить благодарность за хороший сервис и вежливый персонал. Отдельное спасибо техотделу,который ВСЕГДА компетентно решает поставленные задачи и возникающие вопросы.Также отдельное спасибо менеджеру Андрею Сильченко, который не является закрепленным за нами менеджером,но все же взялся нам помочь и разобрался в сложившейся ситуации.Хотя , перед тем я три дня не могла добиться никакой помощи от остальных менеджеров, так как ведущий наш менеджер заболела и не посчитала нужным передать наш вопрос коллегам,все остальные по тел. обещали помочь и просто забывали о нас...

Игорь

Гость (Украина, Київ) 8 сентября, 2016 год

Отличное отношение к клиенту. Сам сервис очень удобен в пользовании. Радует то, что ребята не стоят на месте и ощущают потребности клиентов, разрабатывая те или иные дополнительные сервисы. Лояльное отношение к клиенту и действительно полезная обратная связь персонала с клиентом формируют только положительные впечатления о компании и сервисе в целом, надеюсь так и будет продолжаться.

Хорошая телефония, все что нужно для интернет магазина.

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 5 сентября, 2016 год

Из плюсов:
- Не бывает сбоев в работе телефонии.
- Удобный личный кабинет, видно все входящие от клиентов, воспроизведение записи звонков.
- Быстрый сапорт, решают наши запросы практически сразу, помогают настроить телефоны, настраивают разные сценарии входящих звонков.
- Кроме стационарных телефонов, можно звонить через любое Android приложение.
- Колбек с автодозвоном - заметно повышает количество обращений клиентов.
Из минусов:
-... Читать отзыв Из плюсов:
- Не бывает сбоев в работе телефонии.
- Удобный личный кабинет, видно все входящие от клиентов, воспроизведение записи звонков.
- Быстрый сапорт, решают наши запросы практически сразу, помогают настроить телефоны, настраивают разные сценарии входящих звонков.
- Кроме стационарных телефонов, можно звонить через любое Android приложение.
- Колбек с автодозвоном - заметно повышает количество обращений клиентов.

Из минусов:
- Так и не вышел чат от Binotel.
- Коллтрекинг статический, и поэтому уступает конкурентам.

Ответ представителя Binotel 6 сентября, 2016 год

Дмитрий! Спасибо за развернутый отзыв. Рады сотрудничеству с Вами.
Касательно пунктов с минусами отвечу по порядку:
- Да, действительно, мы сдвинули сроки выхода Binotel Chat. Это связано с тем, что нам понадобилось больше времени на выпуск качественного продукта.
- Binotel Call Tracking как раз наоборот предлагает только динамический вариант, который дает больше информации об эффективных рекламных источниках. Возможно, менеджер Вам неправильно объяснил как работает наша система. Пожалуйста, свяжитесь с нашим маркетологом Светланой Подымской (можете набрать вашего менеджера и он переключит) она Вам более детально расскажет обо всех преимуществах нашего коллтрекинга, или подскажите, как связаться с Вами.

Отличная компания

Дмитрий (Украина, Київ) 3 сентября, 2016 год

Мы пользуемся услугами недавно. Пока все устраивает. Претензий к качеству нет. Сервис хороший, общаться с персоналом приятно.. Рекомендую

Один из лучших сервисов

Sergaster (Украина, Київ) 2 сентября, 2016 год

Даже если вы "Блондинко" в Бинотеле вам откроют замечательные и необозримые перспективы телефонии, и существенные выгоды сотрудничества.
Отличный сервис! Всегда готовый помочь персонал!
Месяц сотрудничаем а конверсии выросли в 1,5 раза!
Рекомендую!

Отличное качество обслуживания

Видавництво "Основи" (Украина, Київ) 1 сентября, 2016 год

Binotel - современная, очень полезная телефония. Подходит как для больших, так и маленьких компаний. Хорошие менеджеры, которые ведут компанию с самого начала сотрудничества. Рекомендуем.

Профессиональный подход к работе!

Владислав (Киев) (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

Мы подключаем уже второй проект. Что могу сказать - есть свои тонкости, но в общем - действительно Бинотел - лучшие на рынке на сегодняшний день. Подключение - быстро, сопровождение - качественно. Отдельно хочу отметить оперативность в решении любых вопросов и профессионализм менеджера, который ведет наши проекты, - Екатерины Лихмановой.

Услуги на высшем уровне!!!

Александр (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

Подключили Бинотел совсем недавно. Доволен сервисом- теперь имею возможность контролировать работу менеджеров. Отдельная благодарность менеджеру Юлии Олисовой.

Ответ представителя Binotel 4 октября, 2016 год

Александр, рады Вашему отзыву) Спасибо.

Обслуживание клиентов на высоком профессиональном уровне

Александр (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

О всей работе компании Бинотел отзыв не совсем однозначный, расти есть куда. Но то, что касается работы с клиентами - тут все на очень высоком уровне.
Хочу отметить нашего менеджера Дмитрия Басакина. Нет ни одного вопроса, который бы не был им решен. Именно первое общение с Дмитрием, документальная фиксация всех обсуждаемых вопросов и вариантов их решения стали определяющим в... Читать отзыв О всей работе компании Бинотел отзыв не совсем однозначный, расти есть куда. Но то, что касается работы с клиентами - тут все на очень высоком уровне.
Хочу отметить нашего менеджера Дмитрия Басакина. Нет ни одного вопроса, который бы не был им решен. Именно первое общение с Дмитрием, документальная фиксация всех обсуждаемых вопросов и вариантов их решения стали определяющим в выборе Бинотел, как партнера. Дмитрий, спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Binotel 4 октября, 2016 год

Здравствуйте, Александр! Рады сотрудничеству с Вами. Спасибо за отзыв)

ТОВ "Ютегра"

Сергей (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

Хочу поблагодарить компанию Бинотел и лично менеджеру Дмитрию Басакину за отличную работу, готовность всегда помочь, оперативность и качество предоставляемых услуг! Действительно, мало в последнее время таких профессионалов как Дмитрий. Приятно с ним работать!

Ответ представителя Binotel 4 октября, 2016 год

Сергей, благодарим за отзыв!

ЧП "НПФ"ТКС"

Гость (Украина, Харків) 31 августа, 2016 год

Спасибо Дмитрию Басакину за хорошую работу!!!!

Ответ представителя Binotel 4 октября, 2016 год

Вам спасибо за отзыв)

Спасибо за сотрудничество!

Гость (Украина, Київ) 30 августа, 2016 год

Большое спасибо Бинотел за помощь и организацию телефонии. Вопросы решаются быстро и качественно. Не ожидали сразу такого результата, были приятно удивлены. О Бинотеле слышали давно, но решились на сотрудничество только сейчас. Отдельное

спасибо нашему менеджеру Екатерине Лихмановой.

Ответ представителя Binotel 4 октября, 2016 год

Благодарим за отзыв! Рады сотрудничеству)

Все для клиента

Гость (Украина, Київ) 30 августа, 2016 год

Хочу сказать большое спасибо Екатерине Лихмановой, быстро все решила и помогла нам в подключении. Все услуги устраивают, всегда вежлевые менеджеры. Спасибо Бинотел

Ответ представителя Binotel 4 октября, 2016 год

Спасибо за отзыв!

Благодарю за отличное сотрудничество

Алёна, школа продаж "Результатор" (Украина, Київ) 23 августа, 2016 год

С Binotel начали сотрудничать в июне месяце и сразу удивила скорость и качество реакции на любые обращения. Однозначно работает команда профессионалов, которые готовы придти на помощь и оказать качественную поддержку и обслуживание. Отдельная благодарность менеджеру Дмитрию Башкиру. Приятно удивило полное содействие и понимание с его стороны, а также скорость реакции. Ребята, успехов и развития вашей команде.

Ответ представителя Binotel 23 августа, 2016 год

Здравствуйте, Алёна. Спасибо Вам за отзыв и пожелания. Рады стараться для наших клиентов)

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2107 отзывов

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт