Name: Binotel
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

2162 отзыва / 227425 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ПРОСТО КОШМАР!

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2016 год

Сегодня с номера нашей компании, который находится на обслуживании Бинотел совершался обзвон какой-то клиентской базы другой компанией с неизвестными предложениями. Нам перезванивали люди, к которым не дозвонились, так мы узнали что такое происходит. Страшно представить сколько же людей все таки получило с наших номеров предложения. Сколько клиентов потеряла компания, которая совершает обзвон от того, что люди перезванивают на чужой номер... Читать отзыв Сегодня с номера нашей компании, который находится на обслуживании Бинотел совершался обзвон какой-то клиентской базы другой компанией с неизвестными предложениями. Нам перезванивали люди, к которым не дозвонились, так мы узнали что такое происходит. Страшно представить сколько же людей все таки получило с наших номеров предложения. Сколько клиентов потеряла компания, которая совершает обзвон от того, что люди перезванивают на чужой номер и как это отразится на нашей репутации!!! В тех. поддержке, которая отвечает не часто, все таки сказали, что проблема есть и ее устранят, отчитались об устранении, что оказалось не правдой. И это при том, что разобрать о чем говорят те люди, которые звонят на наши номера с претензиями очень сложно из-за ужаснейшего качества связи.

Раньше, мы уже были в такой ситуации с другой стороны, оказалось, что около двух недель звонки исходящие из нашей компании определялись у клиентов с другими номерами. Узнали об этом тоже случайно, от недовольного клиента, который не мог дозвониться нам в ответ!

Ответ представителя Binotel 4 февраля, 2016 год

Здравствуйте!

Меня зовут Андрей Гринев - руководитель технической поддержки Бинотел.
Да, действительно, по вине сотрудников технической поддержки произошел из ряда вон выходящий случай. Человеческий фактор наложился на ошибку оборудования.
Мы полностью берем на себя ответственность за данный сбой. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель отдела качества, чтобы предоставить скидку в размере месячного чека на обслуживание Вашей компании, а также для согласования размера компенсации Ваших затрат.
Со своей стороны сообщаю, что c инженерами проведена работа, а мы предприняли ряд мер, которые впредь исключат подобные сбои.
Еще раз искренне приношу свои извинения.

С уважением, Андрей Гринев.

Все ОК!

Гость (Украина, Київ) 3 февраля, 2016 год

Работа с компанией "Бинотел" приятна и удобна.
Отдельное спасибо менеджеру Виктории Лапука.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Спасибо за отзыв!

Благодарим менеджера ЛюдмилуГрицюк

Игорь (Украина, Київ) 2 февраля, 2016 год

Очень приятно работать с компанией Бинотел. Одна из не многих компаний в которой клиентоориентировнность на высшем уровне. Хочу поблагодарить нашего менеджера Грицюк Людмилу за её профессионализм и оперативность, за то что она все четко и доступно объясняет!
Сама телефония очень удобная, гибкая и функциональная. Простой, доступный, функциональный и в то же время красивый интерфейс! Очень понравилась функция Get... Читать отзыв Очень приятно работать с компанией Бинотел. Одна из не многих компаний в которой клиентоориентировнность на высшем уровне. Хочу поблагодарить нашего менеджера Грицюк Людмилу за её профессионализм и оперативность, за то что она все четко и доступно объясняет!
Сама телефония очень удобная, гибкая и функциональная. Простой, доступный, функциональный и в то же время красивый интерфейс! Очень понравилась функция Get call, полезная и нужная вещь.
Рекомендую всем кому нужна качественная и надежная телефония для бизнеса!

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Игорь, благодарим Вас за отзыв! Рады сотрудничать с Вами)

Одна из не многих компаний в которой ценят клиента

ИТ-Диреткор ТОВ "Бджiлка Печерська" (Украина, Київ) 2 февраля, 2016 год

Хотел бы поблагодарить сотрудников компании за оперативное решение наших задач, особая благодарность Елене Юношевой, все быстро, четко и без лишних вопросов.
Работаем с Бинотел уже более 3-х лет, придраться было к чему, но все возникающие в процессе работы проблемы устранялись в максимально короткое время а значит мнение клиента для этой компании важно.
Удачи вам и процветания !

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и пожелания) Команда Бинотел всегда готова прийти на помощь)

Благодарность Ольге

Сергей Николаевич (Украина, Вінниця) 31 января, 2016 год

+отдельная благодарность Ольге Михайловой. Доступно рассказала, что такое IP телефония и как это использовать мобильный номер без использования самой сим-ки. Спасибо! Буду рекомендовать

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Благодарим за отзыв)

Спасибо Бинотел

Сергей Николаевич (Украина, Вінниця) 31 января, 2016 год

Очень благодарна компании Бинотел за оперативное подключение! даже не рассчитывала, что так быстро все настроят, еще и голосовое приветствие запишут без доп. стоимости

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв)

Спасибо компании Binotel

Uatoys.com.ua (Украина, Дніпропетровськ) 30 января, 2016 год

Мы начали работать с компанией Binotel месяц назад . Работает с нами отличный менеджер Антон Баннов .
Благодаря его настойчивости и мы подключились . Все хорошо . Я доволен

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Спасибо за отзыв)

Огромное спасибо Ярославу Билодиду!

Юрий (Украина, Житомир) 30 января, 2016 год

Спасибо компании Бинотел! Благодаря их услугам наш бизнес выходит на новый уровень! Хочется отметить высокий профессионализм сотрудника Ярослава! Молоцы, так держать!

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Спасибо за отзыв! Стараемся для наших клиентов)

Огромное спасибо менеджеру Александру

Гость (Украина, Київ) 29 января, 2016 год

С компанией "Binotel" работаем месяц, менеджером нашей компании является Александр Пак. В течении месяца Александру от нас поступало множество вопросов, которые Александр нам изъяснял очень внятно и понятно. Возможно для Александра некоторые вопросы казались легкими и смешными, но он все равно не уставал нам объяснять до того момента пока нам будет понятно. Сотрудничество с "Binotel" нам очень нравиться.... Читать отзыв С компанией "Binotel" работаем месяц, менеджером нашей компании является Александр Пак. В течении месяца Александру от нас поступало множество вопросов, которые Александр нам изъяснял очень внятно и понятно. Возможно для Александра некоторые вопросы казались легкими и смешными, но он все равно не уставал нам объяснять до того момента пока нам будет понятно. Сотрудничество с "Binotel" нам очень нравиться. Спасибо "Binotel" за таких ответственных работников. С уважением, ООО Миорре

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Рывок в качестве приема звонков.

Александр Юрьевич (Украина) 28 января, 2016 год

Работаем с компанией "Binotel" второй месяц и довольны сотрудничеством. Для нас, торгующей компании, главным является привлечение и удержание Клиентов и "телефонная" помощь от "Binotel" нам в этом очень помогает - клиенты "приклеиваются" к нам, ни одного потерянного звонка за два месяца. "Binitel" - телефонный клей "Момент"! :)

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Александр Юрьевич, благодарим за отзыв) Рады сотрудничеству с Вами!

Спасибо менеджеру Виктории

Гость (Украина, Суми) 28 января, 2016 год

Все вопросы решаются оперативно.
Спасибо за внимание большое.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Спасибо за отзыв)

качеством обслуживания остались довольны

Константин (Украина) 28 января, 2016 год

Подключили виртуальную АТС.
Столкнулись с подобной услугой впервые.
В ходе подключения всплыло много дополнительных вопросов и нюансов.
Звонил с доп. вопросами много раз. Подозреваю, что задавал и "нелепые" вопросы.
Консультант отдела продаж, ведущий нашу компанию (Комендант Роман) достаточно быстро, терпеливо и на "понятном языке" всё разъяснил. Общение всегда вежливое и приветливое.
В общем услугами и обслуживанием компании BINOTEL... Читать отзыв Подключили виртуальную АТС.
Столкнулись с подобной услугой впервые.
В ходе подключения всплыло много дополнительных вопросов и нюансов.
Звонил с доп. вопросами много раз. Подозреваю, что задавал и "нелепые" вопросы.
Консультант отдела продаж, ведущий нашу компанию (Комендант Роман) достаточно быстро, терпеливо и на "понятном языке" всё разъяснил. Общение всегда вежливое и приветливое.
В общем услугами и обслуживанием компании BINOTEL пока довольны.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Константин, благодарим за отзыв! Наши эксперты всегда готовы с радостью ответить на Ваши вопросы)

Спасибо менеджеру

Гость (Украина, Київ) 28 января, 2016 год

Работой с компанией Binotel довольны. Особенно хочется отметить работу Комендант Романа. Все возникающие вопросы и проблемы решаются оперативно и эффективно.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв)

Благодарность

Анатолий (Украина, Київ) 28 января, 2016 год

Большое спасибо за организацию телефонии. Как жили ранее без интеграции с CRM-системой, активной утилиты перезвона с сайта и многих других функций - даже не знаем. Отдельное спасибо, Юрию. Добросовестно подходит к решению поставленных задач.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Анатолий, спасибо Вам за отзыв!

Отзыв положительный

Леонид, Харьков (Украина, Харків) 27 января, 2016 год

Хороший, качественный сервис. Техподдержка реагирует быстро, все необходимые задачи выполняет в полном объеме. Система удобна, интуитивно понятна. Для руководящего звена доступны данные оп статистике и аналитике, в работе они полезны.
В целом мы довольны, что выбрали Бинотел. Все необходимые нам задачи система выполняет.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв!

Вся правда о Бинотел

Игорь С. Киев Украина (Украина, Київ) 26 января, 2016 год

Сервис в процессе продаж на высоком уровне 5+
Техподдержка справлялась со всеми задачами достаточно быстро
Особая Благодарность Елене Юношевой
Пока жду интеграцию ГетКолл
Разработчики над этим работают. По результату напишу еще.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Игорь, здравствуйте! Спасибо за отзыв)

Отличное сотрудничество с Binotel

Олег (Украина, Поділ) 26 января, 2016 год

Очень нравится работать с Binotel, хорошое отношение к клиентам (спасибо менеджеру Анастасии Коваленко). Функциональность и сервис только радует. Иногда бывает необходимость чтоб тех. поддержка работала дольше, но то что работают на выходных уже большой плюс

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Олег, спасибо Вам за отзыв! Отдел тех поддержки всегда готов прийти на помощь! 7 дней в неделю с 9:00 до 18:30)

Это 5)

Дмитрий (Украина, Київ) 25 января, 2016 год

Подключили Binotel и пока очень довольны.
Работы менеджеров - 5+, с нами работала Людмила Грицюк.
Качаество связи на высоком уровне, удобная Crm.
Не останавливайтесь на достигнутом) И еще раз спасибо)

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Дмитрий. спасибо Вам за отзыв) На достигнутом не останавливаемся!

Спасибо менеджеру.

Генеральный директор Вип Клинкер. Михаил Устенко (Украина, Київ) 20 января, 2016 год

Огромное спасибо менеджеру по работе с клиентами компании Бинотел Елене Юношевой. Мне понравился её профессиональный подход к клиенту. Уверен что это сыграло важную роль в выборе оператора услуг. Спасибо.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за отзыв)

Благодарим за профессионализм

Генеральный Директор Вип Клинкер Михаил Устенко (Украина, Київ) 20 января, 2016 год

Работаем с компанией BINOTEL первый месяц. Качеством работы очень довольны. Все задачи решаются очень оперативно и качественно. Качество связи, супер!!!
Спасибо! Хотелось бы что бы каждый продавец услуг работал так слаженно.

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Михаил, благодарим Вас за отзыв! Команда Бинотел рада стараться для наших клиентов)

Только хорошие впечатления от сотрудничества

Интернет магазин massive.ua (Украина, Одеса) 20 января, 2016 год

Качество связи на 5 +
Тех поддержка доступна и всегда на связи.
До этого пробовали Сontactsice -жалеем, что сразу не обратились к Bihotel.
Интернет магазин massive.ua Рекомендует !

Ответ представителя Binotel 8 февраля, 2016 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв) Рады сотрудничеству!

Все очень плохо!

Юлия (Украина, Київ) 19 января, 2016 год

Начали сотрудничество с компанией. Качество связи очень плохое. Тех.поддержка не компетентна. Взяли только на пробу, но работать точно не будем. Говорят сначала, все нормально работает, потом говорят, что сбились настройки, потом говорят что грузиться все и необходимо подождать. Хотя по факту, все как было плохо, так и есть!

Ответ представителя Binotel 19 января, 2016 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв!

Юлия, для нас очень важно что бы наши клиенты были довольны качеством связи. Необходимо детально разобраться в Вашем вопросе. Поэтому прошу Вас, свяжитесь со мной по телефону 044 333 46 01, чтобы я могла оперативно Вам помочь. С уважением, менеджер отдела контроля качества Марина Козицкая.

Всем коллегам рекомендую Бинотел

Юрий (Украина, Київ) 16 января, 2016 год

Добротный продукт. (Как внедрят G722, так будет просто великолепный.) Отрабатывают все обращения оперативно, стараются все вопросы решать. Отдельная благодарность за отзывчивость и индивидуальный подход менеджеру Антону Баннову.

Ответ представителя Binotel 19 января, 2016 год

Здравствуйте Юрий! Благодарим Вас за отзыв)

Спасибо за работу компании Binotel

Игорь (Украина, Хижа) 15 января, 2016 год

Всё супер, ориентируются на клиента, особая благодарность Александру Пак, выслушав все вопросы, максимум на следующий день все готово, всё очень оперативно, качественно. Ваши клиенты интернет-мультимаркет Action Style.

Ответ представителя Binotel 19 января, 2016 год

Игорь, спасибо за отзыв! Команда Бинотел всегда готова ответить на Ваши вопросы)

Большое спасибо компании Binotel

Павел Никулин (Украина, Харків) 13 января, 2016 год

Юридическая компания Рубикон уже несколько месяцев пользуется услугами Компании Binotel. Мы очень довольны качеством предоставляемых Binotel услугами. Благодарим Вас и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ответ представителя Binotel 19 января, 2016 год

Спасибо за отзыв! Рады сотрудничеству с Вами)

Спасибо за работу и хорошее отношение.

Елена Алфимова (Украина, Київ) 12 января, 2016 год

В работе компании Binotel нам многое нравится.
Хотим поздравить вас с Новым годом и Рождеством! Желаем дальнейшего роста и процветания!
Благодарим нашего ведущего менеджера Антона за профессионализм, оперативность, понимание и поддержку.

Ответ представителя Binotel 19 января, 2016 год

Елена, благодарим Вас за отзыв и поздравления) Желаем успехов в Новом году!

Высокий уровень.

Максим (Украина, Київ) 12 января, 2016 год

Приятные, отзывчивые, технически грамотные менеджеры. Компания внедряет инновационные технологии. Лояльные цены на пакеты услуг. Организация работы с клиентом на высшем уровне, есть с чем сравнить в этой области. Особую благодарность хотелось бы высказать Анастасии Коваленко. Приятно и плодотворно сотрудничать с такой компанией.

Ответ представителя Binotel 18 января, 2016 год

Максим, спасибо Вам за отзыв! Стараемся для наших клиентов)

ISP SkyNet-Media (Измаил)

Сергей (Украина, Ізмаїл) 12 января, 2016 год

Отличная работа с клиентом - всегда доходчиво все объяснят. Техподдержка реагирует быстро и всегда стараются максимально удовлетворить просьбу клиента. Сама система работает отлично, интерфейс понятный и достаточно функциональный.
Успехов вам в развитии вашего сервиса.

Ответ представителя Binotel 18 января, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв и пожелания)

Високі стандарти якості

Виктор (Украина, Каховка) (Украина, Мелітополь) 11 января, 2016 год

Компанія "Binotel" - взірець якісної роботи для будь-якої компанії. Особлива подяка шановній Ользі Коваль - менеджеру компаніїї "Binotel". Своїми ввічливими порадами та професійною консультацією допомогла обрати необхідні послуги і супроводжувала від самого першого дзвінка до підписання договору. Мушу зауважити, що спілкувався я з бухгалтером, технічним відділом і кожен, з ким я говорив, чітко, професійно та якісно надавали мені всю необхідну... Читать отзыв Компанія "Binotel" - взірець якісної роботи для будь-якої компанії. Особлива подяка шановній Ользі Коваль - менеджеру компаніїї "Binotel". Своїми ввічливими порадами та професійною консультацією допомогла обрати необхідні послуги і супроводжувала від самого першого дзвінка до підписання договору. Мушу зауважити, що спілкувався я з бухгалтером, технічним відділом і кожен, з ким я говорив, чітко, професійно та якісно надавали мені всю необхідну інформацію.
Бажаю компанії "Binotel" розвиватися і надалі радувати своїх клієнтів.

З повагою, Віктор.

Ответ представителя Binotel 18 января, 2016 год

Доброго дня, Віктор! Дуже дякуємо за відгук)

Работаю год

Артем (Украина, Київ) 9 января, 2016 год

В целом хорошо, есть отдельные моменты которые хотелось бы улучшить:
- саппорт через чат или онлайн тикет. Сейчас только почта. Работать саппорт должен явно не с 9-18, а 8-21 хотя бы.
- кабинет хорош, но еще требует допила, многие вещи нужно делать через саппорт.
- странная система, когда твои тех проблемы решает менеджер.
- нужна открытая система голосования за доработки,... Читать отзыв В целом хорошо, есть отдельные моменты которые хотелось бы улучшить:
- саппорт через чат или онлайн тикет. Сейчас только почта. Работать саппорт должен явно не с 9-18, а 8-21 хотя бы.
- кабинет хорош, но еще требует допила, многие вещи нужно делать через саппорт.
- странная система, когда твои тех проблемы решает менеджер.
- нужна открытая система голосования за доработки, понятно что все что-то хотят, но приоритеты должны ставить пользователи, а то какие-то вещи малозначительные сделаны, а элементарного (сменить график вот на выходные например самому в кабинете) нет.
Более адекватных в Украине не знаю, но куда расти еще есть.

Ответ представителя Binotel 18 января, 2016 год

Артем, спасибо Вам за отзыв! Примем во внимание Ваши пожелания!

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2162 отзывов

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт