Олена Відгук додано 29 вересня, 2025 год8 переглядів
Замовила книги для підготовки до НМТ, з післяоплатою, номер замовлення 306530. Передзвонили на наступний день та повідомили про затримку замовлення на три доби через відсутність однієї позиції. Протягом наступних двох тижнів замовлення так і не відправили, на електронний лист не відповіли. Передзвонили сама, менеджер знов повідомив про затримку і знов на ТРИ доби. Почекала ще тиждень, передзвонила сама, вибачень від магазину КНИГОВО так і не дочекалася, від замовлення відмовилася. Зайшла на сайт іншого магазину, замовила ті ж книжки, за ту ж вартість, на наступний день всі позиції іншим магазином були відправлені.
Переваги:
немає
Недоліки:
затримка відправлення, відсутність комунікації з клієнтом
Дякуємо за Ваш відгук і щиро перепрошуємо за незручності, пов’язані із затримкою замовлення.
На жаль, у сезон навчальної літератури видавництва працюють із підвищеним навантаженням, через що відбулося перенесення строків постачання книг і зошитів.
Ми одразу повідомили про можливу затримку, однак розуміємо Ваше рішення скасувати замовлення через зміну термінів.
Щиро шкодуємо, що ситуація вплинула на Ваш досвід співпраці з нами.
Ми цінуємо кожного клієнта й робимо усе можливе, щоб надалі уникати подібних випадків.
Сподіваємося, що наступна покупка залишить лише позитивні враження 💙
Жахливе відношення до клієнтів - Відгуки про Knigovo
відгук
Коментарі до відгуку
На жаль, у сезон навчальної літератури видавництва працюють із підвищеним навантаженням, через що відбулося перенесення строків постачання книг і зошитів.
Ми одразу повідомили про можливу затримку, однак розуміємо Ваше рішення скасувати замовлення через зміну термінів.
Щиро шкодуємо, що ситуація вплинула на Ваш досвід співпраці з нами.
Ми цінуємо кожного клієнта й робимо усе можливе, щоб надалі уникати подібних випадків.
Сподіваємося, що наступна покупка залишить лише позитивні враження 💙