Ужасный сервис: Отзывы о Книгарня "Є"

› › ›

Рома Сметана Отзыв написан 16 января, 2022 год 44 просмотра

Заказ был сделан 1.01.22
Сначала прислали сообщение, что заказ будет готов в течение 2-12 дней, потом пришло сообщение, что отправка задерживается и с 2-14 дней, потом продлили до 16 дней и теперь на сайте написали до 18 дней. Письма с извинениями шлют, но самое непонятное, почему люди, которые делают заказы в разное время, получают одинаковое время отсрочки и ничего не получают. По комментариям кто-то заказывал ещё в декабре и до сих пор не получил посылку. Как это понимать? Номера горячей линии не работают, были отправлены письма на почту - тишина. Очень неприятно, что магазин не просто не в силах обработать заказы, но и ответить не может. Где эта круглосуточная горячая линия, которая просто не может ответить? Почему-то другие магазины книг легко справились с заказами. Самое время писать нам жалобы в управление по защите прав потребителей и больше никогда тут не заказывать.
Ну и неприятно то, что на почту приходят сообщения с просьбой оставить отзыв на книгу, которую я ещё не получил!!! Как у них работает логистика? Они думают, что это приятно ждать книги по 3 недели и получать сообщение с просьбой оценить книгу, которую я якобы уже прочитал???
Я не знаю, как они работают, может они ждут, когда товары придут с Китая или когда книги напечатают, но лучше бы вообще не принимали заказы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратная работа сайта, техподдержки и сервиса в целом. Самый позорный магазин Украины!!!

Комментарии к отзыву

Yulia 17 января, 2022 год

Похожая ситуация. Сделала заказ ещё 30 декабря. В субботу прислали смс что заказ собирается и книги якобы отправят в течение 2-10 дней. 30 декабря писали тоже самое. Но как вы понимаете уже как-то во всё это мало вертится.

Ответить