Name: Обережно Шахраї
Item: Книгарня "Є"
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Отзыв написан 14 января, 2021 год 189 просмотров

Зробила оплату двох замовлень 17.12 з доставкою експрес на різні адреси. В особистому кабінеті інфо про отримувачів не відображається. Дзвонила декілька днів дізнатись про замовлення , бо в кабінеті інфо не було. 23.12 дозвонилась, мені повідомили, що не дозвонились і замовлення ще не сформоване, дату відправки теж не змогли назвати. Відмовилась від такого сервісу. Гроші мали повернути (повідомив оператор) за 14 днів. В законі про захист прав сподивачів таких термінів не передбачено (вказано в той же день або максимум до 7 днів). На сайті книгарні такі терміни теж не зазначені, що вказує на недобросовісність продавця і можливий обман (так мені пояснили на гарячій лінії захисту прав споживачів).
На листи книгарня не відповідає. Дзвонити на її гарячу лінію - нерезультативно, пропонують очікувати.
Почався 3-й тиждень з дня відмови від замовлення, факту реалізації не було, але гроші так і не повернули.

Недостатки:

- Заманюють знижками, які по факту не надають
- Кабінет акаунта не інформативний, нема інфо про статус замовлення, координати платника / отримувача
- Колцентр не володіє всією інфо
- Імітують дзвінки покупцю
- На сайті відсутні конкретні терміни повернення коштів

1 согласен