Кінотеатр гарний, але лояльність та сервіс служби підтримки на жаль…

Олександр четверг, 6 ноября

Отзыв о Кинотеатр Планета кино по адресу Київ, Московский проспект, 34В Разом з «Планета кіно» вже більше 5-6 років, але сьогоднішня ситуація вщент зруйнувала мої багаторічні захоплення цим кінотеатром та їх сервісом. Всі ці роки я живу на правому березі, але обирав їх кінотеатр в River Moll, як один з найкращих та найкомфортніших в Києві незважаючи, що їхати треба аж на інший берег. Сьогодні 06.11.2025 побачив, повідомлення в додатку, що кінотеатр... Читать отзыв Разом з «Планета кіно» вже більше 5-6 років, але сьогоднішня ситуація вщент зруйнувала мої багаторічні захоплення цим кінотеатром та їх сервісом. Всі ці роки я живу на правому березі, але обирав їх кінотеатр в River Moll, як один з найкращих та найкомфортніших в Києві незважаючи, що їхати треба аж на інший берег. Сьогодні 06.11.2025 побачив, повідомлення в додатку, що кінотеатр подарував квиток до Дня народження, вирішив скористатися. Зранку була доволі довга повітряна тривога, яка закінчилась близько 12:10-12:15, а сеанс починався о 13:20. Всі чудово розуміють, що під час колапсу на дорогах після такої тривоги з правого на лівий через набережні та центр дістатись за годину дуууже важко. Я звернувся в підтримку з проханням обміняти квиток в той самий кінотеатр, на той самий фільм, в той самий формат показу, але на наступний сеанс, який починався на дві години пізніше. Бачив, що на наступний сеанс було продано близько 20 квитків з 260 місць в залі і щиро сподівався, що всі зрозуміють ситуацію і це не стане проблемою, щоб все ж таки скористатись квитком до Дня народження. На жаль, лояльність компанії не виправдала сподівань та відмовили. Для мене кінотеатр був завжди більше ніж зала з екраном, я завжди в першу чергу звертав увагу на сервіс і комфорт, місце куди хочеться повертатись… Осад залишився та почало зʼявлятись бажання дослідити інші кінотеатри, які все ж таки ближче до центру міста.

Качество IMAX

Дмитрий 9 февраля, 2025 год

Ходил на разные фильмы, в разное время и именно сюда решил пойти в первый раз в IMAX. Качество картинки IMAX with Laser как-будто 480p на общих планах. Только в близких кадрах с четким фокусом нет этой размытости. Звук очень ядовитый на высоких средних частотах! Очень странно, что компания IMAX допускает такое качество!
Если рассматривать поход туда с целью убить... Читать отзыв Ходил на разные фильмы, в разное время и именно сюда решил пойти в первый раз в IMAX. Качество картинки IMAX with Laser как-будто 480p на общих планах. Только в близких кадрах с четким фокусом нет этой размытости. Звук очень ядовитый на высоких средних частотах! Очень странно, что компания IMAX допускает такое качество!

Если рассматривать поход туда с целью убить время или поесть, впрочем как многие и ходят в кинотеатр, то может и хорошо.

Київ RM Relux

Катерина 18 февраля, 2024 год

їжа не дуже смачна, так мало того на ранок мене нудить та живіт болить 🥲
крісла прекрасні, тут питань немає, але зробіть щось зі своєю кухнею, ціни космос, а смак «на любителя» навіть у Євразії смачніше та дешевше ;)

Ответ представителя Кінотеатр Планета кіно 27 февраля, 2024 год

Добрий день! Шкода, що сталася дана ситуація. Можете, будь ласка, залишити інформацію стосовно сеансу, який відвідували на нашу пошту [email protected]. Передамо відгук адміністрації кіноресторану.

Поганий онлайн сервіс

Вікторія 23 июля, 2021 год

Замовила квитки онлайн за годину до сеансу, кошти були зняті з рахунку, а квитки не прийшли. Внаслідок довгої переписки із службою підтримки кошти повернулись за 5 хв. до сеансу. Замість того,щоб спокійно прийти та чекати на сеанс, ми вели активну переписку,протягом години,з службою підтримки та наводили докази проплати квитків.

Недостатки:

Погано працює онлайн сервіс та служба підтримки.

1 согласен

Кинотеатр Планета кино

Кинотеатр Планета кино, как компания, был основан в 2006 году. С тех пор сеть стремительно развивается и на сегодняшний день сеть представлена в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Ялте и Сумах.
В кинотеатре Планета Кино вы сможете смотреть фильмы не только в обычном формате, но и в 3D. Кроме этого, Планета... подробнее

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 4 отзывов

Кинотеатры