Name: Замасковане шахрайство
Item: Киевстар (Kyivstar)
Rating: 1
Author: Володимир

› › ›

Володимир Отзыв написан 18 апреля, 2023 год 23 просмотра

При відновленні тарифу знята двійна оплата (двічі по 350 гривень). 14 квітня 2023 року я отримав SMS:"За 20 гривень надано на день дзвінки в мережі та безлім інтернет на швидкості до 0,8 Мбіт/с. Щоб зараз отримати пакет послуг на 4 тижні за 350 гривень, поповни, будь ласка рахунок ТА замов його самостійно *578# або в Мій Київстар...". Я виконав інструкцію, поповнив рахунок на 800 гривень та замовив самостійно пакет по вказаному номеру. Сьогодні я виявив, що у мене з рахунку знято 700 гривень. Операторка, до якої я додзвонився, пояснила мені, що з мене зняли двічі 350 гривень, бо я другий раз замовив пакет послуг, а опції повернення мені 350 гривень, які пішли в оплату замовлення пакету, який у мене і так вже був і який я вже оплатив, немає. Але я точно виконав інструкцію з SMS. Вважаю це спробою шахрайства через недбале складання інформаційної SMS.

Достоинства:

Взагалі зв'язок непоганий.

Недостатки:

- Нечіткість інструкцій в SMS, за рахунок чого відкриваються можливості обману абонентів, який дуже схожий на замасковане шахрайство.
- Персонал довідкової служби байдужий до проблем абонентів і відсторонюється від виправлення власних помилок.

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ivan 27 апреля, 2023 год

У меня ситуация один в один!!!

Всё точно так же. Деньги не вернули. Перехожу к другому оператору

Ответить

Киевстар (Kyivstar)
Все отзывы

1.2 5

12893 отзыва / 2089874 просмотра

Все отзывы

Киевстар (Kyivstar)

Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи