Name: Не інформують про зняття коштів
Item: Киевстар (Kyivstar)
Rating: 1
Author: Олександр

› › ›

Олександр Отзыв написан 12 декабря, 2021 год 181 просмотр

4.12.2021 через додаток "Мій Київстар" абонент з контрактним тарифним планом "Інтернет для батьків" замовив пакет "Дзвони як вдома" (200 грн на місяць за безлімітні дзвінки в декілька країн). Обіцяли надіслати SMS з інформацією, коли пакет буде підключено. SMS не надходило. Зателефонували оператору, і оператор впевнено сказав, що для тарифу "Інтернет для батьків" пакет "Дзвони як вдома" підключити не можна. Тоді цей пакет підключив інший член родини (з іншим тарифним планом "Спілкування без меж"), йому SMS надійшло майже одразу, гроші знялися, і все було добре. Через декілька днів перший абонент помітив, що гроші (200 грн) було знято і у нього. Знову телефонуємо оператору, на що той каже, що пакет першому абоненту було підключено, відключити його зараз і повернути гроші неможливо, а чому SMS з інформацією про підключення першому абоненту не надійшло, оператор пояснити не зміг. Фактично ми заплатили 400 грн за цей пакет через некоректну роботу додатку, SMS інформування та некомпетентність оператора Київстар. Вважаю, що в такій прикрій ситуації компанія, що цінує клієнтів, має шукати шляхи вирішення, і якщо немає можливості повернути гроші, то можна було би в якості компенсації запропонувати першому абоненту пакет "Дзвони як вдома" на другий місяць безкоштовно. Шкода, що Київстар не відповідає таким стандартам.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Киевстар (Kyivstar)
Все отзывы

1.2 5

12923 отзыва / 2090853 просмотра

Все отзывы

Киевстар (Kyivstar)

Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи