Name: Функціональна СRM, але безвідповідальне відношення до клієнтів
Item: keyCRM
Rating: 2
Author: Andrii Rozhylo

› › ›

Andrii Rozhylo Отзыв написан 4 сентября, 2023 год 9 просмотров

Майже щодня доводиться звертатися в підтримку. Там холодні безпристрастні менеджери сухо опрацьовують звернення і скидують посилання на статті з блогу, або кажуть "ну у вас так налаштовано".

Наприклад інтеграція з Новою Поштою видала помилку, оплачені і відправлені замовлення автоматично скасувалися і до них повидаляли оплати. І підтримка розводить руками і не може нічого виправити, бо це "моя проблема" що в мене так налаштовано, хоч ці налаштування йшли в "за замовчуванням".

І такі нюанси і помилки вилазять щодня, а після розмови з підтримкою залишається огидне відчуття. Турбуватися про клієнтів і чути їх вони зовсім не вміють.

Так що використовуйте на свій страх і ризик і краще дублюйте всі дані десь окремо, бо KeyCRM не спроможні забезпечити їх надійність та цілісність.

Достоинства:

Функціональність
Український продукт

Недостатки:

Постійні помилки
Втрата цілісності даних
Суха і холодна "підтримка"

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

keyCRM
Все отзывы

4.7 5

200 отзывов / 1729 просмотров

Все отзывы

keyCRM

keyCRM – украинская CRM-система для автоматизации бизнеса в едином окне: e-commerce, услуги, контакт-центры и др. Платформа имеет простой интерфейс и настраивается без программистов.
keyCRM имеет все необходимые современному предпринимателю инструменты, чтобы перенести в единый кабинет и автоматизировать: сбор и обработку заказов/лидов; коммуникацию с клиентами (мессенджеры, соцсети, email и телефония), воронки... подробнее

ua.keycrm.app/

Перейти на сайт

CRM системы