Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервис заказа услуг
Kabanchik.ua - онлайн сервис поиска частных специалистов для решения бытовых и бизнес задач. Площадка объединяет заказчиков услуг, которым необходимо выполнить какую-либо работу, и компетентных исполнителей, ищущих подработку или дополнительный заработок.
Доски объявлений
Нет горячей линии - Отзывы о Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервис заказа услуг
Хотела обратиться второй раз по поводу нетактовного общения со стороны заказчика, снова отправили на почту.
Сделайте горячую линию, пожалуйста.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за ваш отзыв.
Мы заменили сознательно телефонную линию на онлайн-чат и электронную почту для обработки большего числа запросов от пользователей. Наша аудитория становится с каждым днем все больше и мы очень переживали, что клиенты на очереди ждут по 20 мин, пока мы общаемся с другим. Уверены, что вы также не готовы ждать это время на линии, это очень раздражает. Приняли решение оптимизировать процессы работы службы поддержки.
Одновременно в чате оператор общается с 20 клиентами. Ответ в чате от оператора можно получить в течение 20 сек, а по почте - от 1 минуты до 2 часов. Также по почте очень удобно запрашивать у клиентов скриншоты проблемы или какие-либо подтверждения по ситуации.
Мы стараемся уйти от шаблонных ответов совсем. Но если наш ответ вам показался не к месту, сообщите об этом сразу оператору и он обязательно исправит ситуацию.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
команда Kabanchik.ua