Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервіс замовлення послуг
Kabanchik.ua - онлайн сервіс пошуку приватних фахівців для вирішення побутових і бізнес задач. Майданчик об'єднує замовників послуг, яким необхідно виконати будь-яку роботу, і компетентних виконавців, які шукають підробіток або додатковий заробіток.
Дошки оголошень
Нет горячей линии - Відгуки про Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервіс замовлення послуг
Хотела обратиться второй раз по поводу нетактовного общения со стороны заказчика, снова отправили на почту.
Сделайте горячую линию, пожалуйста.
відгук
Коментарі до відгуку
Спасибо за ваш отзыв.
Мы заменили сознательно телефонную линию на онлайн-чат и электронную почту для обработки большего числа запросов от пользователей. Наша аудитория становится с каждым днем все больше и мы очень переживали, что клиенты на очереди ждут по 20 мин, пока мы общаемся с другим. Уверены, что вы также не готовы ждать это время на линии, это очень раздражает. Приняли решение оптимизировать процессы работы службы поддержки.
Одновременно в чате оператор общается с 20 клиентами. Відповідь в чате от оператора можно получить в течение 20 сек, а по почте - от 1 минуты до 2 часов. Также по почте очень удобно запрашивать у клиентов скриншоты проблемы или какие-либо подтверждения по ситуации.
Мы стараемся уйти от шаблонных ответов совсем. Но если наш ответ вам показался не к месту, сообщите об этом сразу оператору и он обязательно исправит ситуацию.
Контакты службы поддержки:
[email protected]
Пн — Пт: c 8:00 до 20:00
Сб — Вс: с 9:00 до 18:00
команда Kabanchik.ua