JustSchool
Компанія JustSchool — це онлайн школа номер 1 в Україні. JustSchool — це більше 13000 учнів з усіх куточків світу, більше 600 співробітників, більше 1400 викладачів.
Ми навчаємо дітей і дорослих за індивідуальною програмою. Наш освітній продукт — унікальний на ринку України, спеціально розроблений нашими методистами для учнів, з урахуванням... подробнее
Ми навчаємо дітей і дорослих за індивідуальною програмою. Наш освітній продукт — унікальний на ринку України, спеціально розроблений нашими методистами для учнів, з урахуванням... подробнее
justschool.com.ua
Перейти на сайт
Курсы Английского
Продати абонемент важливіше, ніж провести урок - Отзывы о JustSchool
Перше пробне заняття у JustSchool було повністю зірване. У призначений час викладач просто не підключився. Ми з дитиною понад 20 хвилин чекали на платформі, сподіваючись, що знайдуть заміну або хоча б повідомлять про проблему. Але ніхто не з’явився, ніхто не попередив і ніхто не поважав той факт, що дитина сидить і чекає на урок. Це вже показує справжнє ставлення школи до своїх клієнтів.
Після цього мені зателефонував менеджер JustSchool, вибачився, запевнив, що це була випадковість, сказав, що особисто все перевірив і що така ситуація більше не повториться. Пробний урок перенесли на наступний день.
Але найцікавіше почалося далі.
Менеджер чудово знав, що ми перебуваємо в іншому часовому поясі. У додатку ця інформація вказана правильно, різниця з Києвом становить одну годину. Саме з урахуванням нашого місцевого часу ми разом погодили дату та годину проведення уроку.
У день заняття, за годину до запланованого часу, телефонує викладач і заявляє, що ми вже запізнилися. Моє здивування було величезним, адже за нашим часом урок мав розпочатися лише через годину.
Замість того щоб визнати власну помилку, менеджер почав доводити, що це ми повинні підлаштовуватися під київський час. Серйозно? Якщо ви знаєте, де знаходиться клієнт, самі погоджуєте час відповідно до його місцевого часу, то чому після власної помилки намагаєтеся зробити винними нас?
І після цього вони знову запропонували… перенести урок.
Ні, дякую. Після двох поспіль провалених спроб ми більше не хочемо мати нічого спільного з цією школою.
Найбільше дивує те, що менеджери JustSmart дуже наполегливо вмовляють купувати дорогі абонементи ще до того, як можуть нормально організувати хоча б одне пробне заняття. Продати абонемент вони вміють чудово. А ось забезпечити якісний сервіс, пунктуальність і елементарну повагу до часу дітей та батьків, схоже, ні.
За що тоді люди мають платити немалі гроші? За постійні перенесення? За викладачів, які не виходять на урок? За організаційний хаос? За перекладання власних помилок на клієнтів?
Таке ставлення є проявом повної некомпетентності та неповаги до людей. Якщо школа не здатна організувати навіть безкоштовний пробний урок, то довіряти їй навчання дитини за гроші точно не варто.
Моя оцінка - 1/5. Категорично не рекомендую JustSchool !!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Вже перевіряємо внутрішню комунікацію щодо вашого запису, щоб зробити висновки й не допускати таких випадків надалі. Дякуємо за сигнал і перепрошуємо за незручності!