Вкрай негативний досвід з магазином romb.ua, а саме з їхнім «гарантійним сервісом», який по факту просто не існує.
Подав заявку на гарантійне обслуговування мотоблоку — і на цьому все. Минув уже місяць, а з боку гарантійного відділу повний ігнор. Жодного зворотного зв’язку, жодних термінів, жодного руху по заявці.
Зв’язатися безпосередньо з гарантійним відділом неможливо в принципі. Оператори кол-центру — це просто «прокладка», яка може лише прийняти заявку і повторити стандартні фрази. Жодної конкретики, жодної відповідальності, жодної допомоги.
Найабсурдніше — мова йде про деталь вартістю приблизно 300 грн. Якщо навіть такі дрібні гарантійні випадки просто ігноруються, то страшно уявити, яке «обслуговування» отримують клієнти з більш серйозними і дорогими проблемами.
Сервіс залишає максимально неприємне враження. Після покупки ви залишаєтесь сам на сам зі своїми проблемами. Категорично не рекомендую цей магазин, якщо розраховуєте на бодай якийсь післяпродажний сервіс.
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! дууууже поганий сервіс по гарантійному обслуговуванню. - Отзывы об Интернет-магазин Ромб
Подав заявку на гарантійне обслуговування мотоблоку — і на цьому все. Минув уже місяць, а з боку гарантійного відділу повний ігнор. Жодного зворотного зв’язку, жодних термінів, жодного руху по заявці.
Зв’язатися безпосередньо з гарантійним відділом неможливо в принципі. Оператори кол-центру — це просто «прокладка», яка може лише прийняти заявку і повторити стандартні фрази. Жодної конкретики, жодної відповідальності, жодної допомоги.
Найабсурдніше — мова йде про деталь вартістю приблизно 300 грн. Якщо навіть такі дрібні гарантійні випадки просто ігноруються, то страшно уявити, яке «обслуговування» отримують клієнти з більш серйозними і дорогими проблемами.
Сервіс залишає максимально неприємне враження. Після покупки ви залишаєтесь сам на сам зі своїми проблемами. Категорично не рекомендую цей магазин, якщо розраховуєте на бодай якийсь післяпродажний сервіс.
отзыв
Комментарии к отзыву