Issa Plus - интернет магазин женской одежды
ТМ "Issa Plus" - украинский производитель и поставщик модной одежды высокого качества. Среди широкого ассортимента продукции компании модели на любой вкус: платья, спортивные костюмы, вязаная коллекция (платья, джемпера, жакеты, юбки), верхняя одежда. Частое обновление коллекций и оперативность предоставления услуг нашей команды приятно удивит вас и ваших клиентов.
Ведущая цель компании - при... подробнее
Ведущая цель компании - при... подробнее
Одежда
Не раджу нікому - Отзывы о Issa Plus - интернет магазин женской одежды
Останнього разу замовила спідницю - пошита погано, бокові шви різної довжини, оверлок низу завернувся нагору. Написала до відділу якості, отримала відповідь дуже оперативно, молодці! (до речі, на сайті в умовах повернення не зазначено, що можна користуватись послугою "легке повернення" від "Нової пошти" - довелося уточнювати такий момент, щоб не витрачати додаткових коштів)
Я попросила компенсувати вартість поштових витрат, що були понесені мною при отриманні товару неналежної якості і була НУ ДУЖЕ здивована, коли мені повідомили, що "вартість пересилки ми Вам компенсуємо, а вартість обробки післяплати - ні, бо ці кошти Ви сплатили не нам, а пошті за можливість оглянути і перевірити, і до нашого магазину вони не відносяться".
Люди, де логіка? Я витратила кошти ДАРЕМНО лише через те, що ви мені прислали неякісний товар!
Такого ставлення до клієнта в нормальних компаніях я ніколи не зустрічала.
До речі, кошти мені повернули чітко в умовлений термін, із витратами на доставку, БЕЗ врахування витрат за післяплату.
Точно нічого більше в цьому магазині замовляти не буду, і нікому не раджу. Бо якщо Вам пришлють брак - з Вас зроблять дурня і доведуть, що Ви самі винуваті, що його замовили.
отзыв
Комментарии к отзыву
Зважаючи на ваш докладний відгук, хотіли б вибачитися за будь-які незручності, які ви зазнали. Ваші коментарі є для нас надзвичайно важливими, і ми докладемо всіх зусиль, щоб покращити якість наших послуг.
Щодо вашого замовлення, хочемо підкреслити, що відповідно до наших політик у разі отримання товару неналежної якості (з браком) або не відповідності замовлення ми компенсуємо не лише вартість товару, а й вартість доставки. Проте, саме комісія за послуги "Нової пошти": 20 грн + 2% від вартості замовлення, дійсно не компенсується, іде окремо від оплати доставки та надає змогу клієнту оглянути товар перед оплатою.
Щодо складу матеріалу, інформація про тканину зазвичай надається на основі технічного паспорту товару, який надається фабрикою. Усі деталі по матеріалу перед покупкою можна уточнити у нашого менеджера, також він може зробити додаткові фото на скаді.
Щиро шкодуємо, що ви вирішили припинити замовлення на нашому сайті. Якщо ви коли-небудь знову здійснюватимете пошук товарів, будемо раді бачити вас серед наших клієнтів.
У разі додаткових питань, будь ласка, звертайтесь до нашого відділу якості: [email protected]
З повагою, команда Issa Plus