Name: IPNET
Rating: 4.2

› ›

4.2 5

920 отзывов / 70568 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не вміють працювати з клієнтами!

Гость 15 февраля, 2026 год

Пишу новий відгук про компанію IPNEТ! Так не працюють зі своїми клієнтами! Про ненадання послуг інтернету і про небажання зробити перерахунок я вже писав раніше відгук. Звернувся 01.02 26 (за 2 тижні як IPNET вимагає) до них з проханням про припинення дії договору з 15.02.2026р. та призупинення дії цього ж договору до 15.02.26р. Вчора був в... Читать отзыв Пишу новий відгук про компанію IPNEТ! Так не працюють зі своїми клієнтами! Про ненадання послуг інтернету і про небажання зробити перерахунок я вже писав раніше відгук. Звернувся 01.02 26 (за 2 тижні як IPNET вимагає) до них з проханням про припинення дії договору з 15.02.2026р. та призупинення дії цього ж договору до 15.02.26р. Вчора був в офісі IPNET на Оболонському проспекті з проханням перевести залишок коштів на інший номер договору. Сьогодні подивився в своєму кабінеті - знову почалось знімання коштів! Це що за два тижні не можна вирішити питання з розірванням договору? З Волею я розірвав договір за один день, а залишок коштів повернули протягом 3 днів! При можливості буду розривати і другий договір раз компанія не йде на зустріч клієнту і займається віджимом коштів! Тепер ставлю вам мінімальну оцінку і друзям радити тепер точно не буду і тепер в мене склалось враження повністю негативне про провайдера!

А нам по@рать на кліентів

Гость 12 февраля, 2026 год

Уже як місяц нема інтернету від цього горе провайдера! Раніше годували обицянками що полагодять, а зараз тиша! Нікому не раджу звʼязуватися!

Ненадання послуг належним чином

Гость 10 февраля, 2026 год

В ніч з неділі на понеділок зникли інтернет й телебачення! Попередня версія - винен ДТЕК! Техпідтримка не відповідає!! Забилиболта на ситуацію, але гроші з рахунку знімають, начебто все працює! Зовсім совість втратили!!

Недостатки:

Постійно глючнв телебачення та інтернет, забили болта на клієнтів. Сервіс - нульовий.

Ответ представителя IPNET 11 февраля, 2026 год

Дякуємо за відгук.

Відсутність послуг у нічний час може бути пов’язана як із перебоями електропостачання, так і з наслідками знеструмлень для мережевого обладнання. У таких випадках потрібна додаткова технічна перевірка, тому відновлення може займати більше часу.

Телефонна лінія підтримки зараз працює з підвищеним навантаженням, через що відповіді можуть надходити із затримкою. Це не означає, що ситуація залишена без уваги — всі звернення фіксуються та передаються в роботу.

Для уточнення інформації по вашій адресі просимо звернутися через сайт у чат або особистий кабінет — так звернення буде зафіксовано коректно, і ми зможемо надати актуальні дані щодо стану робіт.

Тямущі хлопці, можу порадити їх для підключення :)

Anya 10 февраля, 2026 год

Було кілька моментів, коли чоловіка не було поруч, і я дзвонила через дрібницю. Завжди ввічливо пояснювали, що робити, відносились з порозумінням.

хороший провайдер, свою справу знають

QQQ 10 февраля, 2026 год

Перейшов до лав абонентів цієї компанії випадково у зв'язку з періодичними проблемами зв'язку на іншому провайдері.. Тут порадувала доступна цінова політика і вирішив спробувати. Жодного разу не пошкодував - інтернет і телебачення працюють на відмінно... Продовжуйте в тому ж дусі...

Достоинства:

адекватні кошти за місяць оплати
якісний безперебійний інтернет
телебачення також ок, раджу іншим

Недостатки:

не хочу чіплятися

Провайдер дійсно надійний

Гость 10 февраля, 2026 год

Хочу сказати кілька хороших слів про технічну підтримку.
У нас за 4 роки кілька разів були пошкодження кабелю.
І завжди офіс швидко реагував, хлопці приїжджали за заявкою, все лагодили. Легко додзвонитися, це важливо.
Провайдер дійсно дуже хороший.

5 років як абонент

BORMAN 10 февраля, 2026 год

Користуюся послугами цієї компанії вже 5 років Інтернет і телебачення відмінне! Не так давно вперше за довгий час звертався в техпідтримку. Приємно здивований, що стали відповідати набагато швидше, буквально 5 секунд автовідповідач пограв))

Все виправили

Гість 563 5 февраля, 2026 год

Дякую.
Все Підключили
І телебачення і інтернет .
Звісно декілька днів пройшло
Але ж багато років разом .

Байдужість на своїх користувачів

Гість 563 5 февраля, 2026 год

В нас від Ipnet. інтернет і телебачення. Все було добре, багато років
поки не зникло спочатку телебачення а потім і інтернет.
Виявилося знеструмив ДТЕК,, добре. коли відновляться хоч якісь прогнози ? Сказали НЕ ВІДОМО
Висновок - нічого робити НЕ будуть
Бо в нашому будинку мало користувачів (

Нє працює!

Гость 3 февраля, 2026 год

Понад тиждень інтернет вмикається тоді, коли йому «захочеться». Світло є. Усі три фази працюють, але інтернет щоразу з’являється все пізніше й пізніше. Спочатку це було 20 хвилин, потім дійшло до 4 годин.
Оператори нічого не знають. Зв’язку з майстрами немає. Операторам байдуже. Майстер нічого не вирішує. Жодних робіт із заміни обладнання не проводилося.
Я давній клієнт, але довіра зникла після... Читать отзыв Понад тиждень інтернет вмикається тоді, коли йому «захочеться». Світло є. Усі три фази працюють, але інтернет щоразу з’являється все пізніше й пізніше. Спочатку це було 20 хвилин, потім дійшло до 4 годин.
Оператори нічого не знають. Зв’язку з майстрами немає. Операторам байдуже. Майстер нічого не вирішує. Жодних робіт із заміни обладнання не проводилося.
Я давній клієнт, але довіра зникла після того, як мені сказали, що їм байдуже. До січня інтернет завжди працював одразу після увімкнення світла.
Інші оператори в будинку працюють! Проблема не вирішується!
Я рідко телефоную і майже ніколи не пишу відгуки, але ця ситуація вже крайня

Ответ представителя IPNET 4 февраля, 2026 год

Дякуємо, що детально описали ситуацію. Для нас це важливо.

Просимо обов’язково зв’язатися з нами через сайт будь-яким зручним способом (чат, форма звернення, особистий кабінет) і вказати номер договору або контактний телефон. Ми хочемо детально перевірити, що саме відбувається за вашою адресою та чому інтернет поводиться нестабільно за наявності електропостачання.

Окремо зазначимо: якщо справді пролунали слова про «байдужість» — це неприпустимо і не відповідає нашим стандартам. Нам потрібно розібратися в цій комунікації та з’ясувати всі обставини.

Кожна така ситуація розглядається індивідуально. Будь ласка, зверніться до нас через сайт — ми хочемо коректно розібратись і знайти рішення.

Не працює інтернет.

Гость 3 февраля, 2026 год

З 23 січня не працює інтернет від IPNET. Як відповів оператор, тому до підключені в будинку до технічної лінії, яка знеструмлена. Десь 27.01 в середині дня таки підключили інтернет до акумулятора і він попрацював десь годин 12, потім знову зник майже на добу! І так декілька раз. На моє прохання, щоб зробили перерахунок спочатку відповідали, що передадуть до фінансового... Читать отзыв З 23 січня не працює інтернет від IPNET. Як відповів оператор, тому до підключені в будинку до технічної лінії, яка знеструмлена. Десь 27.01 в середині дня таки підключили інтернет до акумулятора і він попрацював десь годин 12, потім знову зник майже на добу! І так декілька раз. На моє прохання, щоб зробили перерахунок спочатку відповідали, що передадуть до фінансового відділу! Нічого не перерахували, абонплату знімали щоденно і ще й потім в чаті відповіли що це не їх проблема і ми нічого не перерахуємо, ще й телефонували після 12 ночі, щоб доповісти чому інтернет не працює! Тому переходжу на іншого провайдера в якого все в під'їзді підключено і працює. Подав заявку на відключення та призупинення надання послуг! Хоча якщо бути справедливим за всі роки з цим провайдером до початку відключень світла проблем майже не було. Все працювало і проблеми вирішувались!

Достоинства:

Стабільний і швидкий інтернет (був), IPtv гарно працює, швидке вирішення різних технічних питань (раніше було)!

Недостатки:

Не змогли вирішити проблему з перепідключенням до електромережи, не зробили перерахунок коштів при фактичному ненаданні послуги інтернету, не зацікавлені в тому щоб втримати клієнта мабуть вже з 20 річною співпрацею в користуванні послугами провайдера!

Не працює без світла

користувач з 2009 року (оболонь) 1 февраля, 2026 год

Раніше працював 5 годин сорок хвилин без світла. Одномоменто сталося так, що без світла працює до восьми хвилин. Декларують, що працює до 7 год. в кол центр додзвонитися важко.Стандартна відповідь "Ми передамо інформацію" але зворотній звязок не очікуйте. тел тех віддіду не надають. Чк працювати віддалено?

Складно скаржитися враховуючи ситуацію. Роблять все можливе....

Marik 26 января, 2026 год

люди завжди знайдуть на що поскаржитися..така складна ситуація в енергетеці але провайдер винен) Ipnet швидко вирішує проблеми, завжди оператори на зв'язку, адекватно відповідають.

відповідально відноситься і швидко відновляють роботу

Гость 26 января, 2026 год

Бувають труднощі особливо під час масованих обстрілів...але де нема цих обстрілів.
Все взаємосв'язано.
Айпінет відповідально відноситься і швидко відновляють роботу

Без термінів відновлення

Катерина 26 января, 2026 год

Шостий день немає інтернету. Кожен день обіцяють, що майстер вже скоро буде. Телефонувала на гарячу лінію, щоб знати, як планувати віддалено роботу, а мені потім сказали "ваш дзвінок не вирішить проблему, просто чекайте". От тобі і ставлення до споживача.

Ответ представителя IPNET 26 января, 2026 год

Дякуємо, що написали.
Нам прикро, що комунікація залишила у вас таке враження — це не той підхід, якого ми дотримуємося. Наразі технічна служба працює з великим навантаженням, тому виїзди майстрів, на жаль, можуть переноситися, а точні терміни не завжди вдається назвати одразу.

Будь ласка, зверніться до нас через чат на сайті, вказавши номер договору або контактний номер телефону. Ми перевіримо статус вашого звернення і надамо актуальну інформацію, щоб ви могли краще спланувати свою роботу.

есть с чем сравнивать

Миша. 22 января, 2026 год

могу точно рекомендовать их оптоволконный инет. Я раньше жил в Харькове и там тоже у меня было оптоволокно но в Айпинете качество сигнала и скорость куда лучше

Пользуюсь этим провайдером уже около 10 лет

Гость 22 января, 2026 год

Работа всегда была стабильная, нареканий на работу интернета и сотрудников никогда не было! Но последние две недели перечеркнули все положительные стороны этого провайдера! Интернета нет уже почти две недели, никто из сотрудников не говорит когда его починят, всем как то все равно! Как то и звонить им уже не хочеться, потому что бесполезно!!!

Ответ представителя IPNET 23 января, 2026 год

Дякуємо за розгорнутий відгук і за те, що відверто поділилися своїми відчуттями. Для нас справді важливо, що протягом багатьох років сервіс був для вас стабільним, і нам щиро прикро, що останні тижні перекреслили цей досвід.

Нинішні перебої пов’язані не з байдужістю чи бездіяльністю, а з тривалими та повторними знеструмленнями. Наші технічні спеціалісти працюють у дуже складних умовах: виїжджають на об’єкти, відновлюють обладнання після багатогодинної відсутності живлення, стикаються з наслідками перепадів напруги та фізичного зносу мережі. Навіть резервні системи мають свої технічні межі, і в таких ситуаціях відновлення зв’язку потребує більше часу та нестандартних рішень.

Ми щиро цінуємо й поважаємо наших абонентів і справді робимо все можливе в межах реальних технічних можливостей, щоб повернути стабільну роботу сервісу. Нам так само непросто в цій ситуації, але команда не зупиняється і продовжує працювати над вирішенням. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Майстри своєї справи !!!

Влад 13 января, 2026 год

Вітаю. Хочу подякувати майстрам-установникам. Кабель проводили у квартиру. У нас трохи нестандартне планування. Хлопці все зробили чисто, жодні кабелі не стирчать. Усе акуратно підвели під плінтуси і за шафою. Майстри своєї справи !!!

Варті своїх коштів!

Гость 12 января, 2026 год

Нормальні враження від Айпінет. Користуюсь лише 2 місяці але думаю можу вже робити висновок.
Варті своїх коштів! Телебачення, інтернет - все зручно зроблено, швидко і стабільно працює. Раджу

Достоинства:

швидкість, стабільність, зручність

Недостатки:

поки не так давно підключений

Особо жалоб нет.

Денис 12 января, 2026 год

Особо жалоб нет. Иногда во время отключений света бывает сначала лагает, но в целом их оптоволокно отличное и современное. Быстро исправляют ситуацию. На комфорт не влияет

Нікому не раджу

Гость 1 января, 2026 год

Ціни в тридорого...зато обслуговування нульове...висновок...деруть гроші а обслуговування кладуть на абонентів!

Ответ представителя IPNET 8 января, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам справді важливо розібратися в описаній ситуації та надати коректне рішення.

Просимо вас залишити свої контактні дані через форму на сайті IPnet або зв’язатися з нами будь-яким зручним способом — це дозволить ідентифікувати підключення та детально перевірити причини проблеми. Після цього наші фахівці обов’язково опрацюють звернення та нададуть зворотний зв’язок.

Ми відкриті до діалогу й зацікавлені в тому, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням.

Відповідально відносяться якщо якась проблема

Богдан 29 декабря, 2025 год

як і в будь-якого провайдера бувають виникають технічні проблеми, важливо як до них ставляться -- в Айпінет жодного разу не залишили без відповіді чи допомоги, відповідали детально, навіть передзвонювали іноді уточнити, чи все ок.
До виклику майстра не зверталася, усі проблеми вирішували самостійно завдяки інформації від техпідтримки...

2 года с ними

Гость 29 декабря, 2025 год

Я к ним подключился во время блэкаутов 2 года назад а то старый провайдер не вывозил..лежал даже когда свет включали. Айпинет в ужасные дни гораздо лучше справляются хоть и тоже понятно не все гладко иногда во время жести

В отзыве.....

Марк 23 декабря, 2025 год

Цена-качество наравне. Мы подключили ПОН-интернет. Учитывая скидку 50% аж на полгода - то предложение хорошее я считаю.
Интернет стабильный, скорость для моих потребностей вообще пушка-рокета! Надеюсь, что не подкачают и в дальнейшем))
А так большое спасибо! Установили быстро

Достоинства:

хорошие условия подключения, быстро берут в работу
та и в целом интернет гуд.

Недостатки:

Тверда 4*. Норм провайдер. Є моменти але то таке вже...

Адекват 23 декабря, 2025 год

З огляду на ціну-якість цілком влаштовує. Якихось особливих плюсів і мінусів виділити не можу, поставлю 4ку, щоб не розслаблялися :))

Скорость 10 мб

Гость 18 декабря, 2025 год

Почитайте их договор на сайте. Они гарантируют интернет со скоростью 10 мб. Про что далее говорить. Пройдет через роутер останеться 3-4 мб. Это факту нет интернета

Раджу іншим

Миха 15 декабря, 2025 год

Давно збирався написати відгук про цього провайдера. Два роки тому провів ІПнет в квартиру.
Щодо швидкості то претензій немає, ну я відразу підключив ДжиПон, який і без світла працюватиме.
Дуже задоволений вибором і раджу іншим.

сильний провайдр. дякую

NotEnemy 26 ноября, 2025 год

Співробітники в спілкуванні по телефону дуже ввічливі, терплячі. Окреме спасибі співробітнику Олександру, який підібрав підходящий для нас тариф, повідомив про знижку на перші півроку. Підібрали дійсно те, що потрібно, щоб ми з дружиною могли комфортно працювати вдома, віддалено.

Спочатку було таке собі на оптиці але привели в порядок

Ілля 26 ноября, 2025 год

Підключив Айпінет пів року тому. Оптоволоконний інтернет працює стабільно, навіть коли світло зникає. Спочатку був невеликий збій, але підтримка швидко все вирішила.

IPNET

Компания IPNET предоставляет своим многочисленным абонентам услуги исключительно высокого высокого качества. Для вас — бесперебойный скоростной доступ к сети Интернет в Киеве (на Оболони, Троещине и Харьковском), а также возможность просмотра большого количества тщательно отобранных, действительно интересных телеканалов в цифровом качестве видео и звука, в т.ч. Full HD и 3D.... подробнее

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 920 отзывов

Интернет-провайдеры