За стартовым пакетом и настройкой телефона отправляют за 300 км: Отзывы об Интертелеком

› › ›

Игорь Украина Отзыв написан 17 января, 2018 год 1434 просмотра

Хотел купить стартовый пакет и настроить телефон в Мариуполе. Обратился к официальному дилеру, хотел купить стартовый пакет. Пакетов "Єдина країна", которые самые удобные, у них нет, официального представителя на территории ВСЕЙ Донецкой области нет, настроить телефон Xiaomi они не могут, прошить симку по заранее указанным параметрам тоже не могут, советуют ехать в Запорожье или Днепр, чтобы купить стартовый пакет и настроить телефон. И это - самая густонаселенная область Украины - за симкой едьте за 300 км. Так потом 300 назад, итого поездка за симкой - 600 км. Это ЧУДО маркетинга.
Онлайн поддержка на сайте - просто нулевая. Выяснилось, что дилеры у Интертелекома НЕ ПРОДАЮТ их стартовые пакеты. Чьи они дилеры, и что они продают, осталось тайной

Достоинства:

нет

Недостатки:

персонал
1. НЕКОМПЕТЕНТЕН как технические специалисты
2. Компания - шарашкина контора, отправлять клиента проехать 600 (ШЕСТЬСОТ) км для покупки стартового пакета и настройки сим карты и телефона.
3. Дилеры НЕ ПРОДАЮТ стартовые пакеты и НЕ НАСТРАИВАЮТ телефоны клиентов. Что они вообще делают - осталось тайной

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интертелеком 17 января, 2018 год

Добрый вечер,Игорь. На данный момент действительно покупка стартового пакета "Єдина країна" возможна только в официальных Центрах обслуживания абонентов,возможно,в ближайшее время, наши представителя также будут их распространять,поэтому в онлайн чате была предоставлена корректная информация. По поводу настройки телефона: у дилеров могут отсутствовать все необходимые технические ресурсы для прошивки телефонов,это можно уточнить только при личном обращении. Если Вам не смогли помочь по адресу пр-т Металлургов, 56, то можете ознакомится с адресами других дилеров в Мариуполе: https://www.intertelecom.ua/contacts/dilers/dilers-contacts

Если возникнут дополнительные вопросы можете связаться с нами по одному из каналов:

1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);

2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;

3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;

4. On-line консультант на сайте компании https://www.intertelecom.ua/

Ответить

Игорь (Украина, Київ) 17 января, 2018 год

Спасибо, что подтвердили правдивость моего отзыва, оператор, у которого для покупки стартового пакета нужно проехать 600 км обречен на успех :)

Что касается прошивки телефона, то в моем посте четко указано, что телефон нужно НАСТРОИТЬ, а не прошить (ввести логин, пароль, APN), я это и сам в состоянии сделать, но при НАЛИЧИИ сим карты. А вот то, что ВАШИ дилеры не могут прошить ВАШИ же сим карты, вкупе с поездами в соседнюю область за стартовыми пакетами говорит о качестве Вашей дилерской сети. Если честно, сложилось устойчивое впечатление, что Ваша дилерская сеть - это филькина грамота, неясно, почему они называются вашими дилерами - стартовые пакеты не продают, симки не прошивают, зачем они вообще нужны, кроме как чтобы формально у вас были представители во всех областях.

Но опять же, это Ваш бизнес, ваши же и деньги.

Ответить

Ответ представителя Интертелеком 23 января, 2018 год

Добрый день, Игорь!

Наши дилеры на данный момент не реализуют пакетов "Єдина країна". Вам была предоставлена информация, от том что их можно приобрести только в официальных Центрах обслуживания. Настройка телефона стандартная и ее можно посмотреть у нас на сайте:

https://www.intertelecom.ua/info/internet-setup

Дилер технически не смог Вам настроить телефон, так как пакета "Єдина країна"у них не было.

Пожалуйста, для уточнения информации Вы можете обратиться к нам по ресурсам:

1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);

2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;

3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;

4. On-line консультант на сайте компании https://www.intertelecom.ua/

Ответить

Игорь (Украина, Київ) 17 января, 2018 год

извините, опечатка не "поездами" а "поездками"

Ответить

Интертелеком
Все отзывы

1.5 5

2075 отзывов / 547833 просмотра

Все отзывы

Интертелеком

«ИНТЕРТЕЛЕКОМ» - лидер телекоммуникационных услуг стандарта 3G и CDMA в Украине. Компания работает с 2001 года и предоставляет услуги мобильной связи и 3G интернет доступа по технологиям CDMA EVDO Rev.A (скорость до 3,1 Мбит/с) и CDMA EVDO Rev.B (скорость до 14,7 Мбит/с) во всех регионах Украины.

На сегодняшний день... подробнее