Счет оплачен вовремя, интернет отключен за неуплату.: Отзывы об Интернет провайдер JetNet

› › ›

Елена Отзыв написан 2 ноября, 2020 год 72 просмотра

Оплачила счет вовремя. Первого числа отключен интернет за неуплату. Саязалась с банком, оплата прошла. Взяла квитанцию об оплате. И началось то, о чем не подозревала. Службы поддержки нет. На звонки отвечает автоответчик и сбрасывает звонок. Никто не перезванивает и не реагирует на письма и на сообщения. Чувствую абсолютную беспомощность и бесправие.
Никому не рекомендую этого провайдера. В наше время так относиться к клиентам недопустимо!

Недостатки:

Нет обратной связи. Невозможно связаться с провайдером.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Інтернет провайдер JetNet 13 ноября, 2020 год

Каждого 1го числа нового месяца снимается оплата по абонплате на месяц вперед.

У тех абонентов, у которых нет положительного баланса на счету система автоматически снимает абон.плату, на счету образуется минус и автоматически отключается интернет.

Ввиду большого количества абонентов, которые не вносят оплату вовремя, на техподдержку с 1го по 5тое число каждого месяца, поступает огромное количество звонков с просьбами подключить услугу в кредит. Ввиду большой загрузки входящими звонками служба поддержки не всегда имеет возможность вовремя ответить абонентам.

Решить данный вопрос может сам абонент следующими способами:

-оплачивать абонплату в период с 20по 25 число текущего месяца, на месяц вперед.

- при отсутствии активных услуг поставить самостоятельно кредит на 3дня в личном кабинете пользователя

- написать письмо на [email protected] , прикрепив квитанцию об оплате.

Ответить

Интернет провайдер JetNet
Все отзывы

3.1 5

148 отзывов / 13392 просмотра

Все отзывы

Интернет провайдер JetNet

Интернет провайдер JetNet - предоставляет высокоскоростной, безлимитный интернет для вашего дома. Покрытие - более 1000 объектов. Интернет провайдер JetNet - это выгодное подключение к интернету в Киеве

Интернет-провайдеры