Интернет магазин цветов "Флориум" отзывы клиентов / страница 15

Как-то перестал вызывать доверие

Гость 17 марта, 2021 год

Несколько лет подряд делала здесь заказы и всем очень довольна. А в этом году беда какая-то.
Сделали заказ почти на 1,5 тысячи гривен. Попросили предоплату.
Когда захотела уточнить насчет сроков предоплаты и суммы, связаться с магазином оказалось невозможно. Уже неделю никто не отвечает на звонки. Хорошо хоть предоплату так и не сделала, а то деньги, чувствую, ушли бы в никуда

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 17 марта, 2021 год

Приносимо вибачення за тимчасові незручності зі зв'язком! Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення і наш менеджер з Вами зв'яжеться. У нас є також можливість написати нам на е-пошту [email protected] та в чат на сайті. Показать 2 ответа

Как-то перестал візівать доверие

Гость 17 марта, 2021 год

несколько лет подряд делала здесь заказы и всем очень довольна. А в этом году беда какая-то.
Сделали заказ на почти на 1,5 тысячи гривен. Попросили предоплату.
Когда захотела уточнить насчет сроков предоплаты и суммы, связаться с магазином оказалось невозможно. Уже неделю никто не не отвечает на звонки.Хорошо хоть предоплату так и не сделала, а то деньги, чувствую, ушли... Читать отзыв несколько лет подряд делала здесь заказы и всем очень довольна. А в этом году беда какая-то.
Сделали заказ на почти на 1,5 тысячи гривен. Попросили предоплату.
Когда захотела уточнить насчет сроков предоплаты и суммы, связаться с магазином оказалось невозможно. Уже неделю никто не не отвечает на звонки.Хорошо хоть предоплату так и не сделала, а то деньги, чувствую, ушли бы в никуда

1 согласен

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 17 марта, 2021 год

Приносимо вибачення за тимчасові незручності зі зв'язком! Вкажіть, будь ласка, номер Вашого замовлення і наш менеджер з Вами зв'яжеться. У нас є також можливість написати нам на е-пошту [email protected] та в чат на сайті.

Коли квіти розквітли - розквітла і я)

Мар'яна 16 марта, 2021 год

Коли у прошлому році робила замовлення, то сумнівалася, що прийде саме те, що замовляла. Я не професіонал, а звичайна домогосподиня, яка любить, коли її двір гарний та квітучий. Тому коли отримала цибулиння, то не знала, що воно уте буде. Але квіти зійшли, правда деякі так і залишились у землі, але може ще зійдуть у цьому році), потім розквітли і я... Читать отзыв Коли у прошлому році робила замовлення, то сумнівалася, що прийде саме те, що замовляла. Я не професіонал, а звичайна домогосподиня, яка любить, коли її двір гарний та квітучий. Тому коли отримала цибулиння, то не знала, що воно уте буде. Але квіти зійшли, правда деякі так і залишились у землі, але може ще зійдуть у цьому році), потім розквітли і я зрозуміла, що тепер ваш постійний клінт! Мало того, що все, як и замовляла, але й ще на стеблі побагато квітів нав'язується - це виглядає дуже гарно! Знову трошки пізніше буду робити замовлення вже на цю весну, хочу знову щоб вийшло на безкоштовну доставку. Та в цей раз ще замовлю ягідних кущів - давно треба щось не тільки гарне висадити у дворі, але й корисне та смаче)

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 17 марта, 2021 год

Будемо раді Вас бачити в числі наших постійних клієнтів! Дякуємо, що приділили час та залиши відгук!

Очень нравится магазин и отношение клиентам

Татьяна 16 марта, 2021 год

Ребята настолько приятные в общении, что снова и снова хочется делать заказ) я уже заказала все что можно, семена уже получила, а вот остальное будет позже. Спасибо вам за скидки и подарки!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 17 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

Отправка скоро, дождаться не могу уже

Карина 16 марта, 2021 год

Вообще всем довольна, начиная от общения с менеджерами во время оформления и т.п. и заканчивая качеством полученных саженцев. В прошлом году все проросло прижилось, думаю, в этом будет также. Сегодня сделала еще один заказ. Отправка скоро, дождаться не могу уже, хотя пока и садить рано, поэтому и хорошо, что не отправляют в холода)

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 17 марта, 2021 год

Дякуємо, що залишаєтеся нашим постійним клієнтом! Нам дуже приємно, що Ви задоволені товаром та нашим сервісом!

Гарний інтернет магазин

Anna Tronenko 14 марта, 2021 год

Читала багато відгуків про цей інтернет магазин та вирішила також зробити замовлення. Заявку оформили швидко, все добре пояснили. Замовила цибулини гіацинтів мікс та насіння овочів на весну. З доставкою проблем не було, все дійшло, цибулини один в один, ідеально упаковані. Це така краса, зараз квітнуть на підвіконні. Насіння жде своєї черги. Загалом усім задоволена. Дякую, буду користуватися вашими послугами.

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 15 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді Вас бачити в числі наших постійних клієнтів!

Дякую за посмішку моєї мами

Оля 14 марта, 2021 год

Замовила для матусі декілька магнолій та ще квітів. сказали, що відправлять через тиждень - ось чекаю. Сподіваюся, що все на цей раз прийде добре та якісне. у 2020 закупляла теж квіти та декілька дерев, матуся залишилася дуже задоволеною. Вона взагалі після смерті батька дуже полюбляє займатися садівництвом, ось и намагаюся її чимось приємним відволікти. Доречі, квіти в неї виростаюсь дуже... Читать отзыв Замовила для матусі декілька магнолій та ще квітів. сказали, що відправлять через тиждень - ось чекаю. Сподіваюся, що все на цей раз прийде добре та якісне. у 2020 закупляла теж квіти та декілька дерев, матуся залишилася дуже задоволеною. Вона взагалі після смерті батька дуже полюбляє займатися садівництвом, ось и намагаюся її чимось приємним відволікти. Доречі, квіти в неї виростаюсь дуже гарні - каже, що добре насіння та цибулинни!

Достоинства:

гарне насіння та цибулиння

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 15 марта, 2021 год

Дякуємо за замовлення! Нам дуже приємно, що Ви задоволені придбаним товаром, який приносить Вам та Вашій мамі радість та відраду.

Все замовляю за раз, та отримую безкоштовну доставку! Дякую

Олена 14 марта, 2021 год

Дуже гарні ціни та сервіс. Я раніше купляла у рази дорожче, аніж на сайті. Підготую напротязі року усе так, щоб потім зробити усього одне замовлення, та отримати безкоштовку доставку!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 15 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді співпрацювати з Вами!

Не могу уже дождаться отправки - вижу свою арку во всей красе!

Лилия 14 марта, 2021 год

Заказала саженцы Ипомея Grandiflora . Вот теперь жду отправки! Хочу сделать невероятной красоты арку, а эти цветочки подходят как нельзя кстати!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 15 марта, 2021 год

Дякуємо за замовлення! Ми впевнені, що Ви будете задоволені придбаним товаром.

Цены выгодные - цветы классные

Гордеевна 14 марта, 2021 год

Даже с учетом платной доставки выходит дешевле, чем покупать в эпицентре или где-то типа на рынке. по крайней мере у нас так! Отправка семян быстрая, а вот корешки и луковицы будут рассылать только с середины марта. Но ничего - все равно пока холодно - срочности по отправке нет - мне предлагали семена выслать отдельно - я отказалась, рассаду не высаживаю... Читать отзыв Даже с учетом платной доставки выходит дешевле, чем покупать в эпицентре или где-то типа на рынке. по крайней мере у нас так! Отправка семян быстрая, а вот корешки и луковицы будут рассылать только с середины марта. Но ничего - все равно пока холодно - срочности по отправке нет - мне предлагали семена выслать отдельно - я отказалась, рассаду не высаживаю все-равно, пусть уже придет все вместе тем более, что так у меня заказ под акцию попадает.

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 15 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

Теперь буду заказывать только у вас! Надоело переплачивать!

Тамила 13 марта, 2021 год

Покупали во двор такие манюни ели - что даже не верила, что они подрастут - но время идет, прошло 4 года - ели растет и уже мне по пояс! Спасибо! В этом году хочу у вас заказать цветов, у нас очень дорого стоят цветы и рассада, надоело переплачивать! Уже все оформила в корзине - жду, когда отправка! Спасибо за подарочек... Читать отзыв Покупали во двор такие манюни ели - что даже не верила, что они подрастут - но время идет, прошло 4 года - ели растет и уже мне по пояс! Спасибо! В этом году хочу у вас заказать цветов, у нас очень дорого стоят цветы и рассада, надоело переплачивать! Уже все оформила в корзине - жду, когда отправка! Спасибо за подарочек в виде лилий.

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 14 марта, 2021 год

Дякуємо за довіру! Будемо раді співпрацювати з Вами!

Все проросло!

Мая 13 марта, 2021 год

Восени замовила духе багато квітів, усі їх висадила и вже деякі, незважаючи на холоди, полізли! Вже не можу дочекатися, коли почне усе цвісти! Дякую за гарний сервіс та якісні корінці та цибулиння!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 14 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Ми впевнені, що вже зовсім скоро всі рослинки потішать Вас красивим та пишним цвітінням.

Два года растет потихоньку! Спасибо Вам!

Валерия 13 марта, 2021 год

Решили с мужем сами во дворе сделать альпийскую горку. Честно сразу обратились в фирму к ландшафтному дизайнеру, но он насчитал такую сумму, что решили, что лучше подождем 2-3 ода, но сделаем все, как хотим, и раз в 10 дешевле! Кстати, по результатам так и вышло. Выбирали, что и как сделать долго, закупали сажанцы все здесь на сайте. Плюс, не один... Читать отзыв Решили с мужем сами во дворе сделать альпийскую горку. Честно сразу обратились в фирму к ландшафтному дизайнеру, но он насчитал такую сумму, что решили, что лучше подождем 2-3 ода, но сделаем все, как хотим, и раз в 10 дешевле! Кстати, по результатам так и вышло. Выбирали, что и как сделать долго, закупали сажанцы все здесь на сайте. Плюс, не один раз созванивались с менеджером Юлией - получали консультацию, что и как лучше высаживать и т.п. Потом снова корректировали заказ, в общем, процесс был немаленьким. Заказ вышел всего тысячи на две - помню, что получал тогда посылку муж - доставка вышла бесплатной, он все тщательно осматривал и я же потом дома - все пришло целехонькое! Высадкой занимались в апреле 2019 года. Вот уже два года растет наша альпийская горка и разрастается) довольны абсолютно всем - а проще говоря - результатом наших трудов и ваших растений!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 14 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені придбаним товаром та нашою роботою. Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

отлично, советую

Елла 12 марта, 2021 год

Купляла 2 прозорі горщики для орхідей, допомогли вибрати по розміру, дуже дякую, хороші та приємні люди!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Дякуємо за замовлення! Будемо раді Вас бачити в числі наших постійних клієнтів!

Мои цветы радуют не только меня, но и окружающих! Спасибо вам за яркие краски лета!

Антонина 12 марта, 2021 год

Классные акции и программа лояльности по кэшбеку. Каждую весну закупаю семена для вазонов и немного чего-то новенького в сад. Вот оформила заказик - теперь жду отправку В прошлом году балкончик и терраса меня очень радовали, благодаря ваши цветочкам!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Дякуємо, що обираєте Флоріум! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

Дякую за розуміння! Вже недочекаюся!

Аліна 12 марта, 2021 год

Дякую дівчаткам за витримку. ще у лютому оформила передзамовлення, але три рази його вже встигла змінити... Менеджери дуже терплячі! Сподіваюсь, що за тиждень, що залишився до відправки передзамовлень, нічого міняти не буду. Доречі - дякую за лілії! Дуже приємно!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Дякуємо, що залишаєтеся нашим постійним клієнтом! Товари вже надходять нам від постачальників, тому зовсім скоро очікуйте свої замовлення!

Отличная бонусная программа!

Виктория 12 марта, 2021 год

Мне очень нравится здесь скупляться! На полученный кэш-бек от покупок с прошлой осени, докупила себе цветов) И как оказалось, еще и лилию получила в подарок и бесплатную доставку! Спасибо!

Достоинства:

Кеш-бек
бесплатная доставка
подарочек)

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Нам дуже приємно, що Ви задоволені нашою роботою! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

Не можу дочекатися вже коли все прийде!

Оксана Сайдич 12 марта, 2021 год

Друзі, ви неймовірні! Скільки вже вас замовляю - все завжди приходить добре запаковане, ціле. А ще, навідміну від інших фірм - ви не продаєте товари у зимовий період,що говорить про те, що ви піклуєтесь за покупців, бо недуже досвідчені можуть замовити та отримати перемерзлі дерева та корінці! Я вже зробила передзамовлення на квіти та деякі ягоди - хочу у цьому... Читать отзыв Друзі, ви неймовірні! Скільки вже вас замовляю - все завжди приходить добре запаковане, ціле. А ще, навідміну від інших фірм - ви не продаєте товари у зимовий період,що говорить про те, що ви піклуєтесь за покупців, бо недуже досвідчені можуть замовити та отримати перемерзлі дерева та корінці! Я вже зробила передзамовлення на квіти та деякі ягоди - хочу у цьому році щось новеньке висадити. Доречі, дякую за лілії - дуже приємно, що у вас у цьому році окрім безкоштовної доставки ще й цибулиння лілії додається у подарунок!

Достоинства:

Дякую за подарунок!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Дякуємо, що залишаєтеся нашим постійним клієнтом, ми це дуже цінуємо!

Довольна ценами и отношением к клиентам!

Таисия 12 марта, 2021 год

Семена докупала начиная с ноября, чего я только не набрала: и огурцов, и морковки, и помидор, кабачки, арбузы - все теперь у меня есть. Я из тех дачников, которые сразу высаживают в грунт, поэтому, как только потеплеет, займусь высадкой. Спасибо за хороший сервис.

Достоинства:

выгодные цены, но при этом хорошие семена
приятные в общении менеджеры

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Дякуємо за позитивний відгук! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

Предзаказ оформил - сижу жду)

Виктор 12 марта, 2021 год

Бесплатная доставка, нет никаких предоплат - пришло, осмотрел и если все хорошо - забрал. Это очень важно лично для меня! Кстати, в прошлом году два раза делал заказ и оба раза было все хорошо. Думаю, что к этому году вы не испортились! Предзаказ оформил - сижу жду)

Достоинства:

Качественные растение - все приживаются

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Дякуємо, що обираєте наш інтернет-магазин! Сподіваємося, що і в цьому році Ви будете задоволені покупкою. Ми в свою чергу докладемо для цього всі зусилля.

Не перший рік купуємо - все добре!

Ганна Сергіївна 12 марта, 2021 год

Дуже гарна якість квітів та сажанців. Квіти накупила різноманітні, а ось яблука узяли мій найулюбленіший сорт - Айдаред. усі три сажанці прижилися добре, та вже на другий рік дали достатньо добрий врожай, враховуючи їх розмір. Унуки узахваті - вони один у п'ять рочків, інший у сім допомагали моєму чоловіку, їх дідусю, саджати яблоні, теперь подорослішали и самі бачать, як підросли... Читать отзыв Дуже гарна якість квітів та сажанців. Квіти накупила різноманітні, а ось яблука узяли мій найулюбленіший сорт - Айдаред. усі три сажанці прижилися добре, та вже на другий рік дали достатньо добрий врожай, враховуючи їх розмір. Унуки узахваті - вони один у п'ять рочків, інший у сім допомагали моєму чоловіку, їх дідусю, саджати яблоні, теперь подорослішали и самі бачать, як підросли дерева, та як на них з'являється перший врожай.

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 12 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Справді таке заняття дуже об'єднує родину та дарує позитивні емоції!

Многим стоит брать пример!

Людмила 11 марта, 2021 год

Покупали много раз здесь и деревья, и кустарники и цветы - только что-то пару раз было не так , то ли поломано, то ли не проросло - уже не помню, но действовала гарантия и все мирно и в мою пользу решалось) а вот последние два года вообще все идеально - ребята, вы молодцы и спасибо вам за доступные цены и... Читать отзыв Покупали много раз здесь и деревья, и кустарники и цветы - только что-то пару раз было не так , то ли поломано, то ли не проросло - уже не помню, но действовала гарантия и все мирно и в мою пользу решалось) а вот последние два года вообще все идеально - ребята, вы молодцы и спасибо вам за доступные цены и высоко качество и кстати, немаловажно и ваши консультации видно, что вы этим делом живете и для вас также важно, чтобы все оставалась довольны и возвращались к вам каждый год. если бы у всех был такой подход к клиентам, то у нас была бы самая развитая страна в мире!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Людмило, дякуємо Вам за теплі слова на адресу наших менеджерів! Нам було дуже приємно отримати від Вас відгук. Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами та тішити Вас приємними новинками на сайті та акціями.

Даже я себе лилию посадила! На эти цветы и подсесть можно - будьте осторожны)

Вероничка 11 марта, 2021 год

Покупала маме луковицы цветов - все пошло в рост, цветы красивейшие, мама в восторге - соседки обзавидовались! Я себе даже лилию высадила в горшок на подоконник - тоже расцвела и порадовала нас очень! растет до сих пор. Через недельку снова буду делать заказ, только надо определиться, что именно, а то столько всего красивого, то хочется все и сразу!

Достоинства:

Очень красивые цветы
Луковицы соответствуют выбранному цветку)
цены
доставка
кеш бек

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Раді, що Ви задоволені покупкою. Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю!

Честность - один из плюсов компании!

Юлия Денисенко 11 марта, 2021 год

Единственный сайт, где можно брать деревья! Спасибо вам за честность! Будем теперь все у вас только и покупать! Кеш-бек и акции тоже очень радуют. причем акции не зимой скидка на саженцы, а именно все в сезон, перед посадкой!

Достоинства:

Кеш-бек
Цены и акции
Деревья приходят живыми и хорошо принимаются!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Щиро дякуємо за відгук і раді, що Ви задоволені нашою роботою.

В этом году уже ждем урожай и будем заказывать еще!

Екатерина Олеговна 11 марта, 2021 год

Сняли дом за городом. Владелец разрешил (логично что за свой счет) облагородить сад. Заказали на сайте разных фруктовых деревьев (честно признаюсь, брали, что подешевле): яблоньку - 2 шт, грушу 2 шт, сливу 1 шт, абрикос 2 шт и 2 шт вишни. все пришло хорошо упаковано, доставка нам вышла бесплатной, так как заказы вышел немного больше тысячи. Высадили все - все... Читать отзыв Сняли дом за городом. Владелец разрешил (логично что за свой счет) облагородить сад. Заказали на сайте разных фруктовых деревьев (честно признаюсь, брали, что подешевле): яблоньку - 2 шт, грушу 2 шт, сливу 1 шт, абрикос 2 шт и 2 шт вишни. все пришло хорошо упаковано, доставка нам вышла бесплатной, так как заказы вышел немного больше тысячи. Высадили все - все прижилось - листочки пустило. вот в этом году ждем урожай. Хочу отдельно отметить менеджеров, которые нас любезно и даже не единожды, проконсультировали на счет посадки , что, как , и на каком расстоянии. очень довольны. Этой весной будем покупать ягодки - хочу выбрать сорт для вазона, чтобы если придется съехать, можно было с собой забрать)

Достоинства:

Менеджеры
качество саженцев
цены

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Дякуємо, що приділили час та залишили відгук! Ми раді, що Ви задоволені покупкою у нашому інтернет-магазині! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

Рози просто чудовi.

Полина 11 марта, 2021 год

Замовляла саджанці троянд рік тому.Скажу правда, сервіс відмінний, доставка і ціни мене влаштовують.Троянди цвітуть і радують своїми красивими квітами.Цього року замовлю гортензії.Дякую і рекомедую.

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Дякуємо, що обираєте наш інтернет-магазин! Нам дуже приємно, що Ви задоволені придбаним товаром та нашим сервісом!

Супер магазин.

Аурика 11 марта, 2021 год

Замовляли півонії, Краса неземна, квіти величезні, що стовбури підв'язуємо.Запах обалднений.Спасибі, замовила ще.

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишаєтеся нашим постійним клієнтом!

Все растения приходят живые - не сухие. У нас прижились! Спасибо!

Марина 11 марта, 2021 год

Первый раз, когда покупали саженец - взяли только штуку и немного семян цветов. Саженец пришел ну очень хорошим - корневища развиты, мокрые, упаковано все хорошо - сразу высадили и потом, через неделю заказали еще 3 деревца -все три прижились. вот в этом году надеемся на первый урожай. Спасибо вам за честность и за качественный товар!

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин! Будемо раді Вас бачити в числі наших постійних клієнтів!

все проросло и зацвело

Дарья 11 марта, 2021 год

получила семена - теперь жду весны, чтобы высадить все в почву. Я не люблю заниматься рассадой, поэтому покупаю только те сорта, что можно сразу в почву высаживать) так и красиво и не хлопотно. все, что покупала из неприхотливых у вас - все проросло и цвело. ДУмаю, в этом году будет также - тем более, что закупила в пять раз больше!... Читать отзыв получила семена - теперь жду весны, чтобы высадить все в почву. Я не люблю заниматься рассадой, поэтому покупаю только те сорта, что можно сразу в почву высаживать) так и красиво и не хлопотно. все, что покупала из неприхотливых у вас - все проросло и цвело. ДУмаю, в этом году будет также - тем более, что закупила в пять раз больше! Кстати, спасибо за кэш-бек!

Достоинства:

огромный выбор
доступные цены
быстрая отправка
есть кэш бэк

Ответ представителя Интернет магазин цветов "Флориум" 11 марта, 2021 год

Дякуємо за відгук! Будемо раді і надалі співпрацювати з Вами!

Магазин лучший в Украине - рекомендую, честные и доброжелательные ребята!

Станислава 10 марта, 2021 год

Отличный магазин - всем советую. каждый год беру семена новых сортов овощей - все отлично - все прорастает. главное - это уход и соблюдение всех требований!

Достоинства: