Анита Отзыв написан 9 сентября, 2019 год300 просмотров
Заказала в магазине парфюмерии Splash.ком.юа редкий парфюм (Midnight Poison от Dior). Наложенным. Забрала посылку на следующий день. Пришла на почту, оператор при мне открыла - а там...около 100 штук обычных шариковых ручек!!! Все сверили, все данные посылки совпадают: номер, ФИО, телефон, описание, сумма. Кроме содержимого в итоге. Кидалово? Смысл? Вдруг я не проверю наложку, а так заберу?
Тут же звонит менеджер магазина и интересуется, думаю ли я забирать посылку? Ну я ей и рассказала, что попытка кидалова не удалась. На что она очень спокойно ответила, типа, это наверно девочки на почте напутали, всяко бывает)) Но мы ручками вообще не торгуем, так что, не знаю, мол, будем разбираться. Ага)) И так спокойненько. Парфюм на 4680 грн, ага, пропал и пофиг, разберемся как-нибудь. Как только разберемся, мы вам перезвоним)) Если будет желание, перезакажете...
Интересно, на что расчет - если не заберу, то они и забирать ее потом при возврате не будут, фиг с ними, с ручками. Но доставку-то ко мне они оплатили...На работников НП не думаю, маловероятно.
В инете по магазину только хорошие отзывы, девочки приятные в общении, все в порядке на первый взгляд. Может, кому пригодится моя история.
Достоинства:
В наличии очень редкие парфюмы по демократичным ценам
Единственный заказ за всю историю нашего магазина с такой претензией, был оформлен на имя Екатерина Д.
Мы действительно столкнулись с такой ситуацией, которую вы описали выше и были очень удивлены.
Со своей стороны, мы моментально сообщили о ситуации сотрудникам новой почты, ведь именно они самостоятельно пакуют все наши отправки.
Сотрудник новой почты не может упаковывая ручки, указывать в ТТН - "парфюмерия", а именно это было указано в вашей ТТН. Помимо прочего, в ТТН была указана еще и приметка - без блистера.
Мы ждали возврат, опасаясь, что там действительно могут приехать ручки. С небольшой долей вероятности предполагали, что возможно сотрудники НП перепутали посылки непосредственно при упаковке и отправке.
Но посылка вернулась наша, с духами, упакованная в том виде, в каком мы ее отправляли, с нашим скотчем, то есть на стороне получателя она не распаковывалась и это подтвердили сотрудники новой почты.
Исходя из вышесказанного, можем предположить:
- Вам открыли и показали не вашу (нашу) посылку, что маловероятно.
- Был совершен отказ от получения. Посылка не вскрывалась. История с ручками выдуманная и является происками недобросовестных конкурентов, что бы подорвать репутацию нашего магазина.
Мы всегда заинтересованны в том, что бы клиент получил именно то, что он ожидает. Ведь транспортировку дорогостоящей продукции оплачиваем мы. В данном случае - транспортировку в обе стороны.
Мы дорожим своей репутацией и занимаемся продажей исключительно оригинальной парфюмерии. Всем хорошего дня!
Прислали вместо парфюма пакет шариковых ручек - Отзывы об Интернет-магазин SPLASH
Забрала посылку на следующий день. Пришла на почту, оператор при мне открыла - а там...около 100 штук обычных шариковых ручек!!! Все сверили, все данные посылки совпадают: номер, ФИО, телефон, описание, сумма. Кроме содержимого в итоге.
Кидалово? Смысл? Вдруг я не проверю наложку, а так заберу?
Тут же звонит менеджер магазина и интересуется, думаю ли я забирать посылку? Ну я ей и рассказала, что попытка кидалова не удалась. На что она очень спокойно ответила, типа, это наверно девочки на почте напутали, всяко бывает)) Но мы ручками вообще не торгуем, так что, не знаю, мол, будем разбираться. Ага)) И так спокойненько. Парфюм на 4680 грн, ага, пропал и пофиг, разберемся как-нибудь. Как только разберемся, мы вам перезвоним)) Если будет желание, перезакажете...
Интересно, на что расчет - если не заберу, то они и забирать ее потом при возврате не будут, фиг с ними, с ручками. Но доставку-то ко мне они оплатили...На работников НП не думаю, маловероятно.
В инете по магазину только хорошие отзывы, девочки приятные в общении, все в порядке на первый взгляд.
Может, кому пригодится моя история.
отзыв
Комментарии к отзыву
Единственный заказ за всю историю нашего магазина с такой претензией, был оформлен на имя Екатерина Д.
Мы действительно столкнулись с такой ситуацией, которую вы описали выше и были очень удивлены.
Со своей стороны, мы моментально сообщили о ситуации сотрудникам новой почты, ведь именно они самостоятельно пакуют все наши отправки.
Сотрудник новой почты не может упаковывая ручки, указывать в ТТН - "парфюмерия", а именно это было указано в вашей ТТН. Помимо прочего, в ТТН была указана еще и приметка - без блистера.
Мы ждали возврат, опасаясь, что там действительно могут приехать ручки. С небольшой долей вероятности предполагали, что возможно сотрудники НП перепутали посылки непосредственно при упаковке и отправке.
Но посылка вернулась наша, с духами, упакованная в том виде, в каком мы ее отправляли, с нашим скотчем, то есть на стороне получателя она не распаковывалась и это подтвердили сотрудники новой почты.
Исходя из вышесказанного, можем предположить:
- Вам открыли и показали не вашу (нашу) посылку, что маловероятно.
- Был совершен отказ от получения. Посылка не вскрывалась. История с ручками выдуманная и является происками недобросовестных конкурентов, что бы подорвать репутацию нашего магазина.
Мы всегда заинтересованны в том, что бы клиент получил именно то, что он ожидает. Ведь транспортировку дорогостоящей продукции оплачиваем мы. В данном случае - транспортировку в обе стороны.
Мы дорожим своей репутацией и занимаемся продажей исключительно оригинальной парфюмерии. Всем хорошего дня!