Интернет-магазин real-avto.com.ua отзывы с оценкой Ужасно

Погане обслуговування клієнтів

Гость 14 марта, 2024 год

- Неактуальні ціни
- Неактуальні умови та інформація
- Зміна ціни та термінів доставки після замовлення

Навіщо такий сайт по запчастинам????

Гость 18 марта, 2023 год

Організації нуль, питання підбору я взагалі мовчу , пололовина запчастин на сайті взагалі відсутня, замовив фару на VW місяць чекати , через тиждень пише фари немає , кажу вертайте гроші , гроші невертають а кидають на рахунок акаунту що мені нах…й нетреба.ОДНИМ СЛОВОМ ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ

Недостатки:

Шарашкіна контора

Никому не рекомендую даную компанию

Гость 29 июля, 2022 год

Заказал 2 насоса на автомобиль. Написали в Viber что нужно 200 гривен предоплаты. Деньги выслал. Перед этим оговорил с менеджером все нюансы. Сказала что заказ будет выслан через 3 дня в Киев.
На третий день приходит на Viber письмо что нужно оплатить полную стоимость заказа переводом на карту, при том что на сайте указано при получении на почте.
Написал... Читать отзыв Заказал 2 насоса на автомобиль. Написали в Viber что нужно 200 гривен предоплаты. Деньги выслал. Перед этим оговорил с менеджером все нюансы. Сказала что заказ будет выслан через 3 дня в Киев.
На третий день приходит на Viber письмо что нужно оплатить полную стоимость заказа переводом на карту, при том что на сайте указано при получении на почте.
Написал им что переводить деньги на карту больше не буду - только при получении товара на почте и после этого на звонки трубку не берут, в Viber не отвечают.

Дуже погане обслуговування клієнтів!!!

Андрій 15 декабря, 2021 год

Замовив товар з попередньою оплатою, товар прийшов на нову пошту, але не було змоги його забрати вчасно в звязку з хворобою, товар після 5 ти днів повернувся автоматично продавцю без попередження мене, я почав їм телефонувати з приводу відправки знову цього товару до мене, але вони вимагають проплати за доставку попередню та 100% оплату товару, менеджери та начальник відділу продажів... Читать отзыв Замовив товар з попередньою оплатою, товар прийшов на нову пошту, але не було змоги його забрати вчасно в звязку з хворобою, товар після 5 ти днів повернувся автоматично продавцю без попередження мене, я почав їм телефонувати з приводу відправки знову цього товару до мене, але вони вимагають проплати за доставку попередню та 100% оплату товару, менеджери та начальник відділу продажів ведуть себе не адекватно та хамлять не йдуть на зустріч кліенту, зробіть висновки перед замовленням з цього сайту.

Достоинства:

шаражкіна контора, не професіонали

Недостатки:

шаражкіна контора, не професіонали

Так як ще не попадав.

Гость 6 февраля, 2021 год

Зробив замовлення. Оплатив 100%. Запевнили що всі замовлені позиції в наявності, тільки один товар необхідно почекати. Погодився чекаю. Днів через 20 телефонний дзвінок що з чотирьох замовлених товарів я отримають тільки два оскільки інших немає в наявності, але при цьому УВАГА МЕНІ ЩЕ І НЕОБХІДНО ДОПЛАТИТИ ОСКІЛЬКИ ТОВАР ПОДОРОЖЧАВ НА 40%.
Це не магазин а лохотрон, як поясніть товар може... Читать отзыв Зробив замовлення. Оплатив 100%. Запевнили що всі замовлені позиції в наявності, тільки один товар необхідно почекати. Погодився чекаю. Днів через 20 телефонний дзвінок що з чотирьох замовлених товарів я отримають тільки два оскільки інших немає в наявності, але при цьому УВАГА МЕНІ ЩЕ І НЕОБХІДНО ДОПЛАТИТИ ОСКІЛЬКИ ТОВАР ПОДОРОЖЧАВ НА 40%.
Це не магазин а лохотрон, як поясніть товар може подорожчати після 100% оплати.
В результаті мені дві запчастини вийшли дорожче чим чотири при оформленні замовлення.
Люди незамовляйте там нічого, якщо не хочете попасти на гроші і відчути себе лохами. Користуйтесь перевірених магазинами наприклад Я DSV-AVTO.

Показать 1 ответ

кидалы и без честные

Александр 26 февраля, 2020 год

Заказал датчик коленвала Фасет. Прислали EPS с следами установки. По правилам "фирмы" предоплата и деталь не возвратная. Связался с менеджерами...послали, вот так. Не покупайте ничего...подставят по черному. Отпралял жалобу на офф сайте, тишина, реакции ноль. Расстроился.

Достоинства:

запчасть прислали

Недостатки:

не ту и с следами установки

1 согласен

Ужасный магазин

Гость 22 ноября, 2019 год

Заказывал у них ДМРВ, прождал 17 дней, так его и не дождавшись, начал звонить о возврате аванса, вечная проблема дозвониться.Вообщем не советую!

2 согласны

Не компетентні майстри та менеджери!

Гость 27 октября, 2019 год

Жахливий сервіс. Приїхав з однією проблемою, ремонтували зовсім інше. Зняли генератор, майстер сказав, що з ним все добре і поставили назад. Гроші взяли, ще й не маленькі. Відправили до електрика. Електрик проблеми не знайшов, довелось їхати знову до них. Втратив цілий день часу, висновок мене знову відправляють до електрика. Поїхав на інший сервіс, де мені зремонтували генератор. Нікому не... Читать отзыв Жахливий сервіс. Приїхав з однією проблемою, ремонтували зовсім інше. Зняли генератор, майстер сказав, що з ним все добре і поставили назад. Гроші взяли, ще й не маленькі. Відправили до електрика. Електрик проблеми не знайшов, довелось їхати знову до них. Втратив цілий день часу, висновок мене знову відправляють до електрика. Поїхав на інший сервіс, де мені зремонтували генератор. Нікому не рекомендую цю компанію!!! Майстри не компетентні в своїй справі!!!

1 согласен

Качество обслуживания

Гость 22 июля, 2019 год

Не компетентны в подборе запчастей менеджер как объясняют проверяет чтобы на пример не заказали запчасти на мерседес от Пежо. И этим не заморачиваются потому-что если запчасть не та предоплата не возвращается и при подтверждении заказа говорят что я могу вернуть товар а то что 25% от сумы заказа не возвращается не предупреждают. А когда дело доходит до возврата ... Читать отзыв Не компетентны в подборе запчастей менеджер как объясняют проверяет чтобы на пример не заказали запчасти на мерседес от Пежо. И этим не заморачиваются потому-что если запчасть не та предоплата не возвращается и при подтверждении заказа говорят что я могу вернуть товар а то что 25% от сумы заказа не возвращается не предупреждают. А когда дело доходит до возврата у нас на сайте это написано. Так что если заказывать запчасти нужно на 100% быть уверенным что делать подходит или дарить им просто свои деньги.

1 согласен

BAD Magazin

Автор 24 июня, 2019 год

Все хорошо, пока не появляется ошибки с товаром. Возврат нужно оплачивать самому, если даже ошиблись в магазине. Не приятно. В поисках другого магазина.
Не первый год заказывал у них, пока не случилась ошибка в заказе.

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Долго обрабатывают заказы, и совсем не умеют работать с возвратами.

1 согласен

Покупка подкрылок

Михаил 16 апреля, 2019 год

Заказал подкрылки на авто,один пришел бракованный.После обращения о замене,написали что этот товар замене не подлежит. При отправке,заранее,позвонили и сказали что у них в отделении Ин тайма не обрешечивают и они не отвечают за сохранность товара.Позорникт

1 согласен

Брак!!! Товар без гарантії якості!

Павло 16 января, 2019 год

Будьте обережні при покупці товару в цьому магазині, так як товар без будь-якої гарантії якості! Я купував сальник колінвалу у металевому корпусі, і там є місце під вкручування датчика зчитування показів колінвалу. При установці сальника з цим датчиком на СТО виявилося, що не зчитуються дані з колінвалу тому що датчик на кілька міліментрів повернутий в сторону. При знятті виявилося, що... Читать отзыв Будьте обережні при покупці товару в цьому магазині, так як товар без будь-якої гарантії якості! Я купував сальник колінвалу у металевому корпусі, і там є місце під вкручування датчика зчитування показів колінвалу. При установці сальника з цим датчиком на СТО виявилося, що не зчитуються дані з колінвалу тому що датчик на кілька міліментрів повернутий в сторону. При знятті виявилося, що це заводський брак.
При намаганні повернути цей сальник на РеалАвто через "спеціаліста" так званого відділу рекламації виявилося що повертаються тільки запчастини тільки нові та без слідів установки! А якщо товар виявився бракований, ніхто перевіряти на РеалАвто цього не буде, і я просто викинув 605 грн. за це задоволення!

1 согласен

Ушли в тень

Гость (Украина) 10 ноября, 2018 год

Предоплату попросили без указания за,что платеж.
Попросил расчетный счет, менеджер ответил, оплата только на карту Приват 24 или наложкой после предоплаты 10%, сделал предоплату, получил вместо уплотнительного кольца пром вала WV Т4 40 грн., сальник клапанов за 9 грн.
Менеджер обещал скидку на доставку о которой после предоплаты забыл.
НА письма не отвечают.

1 согласен

Поганий відгук про роботу даного магазину!

Володимир (Украина) 7 ноября, 2018 год

Працюю з даним магазином не перший рік.
Замовляю запчастини як для своїх автомобілів,так і знайомим.
З самого початку моєї співпраці з даним магазином все було прекрасно,надзвичайно швидко і вчасно надходили замовлені позиції.
Приблизно рік,може трохи більше,почали надзвичайно швидко змінюватись менеджери,робота магазину стала нестерпна!
Сама улюблена дія,це відстрочувати дату видачі замовлення.
Неодноразові скарги на менеджерів,через сайт,НІЧОГІСІНЬКО НЕ ДАЛИ,і ніхто не... Читать отзыв Працюю з даним магазином не перший рік.
Замовляю запчастини як для своїх автомобілів,так і знайомим.
З самого початку моєї співпраці з даним магазином все було прекрасно,надзвичайно швидко і вчасно надходили замовлені позиції.
Приблизно рік,може трохи більше,почали надзвичайно швидко змінюватись менеджери,робота магазину стала нестерпна!
Сама улюблена дія,це відстрочувати дату видачі замовлення.
Неодноразові скарги на менеджерів,через сайт,НІЧОГІСІНЬКО НЕ ДАЛИ,і ніхто не відреагував на них!
Надзвичайно погані враження за останній рік від роботи цього магазину!
Прийміть міри в найкоротші терміни!!!

Достоинства:

Усі плюси давновічно перекрились мінусами!

Недостатки:

Сплошні мінуси які ніхто не хоче виправляти!

2 согласны

Невыполнение сроков, игнорирование жалоб

Гость (Украина) 6 сентября, 2018 год

07 июля 2018 года, я разместил заказ №378430 на сайте real-avto.com.ua. Со мной связался менеджер Павел Николаевич для согласования заказа и сказал, что срок поставки по моему заказу составляет не 7 дней, а примерно полторы недели. Да я был готов подождать и две недели, тем более что в итоге ждать пришлось намного дольше.
На протяжении месяца я задавал вопросы по... Читать отзыв 07 июля 2018 года, я разместил заказ №378430 на сайте real-avto.com.ua. Со мной связался менеджер Павел Николаевич для согласования заказа и сказал, что срок поставки по моему заказу составляет не 7 дней, а примерно полторы недели. Да я был готов подождать и две недели, тем более что в итоге ждать пришлось намного дольше.

На протяжении месяца я задавал вопросы по срокам доставки в устной и письменной форме - в комментариях к заказу №378430. 23 августа 2018 года, когда я понял что бесполезно спрашивать у своего менеджера о сроках поставки, я попросил Павла Николаевича дать мне номер телефона кого-то более компетентного в данном вопросе. Он не сразу, но всё же дал номер некоего Владислава (066 **-**-555), старшего менеджера со слов Павла. В телефонном разговоре Владислав гарантировал, что мой заказ будет выполнен в следующую среду (29 августа 2018).

29 августа 2018 года я позвонил в компанию Реал-Авто Экспресс для того, чтобы узнать поступил ли товар по моему заказу, как мне обещал старший менеджер. Владислав ответил, что не знает, и мне перезвонит Павел. Через две минуты мне позвонил Павел и сказал, что мой заказ отменён. Я был крайне возмущён, почему через месяц обещаний мой заказ просто взяли и отменили, без внятного объяснения причины.

Я работаю в интернет-торговле автозапчастями уже более 8 лет, и так меня не подводил ни один поставщик. Не понимаю как можно уточнять у польского поставщика срок доставки больше месяца (!). Мой имидж, перед моим заказчиком сильно пострадал, как и пострадала репутация компании Реал-Авто для меня. Слово "Экспресс" к компании Реал-Авто никак не относится.

Кстати, дозвониться на номер горячей (0 800 50-19-80) линии просто не возможно.

Я оформил жалобу на сайте с таким же текстом, а также отправил электронное письмо на [email protected] с пометкой "для руководства". Ответа не последовало. Из этого делаю вывод что руководству наплевать на судьбу своей компании. Именно поэтому и пишу этот отзыв, потому как считаю, что компаниям, для которых слово "сервис" пустой звук, нет места на рынке товаров и услуг.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сроки не выполняют. На жалобы не реагируют.

1 согласен

Немає слів. Нехай їм буде на таблетки (бо совісті немає).ар

Гость (Украина) 27 августа, 2018 год

Дали гарантію на 3 місяці, за ремонт стартера, і рівно через 3 місяці стартер загнувся. Будь ласка ,не попадайте ст на цей гачок.

1 согласен Показать 1 ответ

кидалово

Гость (Украина, Луцьк) 4 июля, 2018 год

м. Ковель приїхав на сто і НОРМАЛЬНО запитав чи замінять фільтра, мастило та гальмівну рідину. тп (тупа п..да) в штанях сказата ТАК. мАЙСТЕР замінив мастило і фільтра і на моє питання чому не міняє гальмівну рідину сказав що це ж довго... звернувся до тп. на що отримав відповідь що гальмівну міняти довго і давайте приїдете колись на 9.00. повторюю їй... Читать отзыв м. Ковель приїхав на сто і НОРМАЛЬНО запитав чи замінять фільтра, мастило та гальмівну рідину. тп (тупа п..да) в штанях сказата ТАК. мАЙСТЕР замінив мастило і фільтра і на моє питання чому не міняє гальмівну рідину сказав що це ж довго... звернувся до тп. на що отримав відповідь що гальмівну міняти довго і давайте приїдете колись на 9.00. повторюю їй що я ж відразу запитав. відповідь вбила ___" не хочете в нас то їдьте на інше СТО". це я коротко. вирішувати вам!!!! а я ні ногою. ще постараюсь їх прославити в соц мережах

1 согласен

Слава Украине

Гость (Украина, Харків) 23 мая, 2018 год

Не советую этот магазин занимаются кидаловом а потом морозятся.
Заказал датчик коленвала, ждал почти месяц, деталь идёт как не возвратная. Прислали вскрытую и со следами установки... ничего не докажешь деньги на ветер, получается купил б/у запчасть по цене новой...???

1 согласен Показать 1 ответ

Подмена з/ч

Urec (Украина, Одеса) 10 мая, 2018 год

Заказываю з/ч у них 4 года все было нормально до недавнего времени, заказал датчик температуры валео (брал уже подороже чтобы было покачественней), шел долго, по срокам не укладывались...В итоге коробка порвана, коряво заклеена скотчем, но сюрприз внутри - датчик вернет, стоимость которого у них же в два раза дешевле &-\\, сазу вернул назад, без скандала и претензий (всякое бывает). После... Читать отзыв Заказываю з/ч у них 4 года все было нормально до недавнего времени, заказал датчик температуры валео (брал уже подороже чтобы было покачественней), шел долго, по срокам не укладывались...В итоге коробка порвана, коряво заклеена скотчем, но сюрприз внутри - датчик вернет, стоимость которого у них же в два раза дешевле &-\\, сазу вернул назад, без скандала и претензий (всякое бывает). После очередного заказа з/ч, втихаря повесели на меня долг, стал выяснять (долго мне не отвечали) оказывается это процент за возврат поставщику того датчика (времени прошло больше месяца), и мол они связались с валео и те таки пакуют датчики вернет, так что все нормально, все претензии к валео, а мы тут как бы вообще не причем. Короче скурвились, задержки по поставкам, и то не факт что придет то что заказали, при чем это будут ваши проблемы по возврату несоответствующего заказу товара поставщику конторой реал-авто. Отношение наплевательское

1 согласен

Автозапчасти к авто. Интернет-магазин " Реал Авто Експрес" Луцк-

Сергей (Украина, Київ) 31 января, 2018 год

Интернет-магазин автозапчастей
Реал Авто Експрес
Украина, г. Луцк, ул. Ивана Франка, 53.
Email: [email protected]
Когда я спросил у оператора-девушки (при переписке в чате) каким перевозчиком лучше отправить заказанные запчасти, она обозвала меня...МУДАКОМ и пояснила, что она не обязана это знать. (копии переписки имеются). И вот только благодаря им, меня выслушал менеджер Роман Чечотка, который в качестве "компенсации" предложил... Читать отзыв Интернет-магазин автозапчастей

Реал Авто Експрес

Украина, г. Луцк, ул. Ивана Франка, 53.

Email: [email protected]

Когда я спросил у оператора-девушки (при переписке в чате) каким перевозчиком лучше отправить заказанные запчасти, она обозвала меня...МУДАКОМ и пояснила, что она не обязана это знать. (копии переписки имеются). И вот только благодаря им, меня выслушал менеджер Роман Чечотка, который в качестве "компенсации" предложил скидку на запчасти, ни извинений руководства, ни извинений самой сотрудницы-хамки я так и не получил.
При установке купленных в этом магазине запчастей, водяной насос оказался не от другой модели. Я предъявил претензию в письменном виде, на которую так ни кто и не среагировал. Если Вы хотите, заказав запчасти с предоплатой!!!!, без всяких гарантий их соответствия именно Вашему авто и без всяких гарантий возврата, обращайтесь в этот т.н интернет-магазин.
Есть силы и возможности формального и не формального характера поставить этих "уродов от торговли" на место и по итогам, получить моральную и материальную компенсацию, но в этом случае, цель не оправдает затраченных средств.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Один сплошной минус.

2 согласны Показать 2 ответа

Контора лгунов

Гость (Украина, Дніпро́) 17 ноября, 2017 год

В сроки не отправляют никогда. Выслали поломанную деталь, менять отказались.

3 согласны

Не связывайтесь

Гость (Украина, Харків) 21 августа, 2015 год

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! Заказывал гидрокомпенсаторы,прислали от другой машины.Оформили акт рекламации,отправил,выслал на e-mail номер декларации ,с Новой почты товар ни кто не забрал(вернулся назад),после тишина.Акция по-поводу бесплатной доставки от 500 грн тоже развод.

2 согласны

Гость 4 февраля, 2015 год

дурять покупців, розводять навіть на дрібницях! Замовив у них 12 фільтрів, усі підбирав по ЇХ КАТАЛОГУ через оригінальні номери. Три масляні фільтри прийшли не ті що треба. Перевірив - у них на сайті невірна інформація, не той аналог! Написав листа з фотками, показав де помилка, розтолкував. Всі помиляються, все буває... Я попросив замінити мені фільтри. Відправив їм у Луцьк. Менеджер... Читать отзыв дурять покупців, розводять навіть на дрібницях! Замовив у них 12 фільтрів, усі підбирав по ЇХ КАТАЛОГУ через оригінальні номери. Три масляні фільтри прийшли не ті що треба. Перевірив - у них на сайті невірна інформація, не той аналог! Написав листа з фотками, показав де помилка, розтолкував. Всі помиляються, все буває... Я попросив замінити мені фільтри. Відправив їм у Луцьк. Менеджер РЕАЛ-АВТО став вимагати від мене сплату за доставку у обидва кінці, хоча це не моя вина що вони на сайті невірну інфу розмістили! Тим часом вони мої фільтри з Нової Пошти забрали, а заміну відправляти не збираються. З сайту швиденько ПРИБРАЛИ той АНАЛОГ, та ще й дурня з мене зліпили, мовляв, я не те замовляв, у нас все правильно. Хоча я все перевіряв кілька разів, і замовляю аналоги не уперше! Неприємно дуже! За 50 грн. вартості дурити людину отаким принизливим чином. У більшості магазинів вам вибачаться і пришлють заміну скоріше, щоб ви не поскаржились на продавця. А real-avto.com.ua я попереджав, що напишу про їхній "сервіс". Ну то приймайте обраточку, а три фільтри мої собі в мізки вкладіть, може поможе! Отже, НЕ РАДЖУ ЗВ'ЯЗУВАТИСЬ З РЕАЛ-АВТО (Луцьк) - там люди неприємні, дрібничні, цинічні, і покупець не вартує їм бодай 50 грн. Гроші з вас узяти гаразд, а як свою помилку виправити - вони швиденько про вас інфу зітруть і скажуть що вас уперше бачать, а ви - олень північний!!!

2 согласны