› › ›

Интернет-магазин real-avto.com.ua

Опубликовано 4 февраля, 2015 год

1.7

30 отзывов / 7 536 просмотров

Интернет-магазин real-avto.com.ua предлагает широкий ассортимент запчастей как для отечественных, так и для импортных моделей автомобилей. Здесь вы сможете найти шины и диски для многих известных автомобилей. Консультанты магазина всегда с радостью помогут вам подобрать необходимые комплектующие и позаботятся о доставке.

Написать
отзыв

Погане обслуговування клієнтів

Гость 14 марта, 2024 год

- Неактуальні ціни
- Неактуальні умови та інформація
- Зміна ціни та термінів доставки після замовлення

Запчастини, підвіска

Андрій 31 января, 2024 год

Замовляв запчастини на TOYOTA приїхали надиво швидко, в інших магазинах замовляв, чекав тиждень і більше. Ціни порадували.

Достоинства:

Оперативно. Спілкування.

Недостатки:

Мінусів не помітив.

Навіщо такий сайт по запчастинам????

Гость 18 марта, 2023 год

Організації нуль, питання підбору я взагалі мовчу , пололовина запчастин на сайті взагалі відсутня, замовив фару на VW місяць чекати , через тиждень пише фари немає , кажу вертайте гроші , гроші невертають а кидають на рахунок акаунту що мені нах…й нетреба.ОДНИМ СЛОВОМ ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ

Недостатки:

Шарашкіна контора

Никому не рекомендую даную компанию

Гость 29 июля, 2022 год

Заказал 2 насоса на автомобиль. Написали в Viber что нужно 200 гривен предоплаты. Деньги выслал. Перед этим оговорил с менеджером все нюансы. Сказала что заказ будет выслан через 3 дня в Киев.
На третий день приходит на Viber письмо что нужно оплатить полную стоимость заказа переводом на карту, при том что на сайте указано при получении на почте.
Написал... Читать отзыв Заказал 2 насоса на автомобиль. Написали в Viber что нужно 200 гривен предоплаты. Деньги выслал. Перед этим оговорил с менеджером все нюансы. Сказала что заказ будет выслан через 3 дня в Киев.
На третий день приходит на Viber письмо что нужно оплатить полную стоимость заказа переводом на карту, при том что на сайте указано при получении на почте.
Написал им что переводить деньги на карту больше не буду - только при получении товара на почте и после этого на звонки трубку не берут, в Viber не отвечают.

Дуже погане обслуговування клієнтів!!!

Андрій 15 декабря, 2021 год

Замовив товар з попередньою оплатою, товар прийшов на нову пошту, але не було змоги його забрати вчасно в звязку з хворобою, товар після 5 ти днів повернувся автоматично продавцю без попередження мене, я почав їм телефонувати з приводу відправки знову цього товару до мене, але вони вимагають проплати за доставку попередню та 100% оплату товару, менеджери та начальник відділу продажів... Читать отзыв Замовив товар з попередньою оплатою, товар прийшов на нову пошту, але не було змоги його забрати вчасно в звязку з хворобою, товар після 5 ти днів повернувся автоматично продавцю без попередження мене, я почав їм телефонувати з приводу відправки знову цього товару до мене, але вони вимагають проплати за доставку попередню та 100% оплату товару, менеджери та начальник відділу продажів ведуть себе не адекватно та хамлять не йдуть на зустріч кліенту, зробіть висновки перед замовленням з цього сайту.

Достоинства:

шаражкіна контора, не професіонали

Недостатки:

шаражкіна контора, не професіонали

Так як ще не попадав.

Гость 6 февраля, 2021 год

Зробив замовлення. Оплатив 100%. Запевнили що всі замовлені позиції в наявності, тільки один товар необхідно почекати. Погодився чекаю. Днів через 20 телефонний дзвінок що з чотирьох замовлених товарів я отримають тільки два оскільки інших немає в наявності, але при цьому УВАГА МЕНІ ЩЕ І НЕОБХІДНО ДОПЛАТИТИ ОСКІЛЬКИ ТОВАР ПОДОРОЖЧАВ НА 40%.
Це не магазин а лохотрон, як поясніть товар може... Читать отзыв Зробив замовлення. Оплатив 100%. Запевнили що всі замовлені позиції в наявності, тільки один товар необхідно почекати. Погодився чекаю. Днів через 20 телефонний дзвінок що з чотирьох замовлених товарів я отримають тільки два оскільки інших немає в наявності, але при цьому УВАГА МЕНІ ЩЕ І НЕОБХІДНО ДОПЛАТИТИ ОСКІЛЬКИ ТОВАР ПОДОРОЖЧАВ НА 40%.
Це не магазин а лохотрон, як поясніть товар може подорожчати після 100% оплати.
В результаті мені дві запчастини вийшли дорожче чим чотири при оформленні замовлення.
Люди незамовляйте там нічого, якщо не хочете попасти на гроші і відчути себе лохами. Користуйтесь перевірених магазинами наприклад Я DSV-AVTO.

Показать 1 ответ

кидалы и без честные

Александр 26 февраля, 2020 год

Заказал датчик коленвала Фасет. Прислали EPS с следами установки. По правилам "фирмы" предоплата и деталь не возвратная. Связался с менеджерами...послали, вот так. Не покупайте ничего...подставят по черному. Отпралял жалобу на офф сайте, тишина, реакции ноль. Расстроился.

Достоинства:

запчасть прислали

Недостатки:

не ту и с следами установки

1 согласен

Ужасный магазин

Гость 22 ноября, 2019 год

Заказывал у них ДМРВ, прождал 17 дней, так его и не дождавшись, начал звонить о возврате аванса, вечная проблема дозвониться.Вообщем не советую!

2 согласны

Не компетентні майстри та менеджери!

Гость 27 октября, 2019 год

Жахливий сервіс. Приїхав з однією проблемою, ремонтували зовсім інше. Зняли генератор, майстер сказав, що з ним все добре і поставили назад. Гроші взяли, ще й не маленькі. Відправили до електрика. Електрик проблеми не знайшов, довелось їхати знову до них. Втратив цілий день часу, висновок мене знову відправляють до електрика. Поїхав на інший сервіс, де мені зремонтували генератор. Нікому не... Читать отзыв Жахливий сервіс. Приїхав з однією проблемою, ремонтували зовсім інше. Зняли генератор, майстер сказав, що з ним все добре і поставили назад. Гроші взяли, ще й не маленькі. Відправили до електрика. Електрик проблеми не знайшов, довелось їхати знову до них. Втратив цілий день часу, висновок мене знову відправляють до електрика. Поїхав на інший сервіс, де мені зремонтували генератор. Нікому не рекомендую цю компанію!!! Майстри не компетентні в своїй справі!!!

1 согласен

Качество обслуживания

Гость 22 июля, 2019 год

Не компетентны в подборе запчастей менеджер как объясняют проверяет чтобы на пример не заказали запчасти на мерседес от Пежо. И этим не заморачиваются потому-что если запчасть не та предоплата не возвращается и при подтверждении заказа говорят что я могу вернуть товар а то что 25% от сумы заказа не возвращается не предупреждают. А когда дело доходит до возврата ... Читать отзыв Не компетентны в подборе запчастей менеджер как объясняют проверяет чтобы на пример не заказали запчасти на мерседес от Пежо. И этим не заморачиваются потому-что если запчасть не та предоплата не возвращается и при подтверждении заказа говорят что я могу вернуть товар а то что 25% от сумы заказа не возвращается не предупреждают. А когда дело доходит до возврата у нас на сайте это написано. Так что если заказывать запчасти нужно на 100% быть уверенным что делать подходит или дарить им просто свои деньги.

1 согласен

BAD Magazin

Автор 24 июня, 2019 год

Все хорошо, пока не появляется ошибки с товаром. Возврат нужно оплачивать самому, если даже ошиблись в магазине. Не приятно. В поисках другого магазина.
Не первый год заказывал у них, пока не случилась ошибка в заказе.

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Долго обрабатывают заказы, и совсем не умеют работать с возвратами.

1 согласен

Покупка подкрылок

Михаил 16 апреля, 2019 год

Заказал подкрылки на авто,один пришел бракованный.После обращения о замене,написали что этот товар замене не подлежит. При отправке,заранее,позвонили и сказали что у них в отделении Ин тайма не обрешечивают и они не отвечают за сохранность товара.Позорникт

1 согласен

Норм

Роман 22 февраля, 2019 год

Велика наявність + ціна на деталі під замовлення.

Достоинства:

ціна + наявність

Недостатки:

бувають затримки з відправкою (1 день )

Покупка уплотнительных колец

Александр 11 февраля, 2019 год

Заказал уплотнительные кольца в этом магазине ,общение доставка все устроило ,но один минус после вскрытия посылки ,а заказывал я кольца фирмы VICTOR REINZ.кольца запакованы в обычный целофановый пакетик без имени и фамилии.О чем закрадывается мысль что в них положено Германия или дешевый Китай.Вот такой сервис дешево и сердито.

1 согласен

Брак!!! Товар без гарантії якості!

Павло 16 января, 2019 год

Будьте обережні при покупці товару в цьому магазині, так як товар без будь-якої гарантії якості! Я купував сальник колінвалу у металевому корпусі, і там є місце під вкручування датчика зчитування показів колінвалу. При установці сальника з цим датчиком на СТО виявилося, що не зчитуються дані з колінвалу тому що датчик на кілька міліментрів повернутий в сторону. При знятті виявилося, що... Читать отзыв Будьте обережні при покупці товару в цьому магазині, так як товар без будь-якої гарантії якості! Я купував сальник колінвалу у металевому корпусі, і там є місце під вкручування датчика зчитування показів колінвалу. При установці сальника з цим датчиком на СТО виявилося, що не зчитуються дані з колінвалу тому що датчик на кілька міліментрів повернутий в сторону. При знятті виявилося, що це заводський брак.
При намаганні повернути цей сальник на РеалАвто через "спеціаліста" так званого відділу рекламації виявилося що повертаються тільки запчастини тільки нові та без слідів установки! А якщо товар виявився бракований, ніхто перевіряти на РеалАвто цього не буде, і я просто викинув 605 грн. за це задоволення!

1 согласен

Норм. магаз.

Влад (Чехия) 2 декабря, 2018 год

Делал два заказа. Первый-клапана на гольф, второй-кузовщина. Никаких проблем не возникло. Прислали то, что заказал. Нормально ребята работают!
Почитал отзывы-если Вам пришло что-то не то, то это у Вас нет мозгов заказать то что нужно. А по срокам-у меня без проблем.

Достоинства:

Большой +

Недостатки:

Нет

1 не согласен

Ушли в тень

Гость (Украина) 10 ноября, 2018 год

Предоплату попросили без указания за,что платеж.
Попросил расчетный счет, менеджер ответил, оплата только на карту Приват 24 или наложкой после предоплаты 10%, сделал предоплату, получил вместо уплотнительного кольца пром вала WV Т4 40 грн., сальник клапанов за 9 грн.
Менеджер обещал скидку на доставку о которой после предоплаты забыл.
НА письма не отвечают.

1 согласен

Поганий відгук про роботу даного магазину!

Володимир (Украина) 7 ноября, 2018 год

Працюю з даним магазином не перший рік.
Замовляю запчастини як для своїх автомобілів,так і знайомим.
З самого початку моєї співпраці з даним магазином все було прекрасно,надзвичайно швидко і вчасно надходили замовлені позиції.
Приблизно рік,може трохи більше,почали надзвичайно швидко змінюватись менеджери,робота магазину стала нестерпна!
Сама улюблена дія,це відстрочувати дату видачі замовлення.
Неодноразові скарги на менеджерів,через сайт,НІЧОГІСІНЬКО НЕ ДАЛИ,і ніхто не... Читать отзыв Працюю з даним магазином не перший рік.
Замовляю запчастини як для своїх автомобілів,так і знайомим.
З самого початку моєї співпраці з даним магазином все було прекрасно,надзвичайно швидко і вчасно надходили замовлені позиції.
Приблизно рік,може трохи більше,почали надзвичайно швидко змінюватись менеджери,робота магазину стала нестерпна!
Сама улюблена дія,це відстрочувати дату видачі замовлення.
Неодноразові скарги на менеджерів,через сайт,НІЧОГІСІНЬКО НЕ ДАЛИ,і ніхто не відреагував на них!
Надзвичайно погані враження за останній рік від роботи цього магазину!
Прийміть міри в найкоротші терміни!!!

Достоинства:

Усі плюси давновічно перекрились мінусами!

Недостатки:

Сплошні мінуси які ніхто не хоче виправляти!

2 согласны

Покупка гур

Александр (Украина) 16 сентября, 2018 год

Заказал вечером насос гур на вито 110. На следующий день до обеда пришел на новую почту. Молодцы. Спасибо. Но есть нюанс. В прайсе был указан производитель испания, реально китай. Хотя сделан хорошо. Работает. Все по деньгам..

Достоинства:

Толково подобрали нужный агрегат, быстро доставили.

Недостатки:

Не разьяснили, что в итоге производитель Китай хотя качественный,
для Европы сделан

Невыполнение сроков, игнорирование жалоб

Гость (Украина) 6 сентября, 2018 год

07 июля 2018 года, я разместил заказ №378430 на сайте real-avto.com.ua. Со мной связался менеджер Павел Николаевич для согласования заказа и сказал, что срок поставки по моему заказу составляет не 7 дней, а примерно полторы недели. Да я был готов подождать и две недели, тем более что в итоге ждать пришлось намного дольше.
На протяжении месяца я задавал вопросы по... Читать отзыв 07 июля 2018 года, я разместил заказ №378430 на сайте real-avto.com.ua. Со мной связался менеджер Павел Николаевич для согласования заказа и сказал, что срок поставки по моему заказу составляет не 7 дней, а примерно полторы недели. Да я был готов подождать и две недели, тем более что в итоге ждать пришлось намного дольше.

На протяжении месяца я задавал вопросы по срокам доставки в устной и письменной форме - в комментариях к заказу №378430. 23 августа 2018 года, когда я понял что бесполезно спрашивать у своего менеджера о сроках поставки, я попросил Павла Николаевича дать мне номер телефона кого-то более компетентного в данном вопросе. Он не сразу, но всё же дал номер некоего Владислава (066 **-**-555), старшего менеджера со слов Павла. В телефонном разговоре Владислав гарантировал, что мой заказ будет выполнен в следующую среду (29 августа 2018).

29 августа 2018 года я позвонил в компанию Реал-Авто Экспресс для того, чтобы узнать поступил ли товар по моему заказу, как мне обещал старший менеджер. Владислав ответил, что не знает, и мне перезвонит Павел. Через две минуты мне позвонил Павел и сказал, что мой заказ отменён. Я был крайне возмущён, почему через месяц обещаний мой заказ просто взяли и отменили, без внятного объяснения причины.

Я работаю в интернет-торговле автозапчастями уже более 8 лет, и так меня не подводил ни один поставщик. Не понимаю как можно уточнять у польского поставщика срок доставки больше месяца (!). Мой имидж, перед моим заказчиком сильно пострадал, как и пострадала репутация компании Реал-Авто для меня. Слово "Экспресс" к компании Реал-Авто никак не относится.

Кстати, дозвониться на номер горячей (0 800 50-19-80) линии просто не возможно.

Я оформил жалобу на сайте с таким же текстом, а также отправил электронное письмо на [email protected] с пометкой "для руководства". Ответа не последовало. Из этого делаю вывод что руководству наплевать на судьбу своей компании. Именно поэтому и пишу этот отзыв, потому как считаю, что компаниям, для которых слово "сервис" пустой звук, нет места на рынке товаров и услуг.

Достоинства: