Евгения Отзыв написан 25 октября, 2019 год174 просмотра
22 августа оформила предзаказ на саженцы хурмы, груши, вишни, монарды и 3 пакетика семян космеи. Анонс был красивый - заказать уже сейчас, а осенью гарантированно получить свой заказ. Указала оплату при получении. Менеджер звонком подтвердил заказ и сообщил, что рассылка начнется во второй половине сентября. В конце сентября перезвонила, чтобы узнать, когда же отправят мой заказ. Получила ответ, что отправка перенесена на начало октября. 4 октября перезвонила девушка - менеджер и сообщила, что мой заказ собран и готов к отправке, спросила как я хочу оплатить. Обрадовавшись долгожданному, я сделала ошибку и согласилась внести предоплату, после чего девушка сообщила, что в понедельник посылка будет отправлена. Вечером в тот же день я перевела деньги за заказ. На выходных заглянула еще раз на сайт, чтобы дозаказать саженец яблони, раз заказ еще не отправлен и вдруг обнаружила, что в письме, которое пришло мне на электронную почту, был указан двухлетний саженец хурмы за 270 грн (а я точно помню, что за эту цену выбирала трехлетний), перепроверила на сайте - трехлетних саженцев хурмы не было вообще, а двухлетние стоили не 270, а 220 грн. Попробовала зайти в личный кабинет - там мой заказ был вообще без хурмы ( а деньги переведены полностью с учетом хурмы). Позвонила менеджеру, чтобы разобраться с нестыковкой - в результате предложили или вернуть разницу в стоимости между 2-х и 3-хлетним саженцем или выбрать себе что- то взамен на эту сумму. Раз все равно хотела заказать яблоню - попросила заменить на 2-хлетний саженец яблони (честно скажем, дороже компенсируемой суммы - предложила доплатить, но менеджер сказал, что пусть это будет подарком от фирмы). В понедельник ждала номер накладной к посылке, но обещанной отправки не дождалась и во вторник тоже. Перезвонила менеджеру. Девушка сообщила, что не могла сказать, что отправка В понедельник, а говорила отправка С понедельника. А с какой радости я проводила бы предоплату при неопределенном сроке отправки?! Звонила еще пару раз, чтобы попросить ускорить отправку. Наконец 11 октября с новой почты пришло сообщение, что посылка прибыла. При полуучении насторожило, что сквозь упаковочную пленку просматриваются только 3 саженца деревьев, а не ожидаемые 4, и непонятно где может располагаться саженец монарды - очень уж стройным выглядел сверток. Поэтому решила фотографировать распаковку поэтапно, а то потом попробуй рассказать, что фотографировала, не вытащив предварительно часть саженцев из посылки. При распаковке в свертке были обнаружены груша, вишня, яблоня и в самом низу у корней 2 пакетика семян смеси многолетников (таковых не заказывала). При этом отсутствовала хурма, монарда и 3 пакетика космеи. Оформила на сайте претензию с приложением фотографий, попросила вернуть деньги за недополученный товар. Менеджер пообещала разобраться в проблеме и перезвонив, спустя недолгое время, сообщила, что все недостающее мне вышлют 15 октября за счет компании. Но ни 15 ни после 15 не могла дождаться отправки. Неоднократно перезванивала сама, слушала различные даты отправки, узнала, что монарды уже в этом сезоне не будет и отправят ее мне весной, даже наконец получила смс с номером транспортной накладной, которая несколько дней отслеживалась как посылка, которую новая почта ожидает от отправителя. 22 октября (спустя ровно 2 месяца с момента оформления предзаказа) душа не выдержала и оформила повторную претензию, попросила отменить заказ и вернуть деньги за недополученное. Продублировала отмену по телефону. Менеджер сообщил, что мой заказ еще вчера был выслан (ага, а новая почта его не получала для отправки), великодушно сообщил, что если заказ все-таки придет - пусть это станет подарком мне от фирмы!!! Интересно, как можно получить то, что не отправлено!!! В общем все закончилось тем, что деньги мне на счет вернули, а на сайте новой почты через день была удалена информация о несостоявшейся отправке. Интересно, через несколько лет, когда придет срок плодоношения (если саженцы приживутся), сорта будут соответствовать заявленным? Еще один настораживающий фактор: посылка с саженцами прибыла из одного населенного пункта (не сохранилось названия), вторая готовилась к отправке из Мелитополя, а офис фирмы вроде-бы обозначен в Киеве. То есть подозреваю, что сами они своим питомником не располагают, а являются просто посредниками. К сведению: в Мелитополе 3- хлетний саженец хурмы продается по цене в районе 180 грн, а не 270!!!
Достоинства:
Часть заказа выслали, деньги за недостающий вернули
Недостатки:
Все нервы вымотали, за это время могла заказать, получить и успеть посадить, да еще и дешевле, чем в Агросторе.
Тоже не в восторге от Аgrostore - Отзывы об Интернет-магазин растений Agrostore
На выходных заглянула еще раз на сайт, чтобы дозаказать саженец яблони, раз заказ еще не отправлен и вдруг обнаружила, что в письме, которое пришло мне на электронную почту, был указан двухлетний саженец хурмы за 270 грн (а я точно помню, что за эту цену выбирала трехлетний), перепроверила на сайте - трехлетних саженцев хурмы не было вообще, а двухлетние стоили не 270, а 220 грн. Попробовала зайти в личный кабинет - там мой заказ был вообще без хурмы ( а деньги переведены полностью с учетом хурмы). Позвонила менеджеру, чтобы разобраться с нестыковкой - в результате предложили или вернуть разницу в стоимости между 2-х и 3-хлетним саженцем или выбрать себе что- то взамен на эту сумму. Раз все равно хотела заказать яблоню - попросила заменить на 2-хлетний саженец яблони (честно скажем, дороже компенсируемой суммы - предложила доплатить, но менеджер сказал, что пусть это будет подарком от фирмы). В понедельник ждала номер накладной к посылке, но обещанной отправки не дождалась и во вторник тоже. Перезвонила менеджеру. Девушка сообщила, что не могла сказать, что отправка В понедельник, а говорила отправка С понедельника. А с какой радости я проводила бы предоплату при неопределенном сроке отправки?! Звонила еще пару раз, чтобы попросить ускорить отправку. Наконец 11 октября с новой почты пришло сообщение, что посылка прибыла. При полуучении насторожило, что сквозь упаковочную пленку просматриваются только 3 саженца деревьев, а не ожидаемые 4, и непонятно где может располагаться саженец монарды - очень уж стройным выглядел сверток. Поэтому решила фотографировать распаковку поэтапно, а то потом попробуй рассказать, что фотографировала, не вытащив предварительно часть саженцев из посылки. При распаковке в свертке были обнаружены груша, вишня, яблоня и в самом низу у корней 2 пакетика семян смеси многолетников (таковых не заказывала). При этом отсутствовала хурма, монарда и 3 пакетика космеи. Оформила на сайте претензию с приложением фотографий, попросила вернуть деньги за недополученный товар. Менеджер пообещала разобраться в проблеме и перезвонив, спустя недолгое время, сообщила, что все недостающее мне вышлют 15 октября за счет компании. Но ни 15 ни после 15 не могла дождаться отправки. Неоднократно перезванивала сама, слушала различные даты отправки, узнала, что монарды уже в этом сезоне не будет и отправят ее мне весной, даже наконец получила смс с номером транспортной накладной, которая несколько дней отслеживалась как посылка, которую новая почта ожидает от отправителя. 22 октября (спустя ровно 2 месяца с момента оформления предзаказа) душа не выдержала и оформила повторную претензию, попросила отменить заказ и вернуть деньги за недополученное. Продублировала отмену по телефону. Менеджер сообщил, что мой заказ еще вчера был выслан (ага, а новая почта его не получала для отправки), великодушно сообщил, что если заказ все-таки придет - пусть это станет подарком мне от фирмы!!! Интересно, как можно получить то, что не отправлено!!!
В общем все закончилось тем, что деньги мне на счет вернули, а на сайте новой почты через день была удалена информация о несостоявшейся отправке.
Интересно, через несколько лет, когда придет срок плодоношения (если саженцы приживутся), сорта будут соответствовать заявленным?
Еще один настораживающий фактор: посылка с саженцами прибыла из одного населенного пункта (не сохранилось названия), вторая готовилась к отправке из Мелитополя, а офис фирмы вроде-бы обозначен в Киеве. То есть подозреваю, что сами они своим питомником не располагают, а являются просто посредниками. К сведению: в Мелитополе 3- хлетний саженец хурмы продается по цене в районе 180 грн, а не 270!!!
отзыв
Комментарии к отзыву