Интернет-магазин мебели Shurup отзывы с оценкой Ужасно

Категорично не рекомендую!

Гость 28 августа, 2024 год

Хами і брехуни! Обходьте цю контору стороною! Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Працівнику Антону взагалі протипоказано спілкуватися з клієнтами, це приклад як породжувати конфліктні ситуації, наглість і хамство просто зашкалюють.

Привезли зламаний шкаф

Владік 25 октября, 2021 год

Замовили шкаф-купе, чекали його 3 тижні, а коли розпаковували, виявилося, що один елемент тріснутий. Міняти деталь відмовилися і запропонували мені купити її і оплатити доставку. Нормальний такий бізнес: продаєш непотріб а потім пропонуєшь виправлення ситуації за гроші. Нікому не раджу у них купувати меблі.

Взяли кошти а товар не надали

Ксенія 10 марта, 2021 год

Замовили для компанії два стільця, оплатили відразу, нам було повідомлено, що стільці в нашому кольорі будуть готові через 1,5 місяці. Пройшло майже 2 місяці. На телефонні дзвінки менеджери відповідають, що вияснять та повідомлять..і так тягнеться вже два тижні.
Вимушені готувати позов до суду. Взяти кошти і не надати послуг-це злочин. Магазином розчаровані, а збирались робити велике замовлення..

Ужасное обслуживание!

Jinny 9 декабря, 2020 год

Не заказывайте товары на этом сайте по телефону! Сразу говорю с личного опыта, что менеджеры работать не умеют и правильно записать заказ не смогут! Придет совершенно не того цвета товар.
Как результат ошибку они не признают и вообще обслуживать откажутся!
Правильно писали в предыдущих отзывах, что там работают злопамятные люди!

Он вас не достоин

Ваш любимый клиент 21 августа, 2020 год

Полгода назад сделала первый заказ на кухню. Сроки не выдержали, недоукомплектовали мебель основными деталями, не хватило мелких деталей для сборки. С данным магазином получился скандал. Оставила плохие отзывы, и для того, чтобы я их удалила, мне возместили оплату за недостающие делали ( доставку меня вынудили оплатить самой «мол вам надо вы и платите» за их ошибку) и возместили деньги за... Читать отзыв Полгода назад сделала первый заказ на кухню. Сроки не выдержали, недоукомплектовали мебель основными деталями, не хватило мелких деталей для сборки. С данным магазином получился скандал. Оставила плохие отзывы, и для того, чтобы я их удалила, мне возместили оплату за недостающие делали ( доставку меня вынудили оплатить самой «мол вам надо вы и платите» за их ошибку) и возместили деньги за мелкие детали, которые пришлось купить в ближайшем строительном магазине, для сборки кухни ( болты, шурупы и т.д).
К сожалению они меня запомнили, а я о них забыла и сделала заказ на их сайте, сразу оплатив, на прошлой недели. Мне никто не перезвонил. Набрала сама, оказалось мой заказ попал в удаленные. Девушка (вежливая) сказала, что оплата через Liqpay у них не проходит и они об этом предупреждают клиентов ( на сайте у них не указан данный факт). На следующий день она мне перезвонила и сказала, что бухгалтер подал заявку на возврат средств (странно, ведь деньги не проходят, зачем подавать на возврат). Через несколько дней я перезвонила, чтобы уточнить наличие ещё одной единицы мебели, ответил мужчина, с которым был конфликт полгода назад по первому заказу, и держался очень раздражённо и на мои вопросы отвечал очень долгим молчанием, единственное, что он выдавил из себя, что перезвонит. И так с тех пор, они трубку не берут. Деньги мне все таки вернулись, но они отомстили видимо моим же временем, морочили голову целую неделю моей жизни...Это «магазин» вас не достоин. Не ведитесь на низкие цены, и не вносите предоплату, ни этому, ни какому другому магазину - вы не обязаны платить за то, чего у вас ещё нету.

Недостатки:

Низкое качество товара
Сотрудники мужчины хамы
Не ориентированы на клиента
Злопамятные

Показать 1 ответ

Відношення до клієнта жакливе

Олексій 18 апреля, 2020 год

Поки ви ще не віддали гроші, то відношення ще нормальне, а потім починається...
Замовляв стіл та тумбу під телевізор - обіцяли одразу проінформувати як тільки отримають на свій склад, в результаті - довелось телефонувати самому після 4 тижнів очікування і о диво - моє замовлення вже там зберігається тижні 2, звичайно вони ні в чому не винні ).
Під... Читать отзыв Поки ви ще не віддали гроші, то відношення ще нормальне, а потім починається...
Замовляв стіл та тумбу під телевізор - обіцяли одразу проінформувати як тільки отримають на свій склад, в результаті - довелось телефонувати самому після 4 тижнів очікування і о диво - моє замовлення вже там зберігається тижні 2, звичайно вони ні в чому не винні ).
Під час доставки водію не сказали, що оплатити треба тільки половину суми, бо був аванс; виявилось, що доставка безкоштовна, а занос в квартиру ні (я цього не знав, а вони й не попередили - хоча гроші все ж таки повернули, не одразу звичайно), тумба приїхала вже зібрана (нова, ціла, але без задньої стінки та ще історія).
Поспілкувавшись спочатку з менеджером, а потім з директором, зрозумів, що це в них такі корпоративні стандарти обслуговування та відношення.
Не рекомендую цей магазин - хоча й була можливість замовити в іншому місці (в інтернет магазині) навіть дешевше, але вирішив не ризикувати.
Відгуків про цей магазин в інтернеті багато і всі такі ж "позитивні", якщо ознайомився б з ними перед замовленням, то точно б нічого не купував, але...

Обманщики.

Гость 15 января, 2020 год

Заказал тумбочку. Отправил залоговую сумму 100 гривен и уже полтора месяца жду, хотя обещали за две недели. Дозвониться в магазин не могу. На сообщения не реагируют. Шуруп, хватит ботов отправлять сюда за сообщениями. Вы - обманщики.

Достоинства:

Не выявил

Недостатки:

Обманывают клиентов.

Обслуживание отвратительное

Гость 28 сентября, 2019 год

Сделал заказ на полки. Из тех, что были в наличии,пообещали отправить, но потребовали предоплату. 10 дней прошло с момента предоплаты, а с магазина даже не перезвонили. На звонки отвечает менеджер, глотающий слова, понять которого очень сложно. Отношение к клиенту отвратительное.

Шкаф Феникс продолжаю ждать

ИРИНА 24 сентября, 2019 год

Мне жаль, что пишу негативный отзыв. Заказ должен был выполнен 10.09. 2019. Сегодня 24.09. Звоню каждый вторник. Ответ один:"Заказов много". Только понять не могу почему обещали изготовить за 4 недели. Рассказали бы при оформлении, что может быть задержка. Я бы, как заказчик, приняла решение, хочу ли столько ждать. Согласитесь, что ,заказывая, человек на что-то рассчитывает.

жалоба на поставленную бракованную мебель

Сергей 20 сентября, 2019 год

Когда будет исправлен брак по заказу №46665? пообещали но не чего не сделали, одним словом тв**и, дай Бог что бы мои деньги которые я оплатил вам пошли на похороны вашим детям, за то что вы поставляете не качественную мебель.

Шкаф купе Феникс

Анжелика 2 сентября, 2019 год

Заказывали с мужем шкаф-купе "Феникс" в интернет магазине "Шуруп".Так вот, из положительного только сам шкаф-купе, цвет не плохой (дуб молочный).
Из отрицательного: Заказ сделали 18 июля 2019 года вместе с доставкой, заносом на 6 этаж+ сборка.По времени обещали
нам сделать за 3-4 недели.В итоге, шкаф нам доставили 30 августа (пятница), в 9 вечера, хотя договаривались на 7 вечера. естественно... Читать отзыв Заказывали с мужем шкаф-купе "Феникс" в интернет магазине "Шуруп".Так вот, из положительного только сам шкаф-купе, цвет не плохой (дуб молочный).
Из отрицательного: Заказ сделали 18 июля 2019 года вместе с доставкой, заносом на 6 этаж+ сборка.По времени обещали
нам сделать за 3-4 недели.В итоге, шкаф нам доставили 30 августа (пятница), в 9 вечера, хотя договаривались на 7 вечера. естественно нам его никто не собрал, так как было поздно.
работник интернет магазина по телефону нам сказала, что шкаф должны собрать вместе с доставкой при любых обстоятельствах, но этого не произошло!
Курьер, который доставил шкаф, сказал, чтобы вопрос решали с офисом.
на следующий день мы с мужем звонили в офис с нескольких телефонов,оставляли голосовое сообщение, но никто трубку не взял и не перезвонил. В итоге, муж сам собрал шкаф.
мало того, что задержали на несколько недель доставку шкафа+по времени привезли в девятом часу вечера,и проигнорировали важный пункт по сборке шкафа.
дозвониться в офис можно с трудом и не всегда перезванивают, сделала выводы, что персонал работает абсолютно не компетентный,
наплевательское отношение к заказам и клиентам. были еще не приятные моменты по телефону с логистом; а также нам просчитали стоимость заноса шкафа на каждый этаж, и мы оплатили эту сумму, хотя шкаф влез в лифт и нам по факту дооставили его на лифте!

Ужасная сфера обслуживания

Гость 31 августа, 2019 год

Очень ,очень жаль, сделала заказ 23 августа, менеджер так и не отзвонился, набрала сама узнать когда будет доставка , пообещали 31 августа будет 100 %, но увы в день доставки мне тоже отказали , так как на складе не окозалось моего заказа . Не советую !!!!

Недостатки:

Одни минусы

Категорически не рекомендую

Татьяна 21 августа, 2019 год

Категорически не рекомендую магазин Шуруп! Несколько раз неправильно посчитали сумму к оплате, привезли на неделю позже и заказ был недоукомплектован. Выслали за мой счет по новой и не того размера. За свой счет также покупали шурупы болты и гвозди.

Достоинства:

Дешево и неплохо

Недостатки:

Обслуживание непрофессиональное. Неправильные расчёты, недокомплектация товара.

Заказывал витрину Барон

Сергей 14 августа, 2019 год

Очень всё плохо, сделал 100% предоплату, привезли витрину, она с браком, теперь конченная менеджер Татьяна мне рассказывает, что нужно писать в отдел рекламации, я был в их багадельни, всё оставляет желать лучшего, все отзывы что у них всё хорошо и отлично это ФЕЙКИ. Ни когда не делайте предоплату этим тварям да же 50 копеек. Заказ 46665 от 01.08.2019 года. Одно... Читать отзыв Очень всё плохо, сделал 100% предоплату, привезли витрину, она с браком, теперь конченная менеджер Татьяна мне рассказывает, что нужно писать в отдел рекламации, я был в их багадельни, всё оставляет желать лучшего, все отзывы что у них всё хорошо и отлично это ФЕЙКИ. Ни когда не делайте предоплату этим тварям да же 50 копеек. Заказ 46665 от 01.08.2019 года. Одно могу сказать Уроды и тв**и. Уже подал документы в проверяющие органы.

Две недели ждем заказ!Перестали отвечать на звонки!

Гость 10 августа, 2019 год

Заказывали тумбу ждем две недели,обещали через пару дней привезут.Перестали отвечать на звонки.
Предоплата 10% была переведена.

Відношення до клієнтів

Олена Кондратюк 7 мая, 2019 год

Зробила замовлення в березні, потім уточнила і зробила передплату за матрас, завіряли що все швидко зроблять і відправлять, але вже два тиждні неможна ні з ким звязатися і вияснити коли нарешті привезуть замовлення. Повне розчарування! менеджер просто ігнорує мої смс, може хоч після цього відгуку відреагують

Обман!!!

Наталия, Харьковская обл. 24 января, 2019 год

Не рекомендую!!! Заказывала кресло 18.12.2018. Взяли полную предоплату, иначе не работают. Потом перезвонили, сказали, что нужно еще доплатить 200 грн., т.к. изменились цены. Хотя, уверяли, что не придется больше платить, если сделаем полную предоплату. Отказалась от заказа, сказали что вернут деньги на карту. Но, кажется, никто не собирается возвращать средства. Почитала в Интернете отзывы об этом магазине - среди... Читать отзыв Не рекомендую!!! Заказывала кресло 18.12.2018. Взяли полную предоплату, иначе не работают. Потом перезвонили, сказали, что нужно еще доплатить 200 грн., т.к. изменились цены. Хотя, уверяли, что не придется больше платить, если сделаем полную предоплату. Отказалась от заказа, сказали что вернут деньги на карту. Но, кажется, никто не собирается возвращать средства. Почитала в Интернете отзывы об этом магазине - среди очень хороших попадаются такой как у меня. Еще насторожил, тот факт, что на этом сайте есть несколько очень хороших отзывов от заказчиков России, Тальниковый за августа, 2018 год. Похоже, что фейк?! Будьте бдительны, не купитесь на хорошие отзывы, не делайте полную предоплату!

Странно, но заказ на кухню не принят спустя сутки

Наталья 18 декабря, 2018 год

Не довольна работой интернет-магазина shurup.net.ua. Наверное слишком много работы у данного магазина и им не нужны заказы. Сначала я заказала замер кухни. За 4 дня замерщик не нашел время перезвонить согласовать дату и время замера кухни. В итоге замеряла сама... Заказ оформила через корзину. Но неактуальна информация на сайте « Пожалуйста, ожидайте, менеджер позвонит Вам в течении... Читать отзыв Не довольна работой интернет-магазина shurup.net.ua. Наверное слишком много работы у данного магазина и им не нужны заказы. Сначала я заказала замер кухни. За 4 дня замерщик не нашел время перезвонить согласовать дату и время замера кухни. В итоге замеряла сама... Заказ оформила через корзину. Но неактуальна информация на сайте « Пожалуйста, ожидайте, менеджер позвонит Вам в течении часа!» так как и через сутки менеджер не перезвонил... похоже на этом сайте заказы не принимаются и не оформляются менеджером. Прочитав множество недовольных отзывов здесь, на оформлении заказа настаивать не буду, закажу в другой компании

Достоинства:

Удобный интернет магазин

Недостатки:

Время ожидания звонка менеджера- бесконечность, потому не стоит тратить время на оформление заказа

Шкаф-купе

Елена 9 декабря, 2018 год

Две недели назад привезли шкаф-купе, собрали его.Воняет формальдегидом и фенолом так что врагу не пожелаешь.Першит в горле и жудко болит голова , тошнит.Никакие проветривания не помогают. Я понимаю что вся новая мебель воняет, но такой токсической вони ещё ни в одной мебели небыло.

Обманывают, афера

Ксения (Украина, Odessa) 2 декабря, 2018 год

Мой заказ 39634 на кровать сделан 9 ноября, оплатила всю сумму(хватило ж глупости), так как доставка бесплатно, сказали всё оплатить. 16 ноября якобы повысились цены, завод изготовитель вовремя не сообщил, нужно доплатить, а отменить уже нельзя так как он уже в процессе изготовления. И снова на те грабли доплатила 400 грн, менеджер Татьяна сказала что через 10 дней заказ будет... Читать отзыв Мой заказ 39634 на кровать сделан 9 ноября, оплатила всю сумму(хватило ж глупости), так как доставка бесплатно, сказали всё оплатить. 16 ноября якобы повысились цены, завод изготовитель вовремя не сообщил, нужно доплатить, а отменить уже нельзя так как он уже в процессе изготовления. И снова на те грабли доплатила 400 грн, менеджер Татьяна сказала что через 10 дней заказ будет готов.
В итоге 28 ноября звоню уточняю что с заказом, они не в курсе, сейчас напишем письмо на завод изготовитель, через два часа снова сама перезваниваю и мне сообщаю что его отложили, так как они начали делать большой заказ оптовику.
Я в шоке! Сразу же отказалась от этой кровати, менеджер записала номер моей карты, сказала в течении дня вернут общую сумму. На следующий день звоню уточняю где мои деньги, другая менеджер сказала что до пятницы должны вернуть.
В пятницу утром сказали что директор ещё подтвердил это, но менеджер донесла эту информацию.
Жду понедельника! Как только вернут или не вернут деньги дополню отзыв.
Самое интересное то что они резко в течении 2-х дней на сайте поменяли адрес их магазина.

Интернет-магазин мебели Shurup - Обманывают, афера

Достоинства:

Привлекающие низкие цены.
Менеджеры приятные в общении

Недостатки:

Отсутсвие контроля состояния заказа.
Настойчивость и принуждение к срочной оплате.
Возможно аферисты.

Показать 1 ответ

Очень все долго и не понятно

Гость (Украина) 28 ноября, 2018 год

Заказ # 39628
Заказ сделан 9 ноября на Кровать, предоплата 700 грн, 27 ноября только сообщили что нет ткани заказанной, и она будет в конце февраля. Жду возврата денег на карту, обещали сегодня и не сбросили

Жалоба

Елена (Украина) 17 ноября, 2018 год

Я две недели назад заказала стол со стулом. Мне обещали что в течении недели привезут. В итоге: я жду ещё неделю , а заказа до сих пор нету. Мне обещали что привезут в 15:30. Жду никого нету. Стала дозваниваться , опять голос : ждите ! Сколько можно ждать?. Я за что заплатила деньги, за то чтоб мне месяц везли... Читать отзыв Я две недели назад заказала стол со стулом. Мне обещали что в течении недели привезут. В итоге: я жду ещё неделю , а заказа до сих пор нету. Мне обещали что привезут в 15:30. Жду никого нету. Стала дозваниваться , опять голос : ждите ! Сколько можно ждать?. Я за что заплатила деньги, за то чтоб мне месяц везли мебель? Больше никогда заващывать у Вас ничего не буду и требую комписацию!!

Недостатки:

Ставят клиентов перед фактом и обманывают!

Показать 1 ответ

Ужас

Кирилл (Украина) 27 октября, 2018 год

Приехал шкаф месяц назад. одной детали не хватает без которой собрать ее не возможно. жду деталь до сих пор.

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество, сервис

"Отличное обслуживание"

Николай (Украина, Київ) 1 августа, 2018 год

Не связывайтесь с этой компанией.
Обман на каждом шагу ихний работы.
Два заказа и оба проблемные. Начиная с сроков исполнения заказа и заканчивая доставкой заказа. Помимо этого вы можете не рассчитывать на комплектность товара (воруют фурнитуру из комплекта мебели). Могут пообещав скидки тут же про них забыть.
Директору спасибо за сплоченный коллектив который всё ето покрывает.

Хуже некуда

Гость (Украина, Київ) 16 мая, 2018 год

Сделали заказ 25.04.2018 на 3 изделия(тумба, комод, витрина). В наличии сказали есть только витрина, остальное привезут только после праздников. Позвонили после праздников 10.05.2018 на что ответили , нужно ещё неделю ждать. 16.05.2018 сказал тот же (Александр) что ещё нужно ждать дней 10....все терпение лопнуло заказал тот же товар дешевле в другом магазине и доставка бесплатно, в отличии от них...Забегаловка......

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

не советую связываться с этим магазином

Белла (Украина, Бровари) 23 апреля, 2018 год

заказала мебель в гостинную в магазине Шуруп. сказали доставка будет через две недели. Заказа нет. Пытаюсь уточнить, когда же привезут. А менеджер мне отвечает, что надо подождать еще две недели и это еще не точно. БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Shurup 24 апреля, 2018 год

Добрый день, сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа чтобы мы могли разобрались в вашей проблеме.

Сами менеджеры пишут положительные отзывы

Покупатель (Украина) 9 марта, 2018 год

Сразу видно что последние отзывы написали сотрудники этого магазина, имел дело с этим магазином, не все там так замечательно. Работа менеджеров неудовлетворительная, хамят, ничего не знают, вообщем ужас. Не рекомендую!

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Менеджеры

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин мебели Shurup 13 марта, 2018 год

Добрый день. Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа для того чтобы мы разобрались в Вашей ситуации и замечаниях, если они имеют место быть.

Жахливе обслуговування, товар неналежної якості

Вікторія (Украина, Київ) 6 февраля, 2018 год

Моє замовлення 34226. Складальники від магазину стали до складання меблів не перевіривши комплектність та відсутність бракованих деталей, в решті з'ясувалося що тумба некомлектна ( була відсутня фурнітура в повному обсягу) і розколотий фасад - на моє зауваження зробили "покерфейс" що таке трапляється і це не їх справа вирішення проблем, що я маю сама це вирішувати з виробником. На мою... Читать отзыв Моє замовлення 34226. Складальники від магазину стали до складання меблів не перевіривши комплектність та відсутність бракованих деталей, в решті з'ясувалося що тумба некомлектна ( була відсутня фурнітура в повному обсягу) і розколотий фасад - на моє зауваження зробили "покерфейс" що таке трапляється і це не їх справа вирішення проблем, що я маю сама це вирішувати з виробником. На мою рекламацію на сайті відповідей немає, взагалі тиша в ефірі, менеджери сайту нічого не знають і не хочуть знати. З чотирьох позицій замовлення тільки одна позиція не мала дефектів(

Ужасный магазин, не связывайтесь!!!

Гость (Украина, Київ) 5 февраля, 2018 год

Работа менеджеров просто ужас, когда делаеш заказ звонят, после предоплаты им даже лень перезвонить. Где находится заказ они вообще понятия не имеют, нам говорили что едет целый месяц, а оказывается он целый месяц пролежал у них на складе. О сборщиках мебели тоже не самые хорошие впечатления. Все хорошие отзывы о магазине скорее всего писали сами же менеджеры. Не... Читать отзыв Работа менеджеров просто ужас, когда делаеш заказ звонят, после предоплаты им даже лень перезвонить. Где находится заказ они вообще понятия не имеют, нам говорили что едет целый месяц, а оказывается он целый месяц пролежал у них на складе. О сборщиках мебели тоже не самые хорошие впечатления. Все хорошие отзывы о магазине скорее всего писали сами же менеджеры. Не рекомендую

Нет слов.... не связывайтесь

Гость (Украина, Біла Церква) 29 января, 2018 год

Сделали заказ мебели для офиса по 100% предоплате на их расчетный счет от ФОПа. Через 1 месяц звонили, сказали, что свяжутся с фабрикой и уточнят. Потом нельзя было выйти на связь с нашим менеджером Татьяной (другие операторы брали трубку, говорили что нашим заказом занимается именно она и ничем они помочь не могут). Через 6 недель я попросила переключить на Татьяну,... Читать отзыв Сделали заказ мебели для офиса по 100% предоплате на их расчетный счет от ФОПа. Через 1 месяц звонили, сказали, что свяжутся с фабрикой и уточнят. Потом нельзя было выйти на связь с нашим менеджером Татьяной (другие операторы брали трубку, говорили что нашим заказом занимается именно она и ничем они помочь не могут). Через 6 недель я попросила переключить на Татьяну, сказали что говорит по телефону, попросила переключить на директора - его нет....
В итоге выйснилось, что мой заказ не поступил даже в работу!!!! Тоесть никто не заказывал мебель на фабрике. Мне по телефону сообщили, что мебель подорожала +20% к цене или возврат денег. Я конечно же согласилась на возврат денег....
Такое у меня впервые в жизни.... Такие магазины нужно закрывать, а не обходить 10й дорогой, куда смотрит налоговая полиция?.....

Ребята, с такой репутацией вы долго не продержитесь.... конкурентов много, а денег у людей все меньше и меньше.....

Показать 1 ответ