Интернет-магазин мебели Dybok отзывы

Срыв сроков или обман

Игорь 1 сентября, 2020 год

Заказывал кровать, обещали 14 дней максимум, оплатил сразу всю сумму.
Через неделю звонок "а можете оплатить аванс 20%, чтобы мы ваш заказ в работу запустили" ... Здрасте приехали, я оплатил всю сумму, что вы неделю делали до этого?! (вопрос риторический) ...
ну ок, подождал две недели уже от этого звонка и еще пару дней на всякий случай (тоесть в... Читать отзыв Заказывал кровать, обещали 14 дней максимум, оплатил сразу всю сумму.

Через неделю звонок "а можете оплатить аванс 20%, чтобы мы ваш заказ в работу запустили" ... Здрасте приехали, я оплатил всю сумму, что вы неделю делали до этого?! (вопрос риторический) ...

ну ок, подождал две недели уже от этого звонка и еще пару дней на всякий случай (тоесть в общем с момента заказа прошло три недели и пару дней) ... звоню спрашиваю где мой заказ - "ой вы знаете, завод поменял время изготовления на 21 день" ... говорю ну как-бы с момента заказа уже и 14 и 21 день прошел, когда будет готово? ... ответ убил ... будет готово через три недели максимум... такое впечаление, что я вот позвонил и они сейчас передадут на фабрику мой заказ ...

звоню через полторы недели где заказ - "сегодня будет отгрузка вот вам ТТН Новой Почты" ... думаю ну неужели, добавил номер в приложение новой почты и вижу статус "ожидается посылка от отправителя" ... и висел этот статус еще неделю ...

Если вы думаете, что это все, то вы ошибаетесь ... когда приложение новой почты прислало мне нотификацию через неделю, что посылка прибыла и можно забрать, я прям даже не поверил ... но потом обратил внимание, что нужно нужно оплатить за доставку подозрительную сумму (хотя доставка должна была быть бесплатной) ... начал выяснять и оказалось, что магазин отправил мне товар наложенным платежом (фейспалм), напомню я оплатил сразу всю сумму за товар ... и снова нужно звонить все выяснять/обьяснять ...

В итоге обещанные 14 дней превратились в 51 день ... отношение к клиентам после оплаты скотское ... обещают сроки по поставке товара / нарушают их ... обещают перезвонить / не перезванивают ... даже посмотреть перед отправкой, что товар уже оплачен и отправить не наложкой не могут ...
Куча потеряных нервов ... не рекомендую!

Достоинства:

ну товар приехал, хоть что-то хорошее

Недостатки:

обман покупателя, срыв сроков, не перезванивают, когда обещают, нужно за ними бегать, не профессионалы своего дела

Нашей семье понравилось

Ольга 31 августа, 2020 год

Обычно любят оставлять негативные отзывы,но хотелось бы добавить ложку меда. Хочу выразить огромную благодарность вашим консультантам. Спроектировали прекрасную,красивую и функциональную кухню! Уже пол года стоит,а я каждый день радуюсь как в первый! Сборка была очень скрупулёзной.фасады моются очень легко, столешница мощная,не царапается. Буду честной,вышло подороже,чем изначально рассчитывали,но нисколько не пожалела! Оно того стоит. Спасибо вам большое, теперь рекомендую всем!!

Отличный магазин

Наталья 31 августа, 2020 год

Заказала диван. По договору довольно длительный срок изготовления и поставки товара - 31 день, однако выполнен заказ был точно в срок, кроме того доставка по моей просьбе была перенесена на более удобный для меня день.
В общении с компанией: после заказа менеджер, указанный в договоре, не отвечал, поэтому я звонила по телефону указанному на сайте и меня соединяли с ним.
Читать отзыв Заказала диван. По договору довольно длительный срок изготовления и поставки товара - 31 день, однако выполнен заказ был точно в срок, кроме того доставка по моей просьбе была перенесена на более удобный для меня день.
В общении с компанией: после заказа менеджер, указанный в договоре, не отвечал, поэтому я звонила по телефону указанному на сайте и меня соединяли с ним.
В общем, опыт покупки дивана был приятным, продавец-консультант в магазине активно помогал и советовал.
К дивану на данный момент претензий нет, надеюсь, что будет долго служить и радовать.

Позитивный опыт!

Артем 27 августа, 2020 год

Есть опыт приобретения шкафа купе в Дубок. Если детальнее: операторы перезвонили быстро, уточнили требования к заказу, внес предоплату и подождал 3 недели изготовления.
Я купил двухдверный шкаф-купе с фассадом пескоструй , изготовили в сроки, доставка заняла 1 день, упакован был нормально, на почте не повредили.
Собрал сам согласно инструкции, которая была вложена. Ширину заказал 2 м, собирать достаточно легко, но... Читать отзыв Есть опыт приобретения шкафа купе в Дубок. Если детальнее: операторы перезвонили быстро, уточнили требования к заказу, внес предоплату и подождал 3 недели изготовления.
Я купил двухдверный шкаф-купе с фассадом пескоструй , изготовили в сроки, доставка заняла 1 день, упакован был нормально, на почте не повредили.
Собрал сам согласно инструкции, которая была вложена. Ширину заказал 2 м, собирать достаточно легко, но лучше вдвоем.
Магазином доволен, нареканий нет.
Рекомендую.

Отвратительный магазин- не то слово!

Татьяна. Кухня М.Сlocc 26 августа, 2020 год

Вранье на протяжении двух недель. Кормят завтраками. Нервов не хватает. Внесла предоплату2800 грв. Сегодня отказалась от заказа. Надоело, выставляют дурой. Да, надо выходить на Киев, судить их надо

Отвратительное качество обслуживания

Анастасия 26 августа, 2020 год

Ужаснейший магазин от и до.
Сделали заказ 18 июля (строк изготовления товара 14 рабочих дней), через 2 дня внесли предоплату больше тысячи гривен - коммуникация, конечно же, происходила без проблем. После этого и начались проблемы. Как и у многих отписавшихся ранее, строки изготовления и доставки сбились: по состоянию на 26 августа товара нет и, скорее всего, не предвидится, потому что... Читать отзыв Ужаснейший магазин от и до.
Сделали заказ 18 июля (строк изготовления товара 14 рабочих дней), через 2 дня внесли предоплату больше тысячи гривен - коммуникация, конечно же, происходила без проблем. После этого и начались проблемы. Как и у многих отписавшихся ранее, строки изготовления и доставки сбились: по состоянию на 26 августа товара нет и, скорее всего, не предвидится, потому что каждый менеджер говорит разную информацию и неизвестно, что вообще с мебелью. Поэтому решили отказаться от товара и сделать возврат денег - нет ни желания, ни нервов ждать и быть дураками, которыми нас выставляют сотрудники этого места (и, видимо, правильно сделали, исходя из того, какую мебель привозят другим). Но и тут проблемы: менеджеры по прежнему "кормят завтраками" и отмахиваются от нас, когда мы отстаиваем свои права и деньги за не наданную услугу (звоня к ним уже каждый день). Наверное, стоит подавать на эту контору в суд или освещать их деятельность в куда больших масштабах!
Категорически не рекомендую данное место

Не рекомендую этот магазин.

Гость 25 августа, 2020 год

Заказала шкаф 27.07 внесла предоплату. Сказали будет через 14 дней. Перезваниваю уточнить доставку оказывается он не готов и будет 20.08. 19 августа звоню и мне просто говорят что он не готов, а когда будет не известно. Они свяжутся с фирмой и мне перезвонят. В итоге мне никто не перезванивает, а я неделю звоню по не сколько раз на день и... Читать отзыв Заказала шкаф 27.07 внесла предоплату. Сказали будет через 14 дней. Перезваниваю уточнить доставку оказывается он не готов и будет 20.08. 19 августа звоню и мне просто говорят что он не готов, а когда будет не известно. Они свяжутся с фирмой и мне перезвонят. В итоге мне никто не перезванивает, а я неделю звоню по не сколько раз на день и до сих пор не знаю когда будет шкаф. Просто кормят завтраками. Мы узнаем перезвоним, я звоню и слышу опять что мы узнаем перезвоним. Не советую.

Отличный магазин со хорошими продавцами

Михаил 25 августа, 2020 год

Искали шкаф на балкон в квартиру родителей. Нашли на сайте, но немного не подходил по размерам. Оказалось что размеры, фурнитуру, цвет можно менять очень удобно прямо на сайте.. А если что то не понятно, то можно связаться с менеджером и он на все ответит! Заказывал в понедельник, по официальным срокам к пятнице не успевали. Но ребята постарались и все... Читать отзыв Искали шкаф на балкон в квартиру родителей. Нашли на сайте, но немного не подходил по размерам. Оказалось что размеры, фурнитуру, цвет можно менять очень удобно прямо на сайте.. А если что то не понятно, то можно связаться с менеджером и он на все ответит! Заказывал в понедельник, по официальным срокам к пятнице не успевали. Но ребята постарались и все успели произвести к сроку. А цена была еще и со скидкой.Молодцы
Потом собирали шкаф у родителей. Собрали с первого раза, все подошло, по всей фурнитуре есть запасные детали. Качество производства отличное
Постоянно ходим и любуемся на наш замечательный шкаф!!

Никому не пожелаю

Гость 25 августа, 2020 год

Никому не пожелаю таких нервов. заказали матрац 26.07, внесли предоплату, прождали положенные три недели. В ответ - тишина. Перезвон №1 - уже сегодня на складе, с вами свяжется курьер. И тишина!!! Перезвон № 2 - да есть на складе, какая-то проблема, узнаю-перезвоню. Угадайте, что? Правильно - ничего. Перезвон №3 - есть на складе, есть проблема, нет логистика, перезвоните завтра. Перезвон... Читать отзыв Никому не пожелаю таких нервов. заказали матрац 26.07, внесли предоплату, прождали положенные три недели. В ответ - тишина. Перезвон №1 - уже сегодня на складе, с вами свяжется курьер. И тишина!!! Перезвон № 2 - да есть на складе, какая-то проблема, узнаю-перезвоню. Угадайте, что? Правильно - ничего. Перезвон №3 - есть на складе, есть проблема, нет логистика, перезвоните завтра. Перезвон №4 - есть на складе, есть проблема, узнаю-перезвоню. Говорю, что это я уже слышала. Нет, точно перезвоню через 15 минут. А дальше классика жанра - тишина. Если завтра вопрос не решиться, то отменю заказ и запрошу деньги назад.

Заказывали тут мебель

Варя 24 августа, 2020 год

Купили 2 месяца назад два дивана и кровать (не помню модель). Настолько вся наше семья наслаждается ежедневно этими диванами, что захотелось написать отзыв. Диваны, это реальное наслаждение, когда плюхаешься в него. Пока подбирали диваны, пересидели в выставочных салонах на множестве разных моделей разных производителей, но тем моделям, что мы выбрали в магазине Дубок нет равных. Мега трендовый дизайн просто... Читать отзыв Купили 2 месяца назад два дивана и кровать (не помню модель). Настолько вся наше семья наслаждается ежедневно этими диванами, что захотелось написать отзыв. Диваны, это реальное наслаждение, когда плюхаешься в него. Пока подбирали диваны, пересидели в выставочных салонах на множестве разных моделей разных производителей, но тем моделям, что мы выбрали в магазине Дубок нет равных. Мега трендовый дизайн просто преобразил нашу гостиную. Огромный размер, глубина 1.2м,нереально комфортный! Качество мебели отменное, кровать также сделана очень добротно и выглядит очень стильно. Цена, конечно, для Украины вполне адекватная!! Немного долго ждали свой заказ, но мы не жалуемся, ради такого можно и подождать!!

Нашли тут комплект мягкой мебели в гостиную

Оля 24 августа, 2020 год

Искали комплект мягкой мебели в гостиную, чтоб и для сидения было удобно, и со спальным местом обязательно, так как очень часто гости приезжают. Решили попробовать поискать в магазине Дубок, с нами сразу же связались,все подробно обьяснили, дали ответы на все вопросы и мы вместе выбрали очень классную мебель!! Удобная посадка, высокая спинка, да и дизайн просто Вау:) При этом есть... Читать отзыв Искали комплект мягкой мебели в гостиную, чтоб и для сидения было удобно, и со спальным местом обязательно, так как очень часто гости приезжают. Решили попробовать поискать в магазине Дубок, с нами сразу же связались,все подробно обьяснили, дали ответы на все вопросы и мы вместе выбрали очень классную мебель!! Удобная посадка, высокая спинка, да и дизайн просто Вау:) При этом есть спальное место и в диване и в кресле! Покупкой очень довольны, теперь РЕКОМЕНДУЕМ этот магазин всем!!

Хороший магазин!!

Мила 22 августа, 2020 год

Покупаем в магазине Дубок не первый раз! Из последних заказов была спальня. Спальня прекрасная, из натурального дерева.Девочки - менеджеры очень внимательно отнеслись ко всем нашим пожеланиям. Ответили на все наши вопросы, все было быстро и оперативно! Не знаю почему люди остаются недовольны, я лично буду рекомендовать ваш магазин и дальше!Спасибо за качественную продукцию по адекватной цене!

Это просто обман и ужас

Алексеева Елена 21 августа, 2020 год

Магазин просто испортился на глазах. Это мой 5 заказ. С первыми тремя все было нормально и со сроками и с доставкой. Но моя попытка номер 5, это просто отстой. 12 июля заказана кухня, 13 произведена оплата. Через 3 дня звонит менеджер Алёна, и сообщает, что столешница не может быть такая, как я выбрала, так как эта фирма не режет радиусы... Читать отзыв Магазин просто испортился на глазах. Это мой 5 заказ. С первыми тремя все было нормально и со сроками и с доставкой. Но моя попытка номер 5, это просто отстой. 12 июля заказана кухня, 13 произведена оплата. Через 3 дня звонит менеджер Алёна, и сообщает, что столешница не может быть такая, как я выбрала, так как эта фирма не режет радиусы и просила выбрать другую. Ладно, на следующий день, я изменила столешницу. Она мне должна была на почту выслать изменения и пересчитать сумму. Прошло 2 дня. Ни ответа ни привета. Звоню на Дубок. Очередная девочка сообщает, что изменений нет. Дубль 2. Снова изменяю заказ. Присылают измененный счёт. Жду положенное время, набираю. Очередная девочка говорит, что кухня на складе, а столешницы ещё нет. Но будет готова к 17 и 19 у меня дома. Звонки были каждый день и не по 1 разу. Каждая девочка отвечала по разному. То готова столешница. То уже на складе в Ровно, то она не видит. Когда я во 18 числа после многократных обещаний, что со мной свяжется отдел доставки, и ожиданий, сказала что хочу возврата денег. Со мной связался логист и пообещал доставят 21 в 16-17. Я стала ждать. Но уже все время пошло, ничего не доставлено и девочки с Дубка не видят запланированную доставку. Единственное что научили персонал это врать и говорить перепрошую.

Достоинства:

Закончились на предпоследней заявке.

Недостатки:

Заявка не выполнена, никто ничего не знает, начальство не перезванивает. Отстой.

Не рекомендую!

Гость 21 августа, 2020 год

Добрый день.
Категорически не рекомендую данный интернет-магазин!! Здесь ОБМАНЫВАЮТ покупателей.
Заказал в них товаров на 60к грн . Кроме того, что доставили не в оговоренные сроки так так ещё и при доставке с меня взяли 550 грн. Когда я спросил за что, водитель ответил, что в накладной данная сумма указана. Оплатил. Когда спросил за что была предоплата, мне ответитили что... Читать отзыв Добрый день.

Категорически не рекомендую данный интернет-магазин!! Здесь ОБМАНЫВАЮТ покупателей.

Заказал в них товаров на 60к грн . Кроме того, что доставили не в оговоренные сроки так так ещё и при доставке с меня взяли 550 грн. Когда я спросил за что, водитель ответил, что в накладной данная сумма указана. Оплатил. Когда спросил за что была предоплата, мне ответитили что произошла ошибка. Прошла уже неделя, а со мной никто не связался и просто не берут трубку!!!

Спасибо магазину!!

Наталья 21 августа, 2020 год

Здравствуйте, хочу и я оставить свой отзыв о работе магазина! Выбрать на сайте легко, связываются по заказу достаточно быстро.Обратились за новым диваном. И очень довольна заказом. Учитывали при заказе все что я говорила. По цене вышел далеко не космос как мы думали, стоимость подъемная, что очень радует. Но по доставке немного не очень, потому что кухню делали почти месяц.... Читать отзыв Здравствуйте, хочу и я оставить свой отзыв о работе магазина! Выбрать на сайте легко, связываются по заказу достаточно быстро.Обратились за новым диваном. И очень довольна заказом. Учитывали при заказе все что я говорила. По цене вышел далеко не космос как мы думали, стоимость подъемная, что очень радует. Но по доставке немного не очень, потому что кухню делали почти месяц. Но если готовы ждать то вариант что надо. Заказ выполнен из качественного дерева ! Решили заказать еще диван побольше! Потому что и взрослые люди хотят покачаться!))) а диван изначально заказывали для детей;)
Спасибо за качественные консультации и подбор материала!

Довольны покупкой и магазином

Михаил 21 августа, 2020 год

Лично меня все устроило! Мы люди далекие от мебели и поэтому сделать хороший выбор дается с трудом. Менеджер очень легко и быстро помогла нам определится с цветами, наполнением и расстановкой мебели в комнате Очень понравился сервис в данном магазине, как только я разместила заказ со мной почти сразу же связались. Обсудили все вопросы, учли все мои желания!! Привезли заказ... Читать отзыв Лично меня все устроило! Мы люди далекие от мебели и поэтому сделать хороший выбор дается с трудом. Менеджер очень легко и быстро помогла нам определится с цветами, наполнением и расстановкой мебели в комнате Очень понравился сервис в данном магазине, как только я разместила заказ со мной почти сразу же связались. Обсудили все вопросы, учли все мои желания!! Привезли заказ в оговоренный день и время. Так же хочу заметить что товар полностью соответствует описанию на сайте, пришел отличный диван, который понравился абсолютно всем!! Очень довольны покупкой. Теперь только к вам! Обязательно рекомендую друзьям.

Хороший магазин

Дима 20 августа, 2020 год

Заказывали набор мебели на веранду в загородный дом: диван, стол, кровать. Все получилось великолепно, веранда преобразилась, стала самым любимым местом для вечернего отдыха за бокалом вина. Теперь все гости только у нас!
Качество и отношение клиентам на высоте. Все вопросы обсудили и мебель пришла в срок и в отличном качестве! Еще раз спасибо!

Меня все устроило

Таня 20 августа, 2020 год

Спасибо большое за оригинальный диванчик))) Качество прекрасное. Порадовало то, что мы смогли проявить и собственную фантазию, всё до мелочей было учтено. Теперь у нас есть самый лучший диван, от которого без ума все гости))) По срокам исполнили вовремя. Обязательно закажем еще и столик.

Не рекомендую

Ігор 19 августа, 2020 год

Замовив шафу 19 липня. Термін виготовлення був озвучений 12...14 роб.днів + доставка. Після 6 серпня я майже щоденно спілкувався з call-центром - там постійно переносили термін виготовлення і обіцяли розібратися, в сервісному відділі взагалі заявили, що замовлення давно на складі і чекає на відправку, а мене невірно інформують. Потім попросили почекати ще півмісяця. На прохання спілкування з керівництвом - лише... Читать отзыв Замовив шафу 19 липня. Термін виготовлення був озвучений 12...14 роб.днів + доставка. Після 6 серпня я майже щоденно спілкувався з call-центром - там постійно переносили термін виготовлення і обіцяли розібратися, в сервісному відділі взагалі заявили, що замовлення давно на складі і чекає на відправку, а мене невірно інформують. Потім попросили почекати ще півмісяця. На прохання спілкування з керівництвом - лише обіцянки, що мені передзвонять. Не рекомендую нікому данний магазин.