Интернет-магазин MatrasRoll отзывы

matrasroll.com.ua
Интернет-магазин MatrasRoll
3.9 5
155 отзывов / 4181 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Полный обман. Качества -ноль

User Samsung User Samsung 12 часов 28 мин назад
Полное надувательство. Качества нет совсем. Покупал матрас Purple самый дорогой в ленейке- полная лажа. Деньги на ветер. Вместо пены простая тоненькая поролонка. Проваливется сразу .написал отзыв в ихний магазин - они его удалили.

ПОВНИЙ ОБМАН ЗА ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ТА ФАБРИЧНИЙ БРАК!

Категорично не рекомендую цей магазин та матрац Brownie (180х200, замовлення № 432514).
Повний обман за характеристиками та жахливий контроль якості на виробництві!
На сайті заявлена висота матраца 24 см. Фактично після 72 годин витримування на рівній підлозі висота становить всього 19 см!
Фабрика просто зекономила на наповнювачі. На сайті вказано максимальне навантаження до 160 кг... Читать отзыв
Категорично не рекомендую цей магазин та матрац Brownie (180х200, замовлення № 432514).
Повний обман за характеристиками та жахливий контроль якості на виробництві!
На сайті заявлена висота матраца 24 см. Фактично після 72 годин витримування на рівній підлозі висота становить всього 19 см!
Фабрика просто зекономила на наповнювачі. На сайті вказано максимальне навантаження до 160 кг на спальне місце.
При цьому на самій фабричній вшивній етикетці зі штампом ВТК чорним по білому написано — до 120 кг!
Це пряме введення в оману та дезінформація покупця.Жорсткість замість обіцяної комфортної 3/3 виявилася дубовою (відчується як 4/4 або 5/5).
На додачу до всього — дефект конструкції, помітно випирає внутрішній євроборт по периметру, через що матрац деформований.Додзвонитися на гарячу лінію неможливо — слухавку просто не беруть.
Офіційну претензію на повернення коштів за ТТН 20400525785095 направив на пошту.
Матрац не розпаковував, заводська плівка ціла. Вимагаю розірвання договору та повернення грошей за рахунок компанії!
Якщо питання не вирішать найближчим часом, справа піде до Держпродспоживслужби.

Топер на диван

Валерія Валерія понедельник, 11 мая
Купували топер для дивана, оскільки через стики та нерівності було незручно спати. Після використання різниця стала помітною вже з перших днів. Поверхня стала рівнішою та значно комфортнішою, зник дискомфорт у спині після сну. Топер добре тримає форму, не просідає та не сповзає під час використання. Чохол якісний і приємний на дотик, виглядає акуратно та легко очищується. Також зручно, що топер... Читать отзыв Купували топер для дивана, оскільки через стики та нерівності було незручно спати. Після використання різниця стала помітною вже з перших днів. Поверхня стала рівнішою та значно комфортнішою, зник дискомфорт у спині після сну. Топер добре тримає форму, не просідає та не сповзає під час використання. Чохол якісний і приємний на дотик, виглядає акуратно та легко очищується. Також зручно, що топер можна швидко скрутити та прибрати при потребі. За свою ціну це дуже хороший варіант для покращення спального місця без покупки нового матраца. Якість матеріалів та пошиття повністю влаштовує.
2 не согласны
MatrasRoll Ответ представителя MatrasRoll понедельник, 11 мая
Дякуємо за приємний відгук, Валерія! Солодких снів

Чудова якість обслуговування!!

ірина ірина понедельник, 11 мая
Купила у Вас матрац Макіато ,чесно я вражена якістю матраца,і дуже задоволена що придбала саме його.У мене пропали болі в спині,стало комфортно спати.Велике ДЯКУЮ Вашій фірмі
2 не согласны
MatrasRoll Ответ представителя MatrasRoll понедельник, 11 мая
Дякуємо за приємний відгук, Ірина! Солодких снів

Спасибо всем клиентам магазина

Ольга Ольга 28 апреля, 2026 год
Просто решила оставить отзыв - благодарность всем покупателям, кто оставил здесь отзывы о магазине. Собиралась уже купить здесь топпер, но вы меня уберегли. Спасибо!drinks
MatrasRoll Ответ представителя MatrasRoll вторник, 5 мая
Дякуємо вам за зворотний зв’язок!

Нам прикро, що у вас склалося таке враження на основі відгуків — ми щодня працюємо над тим, щоб покращувати сервіс і якість товарів. У той же час відкриті відгуки допомагають нам ставати кращими й враховувати всі зауваження.

Якщо у вас залишилися сумніви або питання щодо топера чи будь-якого іншого товару — будемо раді проконсультувати та допомогти підібрати оптимальний варіант саме під ваші потреби 👍

Сподіваємось, ще матимемо можливість змінити ваше враження на краще 💛

Тонкий матрац-топер PURPLE Bionica Linen Active

Паща Паща 19 февраля, 2026 год
Нажаль, матрац так і не було отримано. Спочатку менеджер казала, що буде дорога доставка, потім, що цей матрац неможливо скрутити і він приїде в розгорнутому вигляді, хотя техпідтримка підтвердила, що він буде скручений. Потім, менеджер скинула аналогічні але дорожчі варіанти.
Після пів дня розбиратєльств. Відділ рекламацій пояснив, що начебто саме в цьому звичайна кокосова койра і вона ломається при скручуванні,... Читать отзыв
Нажаль, матрац так і не було отримано. Спочатку менеджер казала, що буде дорога доставка, потім, що цей матрац неможливо скрутити і він приїде в розгорнутому вигляді, хотя техпідтримка підтвердила, що він буде скручений. Потім, менеджер скинула аналогічні але дорожчі варіанти.
Після пів дня розбиратєльств. Відділ рекламацій пояснив, що начебто саме в цьому звичайна кокосова койра і вона ломається при скручуванні, а в інших вона з латексними вкрапленнями і тому саме цей матрац не можливо скрутити. Цього не вказано в жодній моделі які пропонувались. (Тому вважаю це обманом).
Але вишинка на торті це сказали, що зараз цю модель не виробляють (вона знята з виробництва) і її немає в наявності 🤯 Хоча товар активний на сайті і його можна замовити🤯. І зараз треба чекати повернення грошей до 7ми робочих днів. (Сподіваюсь не обмануть і повернуть гроші)
Тож якість самого матрацу оцінити не можу.
Якість магазину оцінію як не задовільну і будьте дуже уважні та обережні!
2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа
MatrasRoll Ответ представителя MatrasRoll вторник, 5 мая
Дякуємо вам за відгук. Ситуація, яку ви описали, дійсно виглядає неприпустимою — тут є кілька збоїв з нашого боку, і ми це визнаємо.

Перепрошуємо за плутанину в інформації щодо скручування матраца, різні відповіді від менеджера та відділу, а також за те, що товар залишався активним на сайті, хоча фактично був знятий з виробництва. Так не має бути, і ми вже передали це питання відповідальним, щоб виправити інформацію та уникнути подібних ситуацій надалі.

Щодо підбору дорожчих аналогів — це мало виглядати як допомога, а не як нав’язування, і шкода, що це викликало у вас протилежне враження.

Стосовно повернення коштів: воно буде виконане у зазначені терміни. Якщо виникнуть будь-які затримки — будь ласка, напишіть нам, і ми оперативно це проконтролюємо.

Ще раз перепрошуємо за ваш досвід. Нам важливо виправити ситуацію і повернути вашу довіру 💛

НВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА В СРОК

Игорь Игорь 4 декабря, 2025 год
22.11.2025 Я заказал на сайте магазина матрас под заказ. Менеджер связалась со мной и сказалачто в случае предварительной оплатысрок изготовления 5 рабочих дней и сразу отправка. До сегоднешнего дня я слышал только отговорки типа еще неделю, в конце следующей и т.д. Потребовал вернуть дениги. Сказали что деньги возвращаются на счет в течении семи рабочих дней. Короче если до следующей пятицы... Читать отзыв 22.11.2025 Я заказал на сайте магазина матрас под заказ. Менеджер связалась со мной и сказалачто в случае предварительной оплатысрок изготовления 5 рабочих дней и сразу отправка. До сегоднешнего дня я слышал только отговорки типа еще неделю, в конце следующей и т.д. Потребовал вернуть дениги. Сказали что деньги возвращаются на счет в течении семи рабочих дней. Короче если до следующей пятицы денег не будет буду писать заявление в полицию. Ниеому не советую этот магазин. Плюсо нет одни минусы
MatrasRoll Ответ представителя MatrasRoll вторник, 5 мая
Дякуємо вам за відгук. Ситуація, яку ви описали, — це серйозне порушення термінів, і такі затримки без чіткої комунікації з боку менеджера є неприйнятними.

Перепрошуємо за те, що вам довелося стикнутися з постійними перенесеннями та відсутністю конкретики — ми розуміємо, наскільки це викликає роздратування, особливо коли мова йде про передоплату.

Щодо повернення коштів: воно буде здійснене у заявлений термін — до 7 робочих днів. Ми також додатково передамо ваш випадок у відповідний відділ, щоб проконтролювати виконання та розібратися в причинах затримки.

Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у приватні повідомлення ваші дані або номер замовлення — це допоможе пришвидшити процес і дати вам конкретну відповідь по статусу.

Ще раз перепрошуємо за ситуацію. Нам важливо виправити цей досвід 💛

Не рекомендую

Людмила Людмила 4 декабря, 2025 год
Замовляла топер 31.10.2025 року
https://matrasroll.com.ua/tonkyi-matrats-topper-purple-bionica-linen-cocos/270743 заявка 358890.
Отримала замовлення 07.11. Спати неможливо, продавлюється. В характеристиках вказано навантаження на 1 спальне місце до 150 кг, моя вага 60 кг. Якісь жахлива, почала боліти спина після сну.
Погані відгуки на їх сайті, не пропускаються модераторами.
Телефонувала на гарячу лінію, сказали щоб відфотографувала нерівності і тільки тоді буде прийматися рішення про... Читать отзыв
Замовляла топер 31.10.2025 року
https://matrasroll.com.ua/tonkyi-matrats-topper-purple-bionica-linen-cocos/270743 заявка 358890.
Отримала замовлення 07.11. Спати неможливо, продавлюється. В характеристиках вказано навантаження на 1 спальне місце до 150 кг, моя вага 60 кг. Якісь жахлива, почала боліти спина після сну.
Погані відгуки на їх сайті, не пропускаються модераторами.
Телефонувала на гарячу лінію, сказали щоб відфотографувала нерівності і тільки тоді буде прийматися рішення про повернення товару. Але!!! Відправка товару (за мій рахунок).
Не рекомендую мати справу з даним інтернет-магазином та їх товарами.
MatrasRoll Ответ представителя MatrasRoll вторник, 5 мая
Дякуємо вам за відгук і за те, що детально описали ситуацію.

Нам щиро прикро, що топер не виправдав ваших очікувань і викликав дискомфорт — це не той результат, на який ми орієнтуємось. Обов’язково перевіримо цю модель додатково, адже заявлені характеристики мають відповідати фактичним відчуттям у використанні.

Щодо процедури рекламації: фото дійсно потрібні для об’єктивної оцінки стану виробу та передачі інформації виробнику. Стосовно доставки при поверненні — вона залежить від висновку перевірки (у випадку виробничого дефекту витрати не покладаються на клієнта).

Також перевіримо ситуацію з модерацією відгуків — нам важливо, щоб вони були відкритими та чесними.

Не купуйте матрац топер в цьому магазині

Олексій Олексій 23 ноября, 2025 год
Купив, а всередині вторсировина пресована, а не те що на сайті. Розвод!
Достоинства:
  1. Гарно намальовано на сайті
Недостатки:
  1. Повний розвод

Матрас супер!

Анастасія Анастасія 14 ноября, 2025 год
Задоволена і матрасом і консультацією. Ціна нормальна, доставка швидка та недорога. Сайт гарно оформлений, зручно обирати
4 не согласны

Все супер, дуже задоволена

Вікторія Вікторія 11 ноября, 2025 год
Купувала 1 матрац собі і 1 для батьків
Дуже задоволена, якість супер
Після замовлення швидко зв'язались, надали гарну консультацію, відправили також швижко
1 согласен 4 не согласны

Задоволений покупкою

Володимир Володимир 10 ноября, 2025 год
Після замовлення швидко зв'язались, надали гарну консультацію
Топер приїхав через 2 дні, якістью задоволений, ціна теж влаштувала
1 согласен 4 не согласны

Мені все сподобалось

Марина Марина 5 ноября, 2025 год
Магазин ідеальний, я в захваті. Дуже зручний каталог товарів, сайт працює швидко. Після замовлення одразу зв'язалися та надали професійну консультацію. Тонкий матрац що я замовтла приїхав швидко, якість супер.
Достоинства:
  1. Гарний сайт, чудова консультація менеджерів, приємні ціни
1 согласен 4 не согласны

Чудовий магазин

Григорій Григорій 3 ноября, 2025 год
Задоволений що купив саме тут. Гарно консультують клієнтів, ціни нормальні, самим матрасом також задоволений, матеріали якісні, спати тепер стало зручніше
1 согласен 4 не согласны

Гарний матрац

Марія Марія 3 ноября, 2025 год
Купував тонкий матрац місяць тому. Я в них не розбираюсь, тому обрав ту модель яку порадив консультант. Всим задоволений, якість матраца хороша, ціна бюджетна. Тож рекомендую цей магазин
Достоинства:
  1. Консультація, якість, ціна
1 согласен 4 не согласны

Задоволений цим магазином

Ярослав Ярослав 24 октября, 2025 год
Купую тут в другий раз, рік тому купував тонкий матрас для батьків, залишились дуже задоволені. Зараз купив собі іншу модель з піною. Якістью задоволений, під мої задачі добре підійшла, ціна нормальна. Рекомендую цей магазин
Достоинства:
  1. Якість, ціна, обслуговування
1 согласен 4 не согласны

Дуже гарний топер

Олександра Олександра 21 октября, 2025 год
Замовляла тонкий матрац для сну на старому дивані. Раніше зовсім не розбиралася в матрацах, проте менеджер порадив модель яка мені підійде. Вже отримала топер тиждень тому, дуже задоволена. Так, це не найдешевша модель з усіх що є на сайті, проте головне що спати тепер комфортно.
Достоинства:
  1. Ціни, Гарні менеджери які підберуть матрац під ваші потреби та бюджет, швидке виробництво, якість матрацу гарна
1 согласен 4 не согласны

Задоволена магазином

Валентина Валентина 19 октября, 2025 год
Замовляла тонкий матрац, звичайно вийшло трохи дорожче ніж очікувала, але всеоодно бюджетно. Менеджер порадив обрати модель з іншим наповнювачем, я довірилась і не пожаліла, для дивану саме те що треба. Довелося трохи почекати на виробництво товару, але враховуючи доступну ціну і знижку на доставку все супер. Топером задоволена, дуже добре що гарантія 30 місяців, тож найближчі роки не доведеться купляти... Читать отзыв Замовляла тонкий матрац, звичайно вийшло трохи дорожче ніж очікувала, але всеоодно бюджетно. Менеджер порадив обрати модель з іншим наповнювачем, я довірилась і не пожаліла, для дивану саме те що треба. Довелося трохи почекати на виробництво товару, але враховуючи доступну ціну і знижку на доставку все супер. Топером задоволена, дуже добре що гарантія 30 місяців, тож найближчі роки не доведеться купляти новий
1 согласен 4 не согласны

Чудова якість і обслуговування

Аліна Аліна 17 октября, 2025 год
Не можу сказати, що все як писали нижче, як у рекламі, але загалом я задоволена. Купувала матрац-топер для себе. Продавці порадили модель трохи дорожчу, і я погодилась, адже матрац купується не на один рік. Консультація була гарна — допомогли підібрати саме під мої потреби. Сказали, що потрібно почекати виготовлення — чекала приблизно тиждень, після чого матрац доставили додому.
Якість мені... Читать отзыв
Не можу сказати, що все як писали нижче, як у рекламі, але загалом я задоволена. Купувала матрац-топер для себе. Продавці порадили модель трохи дорожчу, і я погодилась, адже матрац купується не на один рік. Консультація була гарна — допомогли підібрати саме під мої потреби. Сказали, що потрібно почекати виготовлення — чекала приблизно тиждень, після чого матрац доставили додому.
Якість мені подобається, чохол гарний. Для себе зробила висновок: краще одразу купувати не найдешевший варіант, щоб потім не скаржитися, що якість не преміум 😊
1 согласен 4 не согласны

менеджери цієї конторки самі собі пишуть позитивні відгуки

Андрей Андрей 16 октября, 2025 год
По-перше менеджери цієї конторки самі собі пишуть позитивні відгуки. Насправді тут найгірше що може бути і за якістю і з самого обслуговування. Розмовляти тут нема з ким і покупця не чують.
Втратьте тут час і свої нерви!
П.С.максимка, не втомилися повторно писати відгук?))
3 согласны 1 не согласен

Гарні топери

Максим Максим 16 октября, 2025 год
Купував тонкий матрас для старого дивану. Менеджер порадив Bionica Cocos. Прислухався до його поради і дуже задоволений, топер справді і вирівнює поверхню і надає комфорт під час сну. Якість хороша
Достоинства:
  1. Консультація, ціна, якість
1 согласен 4 не согласны

Рекомендую!

Антон Антон 9 октября, 2025 год
Замовляв 2 топера, на диван та на ліжко. Консультант порадив гарні варіанти, користуючись вже декілька тижнів і топери справді підходять під мої задачі. Ціни низькі порівнюючи з іншими магазинами. Я задоволений
Достоинства:
  1. Низькі ціни. Гарна якість. Професійна консультація
1 согласен 4 не согласны

Дуже задоволений!

Степан Степан 9 октября, 2025 год
Замовляв тут 2 рази, ортопедичний матрац з подушками під час ремонту і потім топер для дивану дитини. Задоволений покупками. Якість гарна, ціна доступна. Консультація також на високому рівні. Рекомендую цей магазин!
1 согласен 4 не согласны

Гарний топер

Максим Максим 3 октября, 2025 год
Купував топер бейз лайт з кокосовою койрою. По ціні недорогий, і головне що на дивані спати тепер комфортніше
Достоинства:
  1. Ціна, якість
1 согласен 4 не согласны Показать 1 ответ

Покупкою задоволений

Валентина Валентина 3 октября, 2025 год
Купив ортопедичний матрац на нове ліжко, з вибором допоміг менеджер
Порадив взяти на незалежних пружинах
Не шкодую що прислухався до його поради, якість справді супер!
Достоинства:
  1. Гарні мепеджери, висока якість
1 согласен 4 не согласны

Я задоволена!

Валентина Валентина 3 октября, 2025 год
Купувала тонкий матрац в подарунок для дітей. Приїхав швидко, якість супер, діти в захваті, кажуть що спати стало набагато комфортніше.
Дякую менеджеру який допоміг обрати топер!
Достоинства:
  1. Консультація менеджера, доступні ціни, гарна якість
1 согласен 3 не согласны

Чудовий вибір

Vadim Vadim 3 октября, 2025 год
Замовляв топер з кокосовою койрою, початку думав що нічого воно не вирівняє, але вирівняв нерівності дивану, спати стало набагато комфортніше, спина не болить. Дуже задоволений покупкою
1 согласен 4 не согласны

Все супер, покупкою задоволений

Антон Андрійович Антон Андрійович 2 октября, 2025 год
Замовив матрац на диван Bionica Linen 160x200. Покупкою дуже задоволений. Спати стало набагато комфортніше. Ціни найдоступніші за таку якість. Відправили швидко та ціна доставки фіксована, набагато дешевше ніж по тарифам нової пошти
Достоинства:
  1. Гарна якість, доступна ціна, дешева доставка
1 согласен 4 не согласны Показать 1 ответ

Замовлення топера

Вікторія Вікторія 11 сентября, 2025 год
Замовлення висить з 28.08.гаряча лінія говорить одне,он-лайн спеціаліст каже інше.то сьогодні воно вже у кур'єра,а завтра кажуть що ще на виготовленні.Чітких строків отримання замовлення я так і не дочекалась.Развод якійсь-ні товару ні грошей
Достоинства:
  1. Не має
Недостатки:
  1. Відсутній оплачений товар,відсутні чіткі строки отримання,відсутня будь яка інформація на якій стадії виготовлення товар,пуста втрата грошей
4 согласны

Жахливий магазин

Olesya Olesya 5 августа, 2025 год
Замовила топер PURPLE Evolution Comfort 130x200 у цьому магазіні, але мені прийшов зовсім інший Bionica Base Lite 80x190. На запит про заміну, попросили зробити фото товару для підтвердження. Зробила фото, скинула чеки про оплату товару. Потім треба фото наліпки з нової пошти(не зовсім розумію нащо). Зробила і таке фото, надіслала. У відповідь - тиша. Ніхто не дзвонить, у чаті на... Читать отзыв Замовила топер PURPLE Evolution Comfort 130x200 у цьому магазіні, але мені прийшов зовсім інший Bionica Base Lite 80x190. На запит про заміну, попросили зробити фото товару для підтвердження. Зробила фото, скинула чеки про оплату товару. Потім треба фото наліпки з нової пошти(не зовсім розумію нащо). Зробила і таке фото, надіслала. У відповідь - тиша. Ніхто не дзвонить, у чаті на питання менеджер не відповідає. На дзвінки теж ніхто не відповідає. Насторожує, що ніяких супровідних документів теж не було. Ні видаткової накладної, ні чеку, гарантії, сертифікатів якості та декларацій відповідності - теж не має. Я так розумію, що це звичайні шахраї. Не раджу нікому співпрацювати з цим магазином.
Достоинства:
  1. Не має
Недостатки:
  1. - товар не відповідає заявленим якостям;
  2. - помилка сталась з вини постачальника, і ії ніхто не планує вирішувати;
  3. - товар не супроводжується документами;
Интернет-магазин MatrasRoll
Интернет-магазин MatrasRoll
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 155 отзывов

Ортопедический матрас
Матрас-топпер iSmart
Матрас-топпер iSmart

Рейтинг: 5
3 отзыва
e-matras.ua
e-matras.ua

Рейтинг: 1
1 отзыв
Beddeluxe
Beddeluxe

Рейтинг: 5
3 отзыва
Матрасок
Матрасок

Рейтинг: 5
2 отзыва
Компания «ORTOMATRAS»
Компания «ORTOMATRAS»

Рейтинг: 5
2 отзыва
Матрас фирмы Siesta
Матрас фирмы Siesta

Рейтинг: 4.6
10 отзывов
Матрас Fusion Duo
Матрас Fusion Duo

Рейтинг: 5
2 отзыва
Матрас Нирвана Дуо
Матрас Нирвана Дуо

Рейтинг: 5
1 отзыв
Матрас Classic plus kokos
Матрас Classic plus kokos

Рейтинг: 5
1 отзыв