Интернет-магазин Кибернетики отзывы

Погана якість обслуговування

Гость 11 января, 2021 год

Купувала в м.Гайворон у магазині Кібернетики оригінальний кабель до Афона, при покупці продавці сказали гарантія буде цілий рік, купила кабель 24.12.2020 коли провіряли у магазині кабель, то він ще тоді через раз працював. Звернулись 11.01.2021 у магазин щоб замінили або відправили на ремонт, персонал сказав що нічим не може допомогти.

Недостатки:

Працівники сказали, що не мають можливості відправити кабель на ремонт

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 11 января, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Будемо вдячні, якщо ви зателефонуєте нам на гарячу лінію за номерами 0800-33-26-96 або +38 050-853-23-83 для уточнення деталей та вирішення вашого питання. Гарного вечора!

Списание средств

Гость 5 января, 2021 год

Здравствуйте. 23.12 сделала заказ. списалась сумма заказа.товар получила.
04.01 сумма списана второй раз.ПОЧЕМУ? верните деньги на счет.
жду вашего звонка.

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 5 января, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Будемо дуже вдячні, якщо ви зателефонуєте нам на гарячу лінію за номерами 0800-33-26-96 або +38 050-853-23-83 для уточнення деталей та вирішення вашого питання. Гарного дня!

Не могу получить ответ ????

Гость 29 декабря, 2020 год

2 декабря купили телефон, 4 сдали в сервис. Сегодня 29 декабря ответа нет!!!! Как так???? Ребёнок месяц без телефона!!!

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 30 декабря, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук. Будемо вдячні, якщо ви зателефонуєте нам на гарячу лінію за номерами 0800-33-26-96 або +38 050-853-23-83 для уточнення деталей та вирішення вашого питання. Гарного дня!

Приятная покупка

Владимир Черкасский. 29 декабря, 2020 год

Мне очень понравился магазин. Прекрасно все оформлено. На сайте удобно делать оплату. Все оперативно и по современному. Я купил смартфон, который был быстро отправлен Новой почтой. Пересылка бесплатная. В ближайшее время буду покупать смартфон для жены в этом магазине. Мне понравилось.

Обслуживание по телефону на уровне

Гость 14 декабря, 2020 год

Позвонил с просьбой в воскресенье - все на высшем уровне: узнали, перезвонили, организовали и сделали как просил. Девочка молодец, что звонки принимает в интернет магазине

Долгое обслуживание гарантийного ремонта

Оксана Литвиненко 14 декабря, 2020 год

Очень разочарована работой данного магазина. Телефон, который купили, продержался 2 месяца. На гарантийном ремонте находится почти месяц, хотя обещали 2 недели. Чётких ответов добиться не могу, каждый раз обещают уточнить и перезвонить. Дозвониться тоже не просто. Очень хотелось бы верить в порядочность и быстроту выполнения своей работы!!!

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 14 декабря, 2020 год

Доброго дня, Оксано! Дякуємо Вам за відгук! Нам дуже прикро, що Ваш ремонт затримався, але ми робимо все можливе, щоб він закінчився як можна швидше. Як тільки з'яляється актуальна інформація, ми щоразу з Вами зв'язуємося. З нетерпінням чекаємо завершення ремонту разом з Вами. Гарного дня!

Ужасно!!!Уплатил 5300 и попал ещё на 2100

Мельниченко Александр 4 декабря, 2020 год

Вчера вечером купили телефон,сняли нам с витрины,дома после осмотра обнаружил маленький скол,проходящий по краю наклеенной пленки,разсмотреть который можно или с лупой или под микроскопом.Так как дело было вечером,пошел в магазин с утра на следующий день,чек коробка,пленки на месте,но поменять аппарат отказались,после того как продавец сам,своими руками,удалил пленку и разсмотреть что скол есть.Кибирнетики, в городе Скадовске гарантию не дают!!! ... Читать отзыв Вчера вечером купили телефон,сняли нам с витрины,дома после осмотра обнаружил маленький скол,проходящий по краю наклеенной пленки,разсмотреть который можно или с лупой или под микроскопом.Так как дело было вечером,пошел в магазин с утра на следующий день,чек коробка,пленки на месте,но поменять аппарат отказались,после того как продавец сам,своими руками,удалил пленку и разсмотреть что скол есть.Кибирнетики, в городе Скадовске гарантию не дают!!!

Интернет-магазин Кибернетики - Ужасно!!!Уплатил 5300 и попал ещё на 2100

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 7 декабря, 2020 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо вам за відгук! Нам дуже прикро, що Ви потрапили в таку ситуацію. Продавець-консультант продемонстрував Вам смартфон на магазині, Ви перевірили його особисто та смартфон вже був у Вашому користуванні. На жаль, сліди експлуатації не можуть бути підставою для обміну або повернення. Гарантія від виробника - 12 місяців, всі гарантійні умови та випадки прописані в гарантійному талоні. Дякуємо Вам, гарного дня!

Телевизор ergo +smart-tv

Андрей Сергеевич 19 ноября, 2020 год

Все ок! Не успел заказать а уже ттн пришла, молодцы оперативно работают, спасибо оператору Татьяне! Уже настроил работает.

Достоинства:

Одекватные цены, для села пойдет в подарок!

Недостатки:

Подряпана коробка.

Нормально:)

Александр 22 октября, 2020 год

Лучшее что есть в кибернетиках это девушка с горячей линии. Она настолько много уделяла мне внимания и пыталась помочь что весь негатив закрыла. Политикой компании недоволен но с Анастасией вам повезло. Привет с баштанки ✋

Достоинства:

Оператор горячей линии
Цены

Недостатки:

Долги гарантийный ремонт
После невозможно забрать в магазине свой же роутэр без звонка выше

Отличный интернет магазин

Андрей 13 октября, 2020 год

Заказывал чехол на телефон Самсунг. В интернете нашел всего пять предложений. В магазине Кибернетики цена оказалась на 30 процентов дешевле по сравнению с остальными при цене около 1200 грн. Заказ обработали быстро и доставили уже на следующий день.

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 13 октября, 2020 год

Доброго дня! Дуже раді, що Ви залишились задоволеним та готові робити Вас щасливим й надалі:) чекаємо на Вас

Гарантийный талон

Анатолий 1 октября, 2020 год

Вот инфа с сайта https://kibernetiki.com.ua/guarantee
ГАРАНТИЯ:
Для обмена товара на аналогичный (при условии, что данный товар есть наличии) или возврата средств необходимо предоставить в магазин:
Товар в полной комплектации
Гарантийный талон
Чек, подтверждающий оплату товара
Заключение авторизованного сервисного центра («Акт об отсутствии запчастей»)
Но гарантийного талона нет, все что высылает вместе товаром магазин, это чек. Если чека будет достаточно, нет... Читать отзыв Вот инфа с сайта https://kibernetiki.com.ua/guarantee
ГАРАНТИЯ:
Для обмена товара на аналогичный (при условии, что данный товар есть наличии) или возврата средств необходимо предоставить в магазин:

Товар в полной комплектации
Гарантийный талон
Чек, подтверждающий оплату товара
Заключение авторизованного сервисного центра («Акт об отсутствии запчастей»)

Но гарантийного талона нет, все что высылает вместе товаром магазин, это чек. Если чека будет достаточно, нет вопросов, а если не достаточно...?

Достоинства:

Адекватные цены.

Недостатки:

Нет гарантийных талонов.

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 2 октября, 2020 год

Анатолій, доброго дня! Дякуємо Вам за звернення. Зателефонуйте нам, будь ласка, за номером 0800-33-26-96 або +38 050-853-23-83 для уточнення інформації, це допоможе нам більш детально розібратися в ситуації та тим самим допомогти Вам у вирішенні Ваших питань. Дякуємо, гарного дня:)

Очень понравилось обслуживание

Владислава 29 сентября, 2020 год

Очень приветливый персонал в г. Николаев.
Шикарный асортимент, приобрели планшет, вроде бюджетный но летает отлично. Также нравится то, что если приобретаешь услуги и программы, идёт скидка на наушники, стёкла и прочие. То есть, ты грубо говроря тратишь практически те же деньги, но ещё и полностью настроенную технику. Круто

Достоинства:

Широкий асортимент
Есть возможность получить отличную консультцию
Цены
Скидки
Персонал

Недостатки:

не нашли

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 29 сентября, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за теплі слова:) завжди раді зробити Вас задоволеною нашим сервісом:) чекаєсо на Вас в магазинах нашої мережі:) Гарного дня!

Всё отлично

Виталий 27 сентября, 2020 год

Купил телефон Xiaomi redmi note 10 lite. Заказывал онлайн, получил на следующий день. Всё чётко, понятно, боброжелательно и быстро. Только положительные эмоции.

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 28 сентября, 2020 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за теплі слова:) завжди раді зробити Вас задоволеним нашим сервісом:) Гарного дня!

Ужасная торговая сеть.

Евгений 16 сентября, 2020 год

Обжёгся второй раз, покупая товар в "Кибернетиках". Не рекомендую эту торговую сеть !!! Сдал гаджет по гарантии, жду больше месяца. Каждый раз предоставляют разную информацию о состоянии ремонта и сроках получения гаджетов. Сервис - полный отстой !!!

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 18 сентября, 2020 год

Доброго дня, Євгене! Дякуємо Вам за відгук! Насамперед, приносимо свої вибачення за можливі незручності! Ми надаємо Вам інформацію, надану нам Сервісним центром. Ми повідомимо Вас одразу, як тільки завершиться діагностика. Дякуємо вам, гарного дня! Показать 1 ответ

г. Первомайск Николаевская область

Анастасия 2 сентября, 2020 год

В центральном магазине очень часто нету на рабочем месте кассира.
Кассир Анастасия ведёт себя грубо и некорректно.
Пришла сдать телефон на гарантийный ремонт,на что кассир Анастасия в грубой форме ответила мне отказом.
По внешнему виду неопрятные волосы и запах сигарет, который мне очень неприятен,как не курящему человеку!
Продавцы конечно компетентные и вежливые, но из-за этого кассира нету никакого желания больше... Читать отзыв В центральном магазине очень часто нету на рабочем месте кассира.
Кассир Анастасия ведёт себя грубо и некорректно.
Пришла сдать телефон на гарантийный ремонт,на что кассир Анастасия в грубой форме ответила мне отказом.
По внешнему виду неопрятные волосы и запах сигарет, который мне очень неприятен,как не курящему человеку!
Продавцы конечно компетентные и вежливые, но из-за этого кассира нету никакого желания больше посещать этот магазин!

Достоинства:

Продавцы и много качественного товара и услуг

Недостатки:

Отношение кассира к покупателям

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 3 сентября, 2020 год

Доброго дня! Анастасіє, нам дуже неприємно, що у Вас склалося таке враження від візиту до нашої торгівельної точки. Задля покращення нашого сервісу та прояснення ситуації, що склалася просимо Вас звернутися за номером телефону гарячої лінії 0800-33-26-96 або +38 050-853-23-83, щоб ми уточнили деталі та змогли вплинути на ситуацію, що склалася. В будь якому випадку, ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам з ремонтом телефону. Будемо раді Вам допомогти.

Очень хороший сервис

Евгений Паталяк 2 сентября, 2020 год

Ребята, круто проконсультировали по выбору оптимального варианта ноута.
Доставили быстро и без проблем.
Рекомендую!

Отличный магазин:)

Ангелина 25 августа, 2020 год

Приобрели ребенку в Геническе колонку Tronsmart Force Plus в черном цвете. Понравилась консультация ребят, продемонстрировали работу колонки сразу, подобрали все по нашим желаниям:)

Достоинства:

Консультанты знают свой товар
Цена/качество
Сразу демонстрируют работу устройства
Отвечают на любые вопросы

Недостатки:

Наша колонка была в одном цвете

DIVOOM Bluetune-Bean

Елизавета 4 августа, 2020 год

Получила колонку, все замечательно работает, приятная цена. Продавцы быстро связались и все отправили

Теперь с телефоном

Игорь 2 августа, 2020 год

Все получил в лучшем виде. Порадовал подарочек к телефону - п.банк. Приношу извинения за излишнюю нервозность в общении по телефону

Больше не зайду туда

Alexander 28 июля, 2020 год

Зашел в ихний магазин хотели взять в рассрочку телефон, посчитали сумму. Когда начали оформлять сумма уже была другая намного выше. Оказалось что мне просто необходимо купить лицензионное ПО (антивирусник на телефон) Оформить страховку, купить чехол и стекло в три раза дороже. Конечно насели хорошо, говорю мне это ненужно но продавщица буд-то не слышала. После того как я наконец донес до... Читать отзыв Зашел в ихний магазин хотели взять в рассрочку телефон, посчитали сумму. Когда начали оформлять сумма уже была другая намного выше. Оказалось что мне просто необходимо купить лицензионное ПО (антивирусник на телефон) Оформить страховку, купить чехол и стекло в три раза дороже. Конечно насели хорошо, говорю мне это ненужно но продавщица буд-то не слышала. После того как я наконец донес до нее что ничего кроме телефона покупать я не намерен нам отказали в рассрочке. Итог: около часа потраченного времени и нервов. Хотите купить кроме телефона куча ненужной фигни идите в кибернетику.

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 29 июля, 2020 год

Доброго дня! Олександре, нам дуже неприємно, що у Вас склалося таке враження від візиту до нашої торгівельної точки. Задля покращення нашого сервісу та прояснення ситуації, що склалася просимо Вас звернутися за номером телефону гарячої лінії 0800-33-26-96 або +38 050-853-23-83, щоб ми уточнили деталі та змогли вплинути на ваше невдоволення. Будемо раді допомогти.
P.S. Умови кредитування можуть змінюватися в залежності від терміну розстрочки, тому, можливо, працівники, через збільшений строк пропонували пакет послуг (ліцензійне програмне забезпечення) та страхування (захист від розбиття екрану/потрапляння вологи, що не являється гарантійними випадками). Можливо відбулося непорозуміння з нашими консультантами і ми б хотіли розібратися в цьому.
Дякуємо вам за звернення!

Продавец в состоянии алкогольного опьянения

Игорь 24 июля, 2020 год

Зашел в магазин Кибернетики в г. Первомайск. Ко мне подошел продавец с перегаром, без фирменной футболки ,хотя она была на других работниках. Больше добавить нечего!!!

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 27 июля, 2020 год

Доброго дня! Ігоре, дякуємо вам за звернення. Ми перевірили інформацію щодо форми, дійсно, наш співробітник був без фірменної футболки, так як ще не надійшло замовлення від виробника, проте ми переглянули по камерах, продавець Артем був з бейджом, охайно вдягнений. З приводу сторонніх запахів, зв'язалися з регіональним менеджером, який завжди контролює процес на магазині, впевнені, що сталося непорозуміння і це міг бути запах антисептику, яким наші працівники обробляють вітрини та руки. У будь-якому випадку, приносимо свої вибачення за те, що у вас склалося таке враження.

Отличное качество обслуживания )

Марина 21 июля, 2020 год

Я была с мужем и детками
купили телефоны )))деткам вручили шарики ,они были восторге
Мы получили подарок ,что очень приятно))) спасибо Кибернетикам)10 +

Недостатки:

Нету

Сервісом хадояолений

Сергій, Львів 26 июня, 2020 год

Придбав у цьому магазині материнську карту, відправили в той же день. Упаковано якісно, отримав на наступний день. Все чудово працює. Дякую, Вам!

Достоинства:

Все влаштовує

Недостатки:

Не виявлено

Планшет Lenovo

Гость 25 июня, 2020 год

Несмотря на выходной, обработали заказ и отправили на следующий день. Чек покупки прислали. К товару нареканий нет, надеюсь все будет хорошо). Спасибо большое!

Магазин ужас покутелю

Наталья 13 июня, 2020 год

Купила телефон через четыре месяца сгорел. По гарантии менять не хотят деньги возращать тоже не хотят. Отпоавляют в стаховую компанию, так как я оплаьила страховку на телефон. Собираю документы подачи на суд ужас какой то все нервы вытрепали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Недостатки:

Осталась без денег и без телефона

Відгук про працівника гарячої лінії Інну

Оксана 5 июня, 2020 год

Інна відзначилась професійністю, володінням повною інформацією про товар, оперативністю, ввічливістю. Дякую. Її робота заслуговує 10 балів із 10.

Ужасный магазин.

Гость 3 июня, 2020 год

Покупал наушники .Продовец не положил в упаковку сменные резинки.Я это обнаружил дома,когда я вернулся продавец сказал что это я их потерял.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Продавцы некомпитентные хамы.

Показать 1 ответ

Мои желтенькие спасители

Наталья Кирик 7 мая, 2020 год

04.05.2020 брату на день рождения нужно было выбрать телефон на подарок. Я словила ниравну и стресс. Карантин везде, что делать не знаю. Ценны в интернете космос, качество сомнительного характера. Мне посоветовали интернет сайт. Я не чего не соображаю в технике. Была не была. Со мной связался менеджер в телефоном режиме рассказал мне все, обьяснил. Мы с ним обговорили что он... Читать отзыв 04.05.2020 брату на день рождения нужно было выбрать телефон на подарок. Я словила ниравну и стресс. Карантин везде, что делать не знаю. Ценны в интернете космос, качество сомнительного характера. Мне посоветовали интернет сайт. Я не чего не соображаю в технике. Была не была. Со мной связался менеджер в телефоном режиме рассказал мне все, обьяснил. Мы с ним обговорили что он поможет настроить телефон. Сделала заказ, на следующий день в обесчещенное время под дверью стоит курьер. Еще и доставка бесплатная! В подарок положили павербанк и чехол! Спасибо огромное людям что в столь опасное время, жертвуют своей жизнью и временем

Достоинства:

Божеские цены, получила подарок, вежливый оператор, курьер пришел по времени как и обговаривалось в маске

Недостатки:

Упаковка немного помятя

Магазин хорош

Поляков 13 апреля, 2020 год

Заказывал тут смартфон, потому что друг посоветовал, не помню вообще как бы я сам нашел этот сайт, никогда раньше не слышал. Но, доверившись,я в принципе не пожалел. Все собрали и упаковали как надо, даже немного больще) Шел правда немного дольше, чем я думал, но остальное все на высоте

не рекомендую

Гость 31 марта, 2020 год

Купил смартфон Sigma X-Treme PQ54 13.01.2020г. в "Кибернетики"
г.Южноукраинск в подарок.
Вернул в магазин через 2 недели, так как появились посторонние шумы при разговоре (периодически - не постоянно), т.е. мой собеседник плохо меня слышит. Телефон отправили в сервисный центр, пришел через две недели с той же поломкой (хотя в бумагах было указано что заменен какой-то шлейф). 12.02.2020г.вернул в... Читать отзыв Купил смартфон Sigma X-Treme PQ54 13.01.2020г. в "Кибернетики"
г.Южноукраинск в подарок.
Вернул в магазин через 2 недели, так как появились посторонние шумы при разговоре (периодически - не постоянно), т.е. мой собеседник плохо меня слышит. Телефон отправили в сервисный центр, пришел через две недели с той же поломкой (хотя в бумагах было указано что заменен какой-то шлейф). 12.02.2020г.вернул в магазин на повторный ремонт. Вернули через примерно через 2 недели (заменили шлейф и плату - по документам) но шумы, переодически,
появляются. 16.03.2020г.отправил в 3-й раз на гарантийный ремонт. 17.03.2020г. сообщили, что отправят в сервис после карантина.
За два месяца использования смартфона Sigma X-Treme PQ54 три раза отправлял по гарантии, возвращают с той-же поломкой.В 3-й раз при возврате на гарантийный ремонт, сообщили, что отправят
в сервис после карантина. Отзывы не публикуют. Не рекомендую ни телефон ни магазин.

Ответ представителя Интернет-магазин Кибернетики 3 апреля, 2020 год

Доброго дня! Ми отримали зворотній зв'язок від сервісного центру: ваш пристрій відремонтований та вже відправляється до торгової точки. Як тільки ми отримаємо ваш телефон, одразу зв'яжемось.