Name: Магазин испортился, хамское отношение к клиентам
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 2
Author: Татьяна

› › ›

Проблема решена

Татьяна Отзыв написан 7 мая, 2019 год 175 просмотров

Услугами магазина пользовалась пять с лишним лет, больше пользоваться не буду. Третий раз предварительно оплаченый заказ на достаточно крупную сумму вовремя не доставляют. Дважды мне самой пришлось звонить и выяснять, что стало с заказом после смс "Ваш заказ выдан курьеру", на третий раз все-таки сами позвонили. Заказ от 30.04, должны были доставить 02.05 с 19:00 до 22:00. В этот день никто от магазина не звонил, не писал. На следующий день (где-то в половине одиннадцатого) девушка-менеджер по телефону сообщила мне примерно следующее: "ВЫ ошибочно указали вермя доставки с 19:00 до 22:00, у нас доставка только с 14:00 до 18:00". То есть, по мнению менеджера, это моя проблема, что сайт предлагает выбрать удобное время доставки. Средств связи, очевидно, не существует, на этапе комплектования заказа на время доставки не смотрят (а зачем?), позонить нельзя было, на электронную почту написать невозможно, вместо этого мне несколько раз сообщают, что это МОЯ ОШИБКА, поэтому предлагают забрать заказ (достаточно объемный и тяжелый) где-нибудь в другой точке. Меня такой вариант не устраивает. Договариваемся, что заказ доставят во вторник, 07.05, курьер предварительно наберет. Сегодня, 07.05, курьер звонит примерно в 14:40. Прошу его доставить заказ после 16:00, когда я буду дома. Курьер сообщает мне: "Ну так значит Вам доставку перенесут, я Вас ждать не буду". Зашибись. Вот это сервис! Мое терпение истощилось.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 7 мая, 2019 год

Татьяна, добрый день. Просим прощения за перенос доставки, Ваш заказ будет доставлен сегодня 7.05 после 16:00 как и было оговорено.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215806 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия