Name: почему так медленно работает служба рекламаций?
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Римма

› › ›

Проблема решена

Римма Отзыв написан 25 февраля, 2019 год 217 просмотров

Добрый день. 15,02,2019 я сделала заказ в этом магазине, 16,02,2019 очень оперативно и в оговоренное время доставили заказ. но... Комплектация заказа по одной позиции была неправильна: в заказе (и в чеке)-2упаковки туалетной бумаги по 8 рулонов на общую сумму 92 грн. А доставили всего 2 рулона и взяли за это же 92 грн! Я могу понять, что заказ был достаточно большой и могли допустить ошибки. Я позвонила и мне очень вежливо сказали все сфотографировать и отослать им, что мы и сделали в тот же день. Сегодня уже 25,02,2019 - а до сих пор никто и не подумал связаться. Я несколько раз перезванивала, но ответ один - ждите! За два года успешных покупок на этом сайте со мной первый раз такой казус! Ребята, у вас так много жалоб, что за 10 дней вы не можете перезвонить? Или вы считаете, что 92 грн за 2 рулона обуховской бумаги - это нормально????

Достоинства:

2 года всем рекомендовала, а теперь не буду! у всех могут быть ошибки, но время реагирования на них слишком затянулось...

Недостатки:

отвратительная работа службы рекламаций

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 февраля, 2019 год

Римма, добрый день. Просим прощения за столь длительное ожидание ответа по Вашему обращению. Мы ожидали информации со склада относительно недоукомплектованного заказа, важно было разобраться, почему произошла такая ситуация. Сегодня наш менеджер связался с Вами для согласования доставки позиций, которых не было. Просим прощения за неудобства. Надеемся, что покупки на нашем сайте в дальнейшем будут только радовать.

Ответить

Гость 3 марта, 2019 год

Спасибо, все исправили и доставку сделали. я, в принципе, не сомневалась, но... Не уже ли было сложно просто перезвонить и предупредить. Раньше ваши операторы работали лучше. Ещё раз спасибо за исправленную ошибку.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.6 5

1414 отзывов / 219638 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия