Name: За возврат своих денег нужно побороться
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина Отзыв написан 4 октября, 2018 год 438 просмотров

Больше года я пользовалась услугами интернет-магазина Parfums.ua. Не скажу, что все было безоблачно в обслуживании: однажды мне прислали просрочку больше чем 1 год, функция "Чат" у них вообще какая-то своеобразная - от этого, с позволения сказать, "чата" у меня создается впечатление, что там сидит старушка, которая вяжет носки, я ее отвлекаю от ее занятия, она нехотя спустя 10-15 минут все-таки отвечает, что уточнит информацию, но в конце дня мне самой приходилось еще раз обращаться и буквально выцарапывать эту самую "информацию" (сроки годности, будет ли поступление и прочее). Но тут у меня создалась ситуация, которая стала последней каплей моего терпения. На прошлой неделе я оформила заказ, но после отменила его. Заказ был оплачен с карты "Приватбанка". Мне пообещали вернуть деньги, так как были выходные, то вчера я еще раз напомнила о возврате мне денег. Судя по ответу оператора, обо мне просто забыли, но заверили, что к вечеру вернут деньги. Вечером деньги возвращены не были. Я написала возмущенное письмо руководству, но в ответ мне было молчание. Позже мне пришло письмо, что деньги были перечислены еще (внимание!) вчера! Проверяю баланс - возврата нет. С горем пополам, после переписки и переговоров по телефону, мне все-таки деньги вернули, но осадок после этого «общения» остался. Я решила, что больше не буду пользоваться их услугами. Есть другие интернет-магазины, с которыми не испытываешь никакого дискомфорта в сотрудничестве и, более того, всегда приятно иметь дело.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 октября, 2018 год

Дина, добрый день. Согласно правил работы нашего интернет-магазина срок возврата денежный средств составляет до 5 рабочих дней. В Вашей ситуации средства перечислены от нас в указанный срок. Со своей стороны мы всегда стараемся ускорить это процесс, так как понимаем, что это важно для Вас. Приносим свои извинения за длительное ожидание. Относительно работы чата, спасибо за обратную связь, это важно для нас.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.6 5

1413 отзывов / 217220 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия