Name: ВОЗМУЩЕНА сервисом.
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Украина, Київ Отзыв написан 13 июля, 2018 год 325 просмотров

Надо работать над Сервисом, особенно сегодня, когда аналогичные интернет-магазины появляются чуть ли не каждый день, преимуществ не так и много.

Достоинства:

Отзыв не о качестве, покупала на сайте не один раз - довольна.

Недостатки:

Сегодня сделала заказ на сумму 1947,00 грн., договорились с менеджером о доставке с 19.30-22.00. Курьер перезвонил в 18.50 ч. и сообщил, что через 10 минут готов доставить товар - в это время дома никого нет. Курьер вступил со мной в полемику по-поводу "ну и что, что вы говорили в 19.30". Позвонила на сайт, менеджер сказала, что уточнит, будет ли все таки сегодня доставка и больше не поднимала трубку. Я ждала до 22.00, думала, что заказ придет. Но нет, свой заказ не получила. Получается, что:
1. Право курьера решать доставлять-не доставлять клиенту его заказ;
2. Удобное время должно быть для курьера, а не для клиента;
3. Менеджер Контакт-центр, также не заинтересован в положительном решении данной ситуации и в продаже товара.
РАЗОЧАРОВАНА.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 16 июля, 2018 год

Добрый день. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения . Данная информация передана руководитель курьерской доставки по г. Киеву . На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами для решения данной ситуации. Мы еще раз хотим принести свои извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215796 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия