Неприятный инцидент: Отзывы об Интернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Проблема решена

Дмитрий Украина Отзыв написан 13 апреля, 2018 год 503 просмотра

Решил заказать у parfums.ua картриджи gillette для бритья. Поскольку обычно заказы делает жена и учётная запись на её имя, я отправил ей артикул через viber.
Выбрал я, разумеется, упаковку в 8 штук, поскольку в этом случае цена за единицу оптимальна. На сайте артикул этого товара 582945.
Вернувшись домой я с удивлением увидел холдер только с двумя картриджами.
Оказалось, что это ошибка сайта parfums.ua: при наборе в строке поиска 582945 сайт выдаёт вам не упаковку в восемь картриджей, а упаковку с двумя.
Разумеется, жена не знала о том, какое количество картриджей я хотел заказать и распаковала товар.
Сегодня я уведомил сотрудников parfums.ua об ошибке. Но, не смотря на то, что они признали факт, компенсировать как-либо данную ошибку отказались, сославшись на то, что товар был распакован.
Ранее магазин радовал качеством услуг. Но, никто не идеален.

Комментарии к отзыву

Дмитрий (Украина, Київ) 16 апреля, 2018 год

Я не просил вернуть или обменять товар. Я предложил сделать скидку на покупку набора из 8-ми картриджей и других товаров. Мне было отказано.

Ответить

Вера (Украина, Кривий Ріг) 17 апреля, 2018 год

Дмитрий. На Новый год у них была реклама на сайте: Закажи товар до 25 дек. и получи подарок. Когда подарка я не обнаружила, задала им вопрос, в ответ получила: Вы купили товар и получили подарок вовремя. Имеется в виду сам себе делай подарок, а они молодцы, доставят вовремя. По моему это обязанность каждого делать доставку вовремя. Нормально?

Ответить

Ответ представителя PARFUMS.UA 13 апреля, 2018 год

Добрый день, Дмитрий. Нам жаль, что последняя покупка вызвала у Вас негативные эмоции. Мы не заинтересованы в негативных откликах, поэтому всегда стараемся идти на встречу и решать ситуации в пользу покупателя. Но к сожалению, мы не можем осуществить обмен или возврат вскрытого товара из категории средств личной гигиены. Очень надеемся на Ваше понимание и лояльность. Будем стараться в дальнейшем Вас только радовать.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215813 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия