Name: Не заботятся о своих клиентах!!!
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 2
Author: Наталья

› › ›

Проблема решена

Наталья Украина, Одеса Отзыв написан 25 января, 2018 год 637 просмотров

Крайне негативные впечатления о работе с клиентами. Заказ был мною сразу оплачен и отправлен магазином компанией Мист-экспресс 22 декабря 2017г., 05 января 2018г. я узнала, что он утерян. Менеджер Парфумс на мою просьбу разобраться с этой ситуацией мне ответили, мол, перевозчику мы передали, дальше дело не наше (!!!!!). С горем пополам связалась с перевозчиком, т.к. в моем городе нет их отделений, написала акт претензии 10 января 2018г. и отправила електронкой. Деньги должны были отправить ОТПРАВИТЕЛЮ. Сейчас уже 25 января, магазин меня кормит завтраками и отговорками, что Мист-экспресс деньги еще не вернул. Перевозчик, в свою очередь, отправляет к Отправителю. Вот такая забота о покупателях. Кстати, если бы я не сразу оплатила товар, а наложкой заказывала, то ситуация, наверняка, решалась бы в разы быстрее, причем, без моего участия.

Достоинства:

Ассортимент, цены.

Недостатки:

Забота только о продажах, а не о клиентах.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 25 января, 2018 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, за обращение. Примите наши извинения за причиненные неудобства. К сожалению, посылка была утеряна во время ее отправки непосредственно транспортной службой. Возврат денег, как правило, осуществляется на протяжении нескольких дней, по этому после перевода суммы перевозчиком, мы смогли бы получить ее только после истечения определенного времени. Наша основная задача – предоставлять качественно обслуживание нашим клиентам, по этому Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание. Насколько нам известно, наш менеджер уже с Вами связался и данный вопрос был улажен. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.6 5

1413 отзывов / 217250 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия