Name: Ужасный сервис доставки
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 1
Author: Валерия

› › ›

Проблема решена

Валерия Беларусь, Минск Отзыв написан 2 августа, 2017 год 701 просмотр

К товару претензий нет, все целое, сроки годности в норме. Работа колл-центра - на клиентов мягко говоря наплевать, в заказе указывала время доставки с 9:00 до 13:00, в итоге дождалась 17:30, сделала запрос на перезвон, девушка-оператор первым делом предложила позвонить мне курьеру и уточнить где он. Не ее ли это работа, мало того, что мне никто не удосужился позвонить с этого колл-центра так еще и звоните сами! Я соответственно, отказалась звонить самостоятельно, оператор недовольно согласилась сделать это и перезвонить мне, ее я больше не слышала. Перезвонил курьер с претензиями, что у него 36 заказов на день и он не успевает, заказывала в центр города, город можно объехать на авто за 40 минут! Согласился привезти уже на другой адрес, и то с претензией, что это не его рабочее время и он не обязан ехать. Честно говоря, я еще не видела, что бы клиентов просто игнорировали до такой степени. Радует только, что такая негодная доставка бесплатная.

Достоинства:

Хороший товар, удобный сайт, бесплатная доставка

Недостатки:

Ужасные проблемы с доставкой, пока сам не позвонишь никто и не вспомнит

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 2 августа, 2017 год

Добрый день, Валерия. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и это, справедливо, испортило впечатление от покупок. Ваши замечания в полном объеме были переданы руководству компании и руководителям соответствующих подразделений. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и предпримем меры, чтобы полностью исключить подобные инциденты в нашей дальнейшей работе. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Валерия (Украина, Київ) 22 мая, 2018 год

Спасибо! Решили вопрос, пока с проблемами доставки больше не сталкивалась, надеюсь, что мнение больше не испортиться.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215798 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия