Name: Парфумс
Item: Интернет-магазин PARFUMS.UA
Rating: 3
Author: Мария

› › ›

Проблема решена

Мария Украина, Київ Отзыв написан 5 июля, 2017 год 809 просмотров

Клиент этого магазина около 7 лет, были неурядицы, но решались быстро без лишних погибших нервных клеток. Но в последний мой заказа просто разочаровали меня ужасно и расстроили, потому как не думала, что с моим любимым ИМ может такое произойти, а именно: рост цен за сутки и быстрый пересчет заказа, который был мной сделан до этого "события" по новым ценам. Сумма выросла на 10 грн. - это немного, но тут дело принципа с моей стороны и уважение к клиенту - со стороны магазина. Заметила другую сумму в смс о выдаче на доставку и тут же связалась с менеджером, которая подтвердила первоначальную стоимость. В итоге: приехал курьер, естественно, с накладной с новой суммой и сказал, что обязан получить деньги согласно накладной (все это понятно). Пришлось снова звонить менеджеру парфумса. Девушка мне попыталась доказать, что сумма верная, у них все считает программа и ошибок быть не может. Я, в свою очередь, ссылалась на подтверждение по эл. почте, где стоимость заказа иная (меньше). Меня переключили на следующего(!!) менеджера, которая якобы формировала мой заказ. Та же история, мол, программа ошибок не делает, платите сумму в накладной или откажитесь от заказа. Ну ни офигеть?? Поторговались мы с девушкой чуток, аки на одесском привозе, причем в роли торговки выступала менеджер серьезного ИМ, и с интонацией огромного одолжения мне и словами "ладно, пусть будет такая-то сумма" , наконец-то, сговорились. К слову, в чеке к заказу та сумма, которая должна была быть, а не пересчитанная в большую сторону.
Вот такая история. Мне обидно за Парфумс. Люблю этот магазин за удобство и быструю доставку (курьеры у них отличные), но в последнее время и цены у них, как в обычных магазинах, и обслуживание скатывается куда-то... Так и напрашивается "Вы слишком много кушать. - В смысле? - В смысле, зажрались"© Пора менять магазин, наверно.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 6 июля, 2017 год

Добрый день, Мария. Благодарим Вас за отзыв и сразу хотели бы принести свои извинения за предоставленные неудобства. Нами был прослушан разговор и менеджер действительно повел себя неподобающим для нашего магазина образом. Информация о данном инциденте передана руководству и будут приняты все необходимые меры, что бы подобного больше не повторилось. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и компенсируем переплаченную за заказ сумму, так же сделаем все, что бы сохранить Ваше доверие, так очень ценим каждого покупателя и хотим, что бы покупки в нашем магазине приносили только удовольствие.

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215798 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия