Нарушение правил доставки косметики, работа поддержки (3 фото): Отзывы об Интернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Natalia Kholodkova Отзыв написан 11 июля, 2020 год 140 просмотров

Оказывается, летом в Украине лучше вообще не заказывать косметику и другую деликатную продукцию онлайн. Читайте дальше мой печальный опыт.

Мне была доставлена посылка parfums курьером новой почты. Когда я ее распаковала, вся косметика внутри была аж горячая (сама коробка не ощущалась нагретой при получении).
Дальше прикрепляю скриншоты переписки с оператором поддержки, это просто какой-то сюрреализм.
Реплика "взяли С ИНТЕРНЕТА", потом скидывают какую-то чушь про детское питание, отправляют по кругу самой искать информацию...
Сказать, что ответом осталась не довольна - это ничего не сказать.

Кроме того, обратившись на горячую линию Новой почты, мне сказали, что у них нет технологий для перевозки продукции, требующей специальной температуры, а соответственно они не должны были принимать такой заказ. То есть это все-таки со стороны parfums.ua халатность, что продукцию отправляют "на авось".

Заказывала продукцию La Roche-Posay, написала представителям в Украине, чтобы узнать, можно ли пользоваться товарами, но ответят скорее всего только на следующей неделе в будние.
Хотела упростить себе жизнь, заказав нужные товары по интернету, а получила наоборот кучу проблем с предстоящим обращением вживую в отделение почты, разбирательствами и компенсацией средств.
Была клиентом parfums 4 года, никогда никаких проблем не было, и тут вдруг такое. Скорее всего это мой последний заказ.
И вообще тогда мне интересно, как перевозят товары другие магазины, в т.ч. офлайновые. У меня почему-то сомнения, что в специальных грузовиках, где поддерживается оптимальная температура.

Скрины переписки с оператором прикрепляю, может кого повеселят

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Нарушение правил доставки косметики, работа поддержки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 11 июля, 2020 год

Добрый вечер. Огромное спасибо за дельный отзыв. Мы обязательно передадим информацию в соответствующий отдел и обратим внимание транспортных служб на температурный режим. Если вы сомневаетесь в качестве товара, мы можем сделать вам обмен. Вы можете вернуть или обменять товара на протяжении 14 дней. Работу с операторами мы так же проведем. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

Natalia Kholodkova 12 июля, 2020 год

Спасибо за оперативный ответ, подумаю и оформлю один из этих вариантов

Ответить

Natalia Kholodkova 11 июля, 2020 год

p.s. грамотность оператора кстати тоже прелесть просто, пусть хотя бы окончания ТСЯ/ТЬСЯ выучат

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215798 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия