Заказ №093655 (1 фото): Отзывы об Интернет-магазин PARFUMS.UA

› › ›

Проблема решена

Анастасия Отзыв написан 5 ноября, 2019 год 197 просмотров

Интернет-магазин PARFUMS.UA - Заказ №093655

Заказывали Бронзатор для лица theBalm Take Home the Bronze Anti-Orange Bronzer на подарок сестре на День рождения. Посылку забирал муж и как все мужчины не посмотрел. Дома спрятали ее и подарили уже спустя месяц. Когда открыли оказалось, что вместо полноразмерной версии 7,08г прислали пробник 1,5г на котором четко написано, что не для продажи. Позвонили на горячую линию, нам дали адрес электронной почты куда можно написать претензию. Магазин пообещал сделать возврат за свой счет и вернуть деньги. (В замене на нужный продукт они сразу отказали, сказали, что нет на складе. Хотя на следующий день вечером он уже был в продаже. Так сильно хотели они уладить эту историю). Так вот, в договоренное время курьер не приехал. Когда стали звонить в Парфюмс, там сказали, что нет возможности соединить с отделом, что рассматривает претензии, нужно только писать электронные письма. В письме сказали, что курьер не дозвонился. Хотя ни смс о пропущенном звонке, ни самого звонка вообще не было. Благо на следующий день курьер таки добрался и забрал заказ и вернул деньги. НО впечатление от работы магазина уже осталось. БОЛЬШЕ НИ ЗА КАКИЕ КОВРИЖКИ не будем с ним связываться. Отношение к своим клиентам ужасное. До этого тоже много раз то дату переносили доставки, то разлитое/битое приезжало, но молчали. Но прислать пробник вместо полноразмерного это уже абзац. Спасибо Парфюмс за испорченное настроение.

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Ужасный сервис. Постоянные проблемы с доставкой.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя PARFUMS.UA 5 ноября, 2019 год

Добрый день, Анастасия. Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за данную ситуацию. На сколько нам известно, наш менеджер связался с Вами. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем.

Ответить

Тетяна 8 ноября, 2019 год

прочитай внимательно - БОЛЬШЕ НИ ЗА КАКИЕ КОВРИЖКИ не будем с ним связываться

Ответить

Анастасия 6 ноября, 2019 год

Спасибо, что разобрались в сложившейся ситуации. Магазин предоставил скидку 5% на следующую покупку продукции фирмы the Balm. Отдельное спасибо за подарок, что курьер доставил отдельно. Работу над ошибками проделали успешно!

Ответить

Интернет-магазин PARFUMS.UA
Все отзывы

2.7 5

1410 отзывов / 215800 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин PARFUMS.UA

PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... подробнее

Косметика и парфюмерия