Name: Будьте осторожны, возможен обман!
Item: Интернет-магазин Cosmetic
Rating: 2
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 29 июля, 2020 год 86 просмотров

Заказал косметическое средство за 800 грн. Получил подтверждение с номером заказа. Через 5 часов! перезвонила консультант и сказала, что товар закончился. Проверил на сайте - товар есть, но цена уже 1550 грн.(В ДВА РАЗА!) Код товара такой же. Написал им на почту, но ответа не дождался. В общем не советую. Фирма не дорожит своей репутацией и организация очень слабая. В результате заказал на другом сайте, перезвонили через 5 минут, цену не меняли, бесплатная доставка и ещё подарок предложили на выбор.

Достоинства:

- большой выбор
- минимальные цены

Недостатки:

- цены не актуальные
- могут обмануть при общении с консультантом
- очень медленно работают, да и не очень стараются

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Интернет-магазин Cosmetic 30 июля, 2020 год

Уважаемый Александр, примите наши извинения за возникшую ситуацию. Ваше мнение действительно важно для нас и нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине.

Мы тщательно проверили историю Вашего заказа и выявили ряд недоработок, в частности, вовремя не была обновлена информация на сайте по интересующему Вас ассортименту косметического средства. К сожалению, выбранный Вами товар, на момент оформления заказа уже закончился на складе у представительства марки в Украине, а цена него была снижена в связи с исходящими сроками годности. Позже, получив актуальные остатки со склада, мы тут же обновили информацию на нашем сайте (цену в частности).

Информация по выявленным недоработкам уже передана на рассмотрение нашему руководству и на данный момент уже предпринимается ряд мер по улучшению рабочего процесса, чтобы минимизировать вероятность возникновения подобных инцидентов в дальнейшем.

В качестве извинения мы предлагаем Вам скидку 10% на следующий заказ.

Еще раз приносим свои извинения за созданные неудобства с нашей стороны. Искренне надеемся, что в дальнейшем больше не возникнет таких неприятных моментов и покупки в нашем магазине будут Вас только радовать.

Ответить

Интернет-магазин Cosmetic
Все отзывы

4.5 5

219 отзывов / 33692 просмотра

Все отзывы

Интернет-магазин Cosmetic

Интернет-магазин Cosmetic предлагает широкий ассортимент декоративной косметики, парфюмерии и средств по уходу за лицом и телом самых популярных брендов. Здесь Вы можете приобрести элитную парфюмерию, высококачественные средства по уходу за кожей, а также косметику, изготовленную фармацевтами на основе натуральных ингредиентов.
Интернет-магазин Cosmetic - это отличный сервис, высокое качество и быстрая... подробнее

Интернет-магазины